Rita Võ 2.7 ★

Hồ Chí Minh

200 - 500 nhân viên

https://ritavo.com/tuyen-dun...

Đã xác minh

Tổng quan

Đánh giá

708

Việc làm

574

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm Rita Võ

Cập nhật 27/09/2024 22:16

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 39 việc làm đang tuyển dụng

Senior Officer, Virtual Customer Service(40001546)

Rita Võ

2.7 ★

10 đánh giá 708 việc làm

0 Lượt ứng tuyển Lượt xem 1

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 21/08/2024

Hạn nộp hồ sơ: 20/10/2024

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 5 - 6 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngành

Banking

Job Purpose

'Take responsibility for :

Via virtual communication channels (telephone, video call...) to onboard customers, inform customers about suitable products ensuring the best experience to customers

Key Accountabilities (1)

Customers: Onboard customers, inform customers about suitable products to bring the best experience to customers
Receive customer information to inform customers about products/services via virtual channels which are suitable to customer's needs and comply with products procedure and policy or refer to other sales force to bring the best experience to customers
Onboard and take care new customers
Product and Service: ensure and improve service quality, create the best customer experience
Update information on product, process/ guideline, MKT campaign, sales campaign and guideline to provide best service to customer
Informcustomers about products and support based on customer's request precisely, comprehensively, timely to comply with products procedure, policy and SLA
Take care customer, receive and handle customer issues
Suggest and propose ideas with relevant units to improve product, process to make it become more efficient

Key Accountabilities (2)

System: comply regulation & manage risks
Perform every activities in accordance with policy, process, regulation.
Identify customer information as well as acknoledge warning signals before and after customer transactions following regulations
Manage operational risks following guideline
Identify, report and participate in risk handling process
Comply regulation on information security and confidential

Key Accountabilities (3)

Human resource: develop people and build up organization culture

4.1.Develop individual capability

Fully attend training courses
Always find opportunity to learn and improve at work and in life
Actively build up development plan
Willing to share information, be ready to any changes happened
Take ownership, take responsibility at work to achieve outstanding result

4.2.Build up organization culture

Build up solidarity culture, encourage colleagues to achieve success
Fully aware of TCB culture and follow 5 core values, behaviour standards
Effectiveness management: manage business plan and business result
Build up personal customer service plan and follow to achieve KPI indicators
Report customer service activities to manager as request

Perform other tasks as requested by management

Key Relationships - Direct Manager
Manager of the unit

Key Relationships - Direct Reports
NA

Key Relationships - Internal Stakeholders
Teams inside and outside Divison

Key Relationships - External Stakeholders
Individual customers, competitors…

Success Profile - Qualification and Experiences

At least 5 year experience in Finance and Banking sector, virtual advisory experience is prioritized
Able to conduct multi products conversation via virtual channels for products or take care efficiently customers in portfolio
Graduated from College or higher at any fields or sectors
Proficient in office software, banking software
English proficiency: According to the policy in the each period

Khu vực

Hà Nội - Việc làm tại Hà Nội

Báo cáo

Rita Võ Xem trang công ty

2.7 ★

10 đánh giá

Quy mô:

200 - 500 nhân viên

Địa điểm:

327 Võ Nguyên Giáp, phường An Phú, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

TẬP ĐOÀN RITA VÕ hoạt động đa ngành trong nhiều lĩnh vực, khẳng định uy tín trên thị trường Việt Nam với vai trò nhà phân phối hàng loạt các thương hiệu hàng đầu thế giới. Hiện nay, TẬP ĐOÀN RITA VÕ đang phát triển vững mạnh trên nhiều lĩnh vực:

RITA VÕ HOME PRO - Thế giới VLXD & Nội thất cao cấp
RITA VÕ muanhanhVATLIEUXAYDUNG - Thế giới VLXD & Nội thất cao cấp
RITA VÕ AUTO - Nhập khẩu và phân phối ô tô
RITA VÕ FASHION - Trung tâm thời trang cao cấp
RITA VÕ PREMIUM CAFE - Hệ thống quán cafe và cafe rang xay 100% nguyên chất
RITA VÕ HOTEL, GOLF, RESORT… tại Phú Quốc
RITA VÕ SPORT - Thế giới dụng cụ thể dục thể thao
RITA VÕ LIFEWINDOW - Thế giới cửa & phụ kiện cao cấp

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp,….
Được tham gia bảo hiểm cao cấp

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hằng năm
Party kỷ niệm công ty, sinh nhật sếp, tiệc cuối năm, các ngày sự kiện….

Lịch sử thành lập

Tập đoàn thành lập năm 1998

Mission

Nỗ lực thực hiện sứ mệnh tạo dựng thương hiệu lớn mạnh và phát triển bền vững. Chia sẻ khó khăn cũng như lợi ích với đối tác, khách hàng và cộng đồng xã hội. Cùng nhau gắn bó trên con đường phát triển thịnh vượng.