Transcosmos Việt Nam ★ 3.4

Mô tả Công việc
About Us
Chúng tôi là một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu với hàng triệu người dùng tại Đông Nam Á, Nam Á và Mỹ Latinh.
Với hơn 70 nhà thiết kế nội bộ đầy đam mê, chúng tôi luôn tin rằng nội dung UX là một phần không thể thiếu của trải nghiệm người dùng. Giờ đây, chúng tôi đang tìm kiếm một UX Writer chuyên nghiệp, sáng tạo và am hiểu hành vi người dùng để đồng hành cùng hành trình phát triển sản phẩm.
️ Về vai trò UX Writer
Bạn sẽ là người phụ trách nội dung hiển thị trong ứng dụng di động, xây dựng các dòng chữ ngắn gọn - đúng ngữ cảnh - dễ hiểu để hướng dẫn và hỗ trợ người dùng trong suốt quá trình tương tác.
Bạn sẽ làm việc chặt chẽ với UX Designer, Product Manager và Developer để tạo nên các luồng người dùng (user flow) mượt mà và thân thiện - bằng ngôn ngữ.
Trách nhiệm công việc
1. Tạo và duy trì nội dung UX cho mobile app
Viết nội dung cho các điểm chạm người dùng: button, tooltip, error message, confirmation, form, onboarding, notification...
Tạo microcopy đơn giản, rõ ràng, phù hợp với giọng thương hiệu và hành vi người dùng tại từng bước tương tác.
Tham gia cùng team UX và Product để xây dựng và cải thiện user flow từ đầu đến cuối.
2. Đảm bảo nội dung nhất quán, đúng chuẩn
Xây dựng và áp dụng các content guideline và style guide cho app/web.
Rà soát và cập nhật nội dung cũ theo hướng dễ hiểu, gần gũi hơn với người dùng.
Đảm bảo nội dung tuân thủ yêu cầu pháp lý, nhãn hiệu và tiêu chuẩn nội bộ.
3. Liên tục cải tiến và cập nhật
Thu thập phản hồi từ người dùng, team CS hoặc QA để điều chỉnh nội dung phù hợp hơn.
Cập nhật các xu hướng UX Writing và hành vi người dùng mới.
Đóng góp ý tưởng để cải thiện trải nghiệm nội dung cho toàn bộ ứng dụng.Yêu Cầu Công Việc
Yêu cầu ứng viên
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong UX Writing, Content Design hoặc Copywriting cho sản phẩm digital (ưu tiên mobile app)
Đã từng tham gia viết nội dung cho các luồng người dùng (user flow) hoặc UI trong ứng dụng di động
Có hiểu biết về thiết kế lấy người dùng làm trung tâm (user-centered design) và các nguyên tắc accessibility
Thành thạo tiếng Việt và tiếng Anh (cả viết và nói), có khả năng dịch nội dung từ tiếng Anh sang tiếng Việt một cách tự nhiên, phù hợp ngữ cảnh
Sử dụng tốt các công cụ như Figma, Notion, hoặc các công cụ quản lý nội dung nội bộ
Có tư duy sản phẩm, làm việc tốt trong môi trường agile, team cross-functional
Ưu tiên nếu bạn có:
Kinh nghiệm trong lĩnh vực eCommerce hoặc các sản phẩm B2C
Hiểu biết cơ bản về UI/UX (không yêu cầu thiết kế)
Từng làm việc với Designer hoặc Developer trong các sprint sản phẩmChế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm