Reeracoen

Hà Nội

25 - 100 nhân viên

https://www.reeracoen.com.vn

Tư vấn

Đã xác minh

Tổng quan

Review

1.4k

Việc làm

1.3k

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Reeracoen

Buôn bán/ Kinh doanh

431 đang tuyển

Kỹ thuật

162 đang tuyển

Hành chính

161 đang tuyển

Quản lý sản phẩm & dự án

127 đang tuyển

Tài chính - Kế toán

108 đang tuyển

Công nghệ thông tin

63 đang tuyển

Other

50 đang tuyển

Marketing/ Truyền thông

44 đang tuyển

Lao động có tay nghề và sản xuất

34 đang tuyển

Nhân sự

34 đang tuyển

Tư vấn

28 đang tuyển

Nghệ thuật - Thiết kế

26 đang tuyển

Xây dựng

21 đang tuyển

Pháp lý

19 đang tuyển

Dịch vụ khách hàng

19 đang tuyển

Vận tải

10 đang tuyển

Giáo dục

4 đang tuyển

Ngân hàng

4 đang tuyển

Chăm sóc sức khỏe

3 đang tuyển

An ninh - Bảo vệ

2 đang tuyển

Du lịch, khách sạn

1 đang tuyển

Nghiên cứu và Khoa học

1 đang tuyển

Việc làm Reeracoen

Cập nhật 15/03/2025 15:12

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 439 việc làm đang tuyển dụng

Chuyên gia Quản lý Chất lượng & Dịch vụ Khách hàng

Reeracoen

1.4k việc làm 2 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 30/10/2024

Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: Trên 3 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (QM)

Ngành

Quản lý chất lượng (QA/QC)

Địa điểm làm việc

- Hà Nội

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

Tham gia xây dựng và triển khai các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ cho các đơn vị kinh doanh, đảm bảo tính tuân thủ và trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
Tham gia xây dựng cơ chế chấm điểm, cung cấp điểm KPIs về CLDV, các công cụ theo dõi & quản lý chất lượng dịch vụ, cho các ĐVKD.
Tham gia thực hiện việc khảo sát, đánh giá chất lượng dịch vụ tại ĐVKD và của ngân hàng khác từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ phù hợp với tiêu chuẩn và chiến lược của ngân hàng.
Xây dựng các chính sách/quy định/quy trình/tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ.
Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng theo từng phân khúc khách hàng.
Xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi của khách hàng theo quy chuẩn để xác định những chỉ số trọng yếu có tác động lớn đến trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/đánh giá sự biến động của các chỉ số theo từng phân khúc khách hàng.
Đưa ra các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình tương tác của khách hàng với ngân hàng đề xuất và phối hợp các Khối kinh doanh/Đơn vị nội bộ của ngân hàng thực hiện.
Đầu mối thực hiện việc quản trị trải nghiệm khách hàng với các đơn vị nội bộ ngân hàng.
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng các tiêu chuẩn dịch vụ với khách hàng và nội bộ.
Tổ chức các chiến dịch khảo sát chất lượng, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tổ chức đào tạo/hướng dẫn cán bộ nâng cao năng lực chất lượng dịch vụ.
Tham gia dự án nâng cao chất lượng dịch vụ.
Các công việc khác theo phân công.

Yêu Cầu Công Việc

Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành về Tài chính/Ngân hàng, Marketing, Nghiên cứu Thị trường, Dịch vụ Khách hàng.
Có kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch vụ trên 3 năm trong lĩnh vực quản lý chất lượng Dịch vụ/Trải nghiệm KH tại Ngân hàng.
Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng.
Khả năng nghiên cứu/học hỏi để làm việc hiệu quả.
Khả năng nắm bắt thông tin thị trường: khách hàng và đối thủ.
Khả năng chủ động trong công việc.
Khả năng làm việc theo nhóm/tổ chức hiệu quả.
Khả năng thích nghi cao, làm việc hiệu quả trong sự thay đổi.
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học như: Word, Excel, PowerPoint...
Kỹ năng soạn thảo văn bản tốt; giao tiếp và đàm phán thuyết phục tốt; có khả năng hướng dẫn, đào tạo và tư vấn khi làm việc cùng các Đơn vị.
Cẩn thận, tỉ mỉ, làm việc với tư duy về hệ thống và quá trình.
Có khả năng chủ động tổ chức các đầu mục công việc lớn và kỹ năng kiểm soát để đạt mục tiêu khi được giao.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: Cạnh tranh

Khu vực

Long An - Việc làm tại Long An

Báo cáo

Reeracoen Xem trang công ty

Quy mô:

25 - 100 nhân viên

Địa điểm:

Eurowindow Multicomplex, 27 Đ. Trần Duy Hưng, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội 100000

REERACOEN VIETNAM là một chi nhánh của Neo Career – Một công ty tư vấn tuyển dụng nhân sự hàng đầu tại Nhật Bản được điều hành bởi đội ngũ tư vấn tuyển dụng chuyên nghiệp. REERACOEN VIETNAM chúng tôi sẽ hỗ trợ các hoạt động tìm việc của các bạn dựa trên các kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự mà chúng tôi có được trong hơn mười năm qua kể từ năm 2000.

Chính sách bảo hiểm

Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
Được hưởng bảo hiểm xã hội.

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
Party

Lịch sử thành lập

2011: Công ty được thành lập

Mission

Chúng tôi không chỉ giải quyết những vấn đề của người tìm việc hay khách hàng làm việc cùng chúng tôi, mà còn quan tâm đến sự phát triển bền vững của xã hội và môi trường.

Xem thêm