Mô tả công việc
- Guest Service Excellence: Provide exceptional and personalized service to VIP guests, ensuring their comfort and satisfaction throughout their stay.
- Food and Beverage Service: Present the menu, take orders, serve food and beverages, and provide recommendations as needed. Ensure food and beverages are presented according to the resort’s high standards.
- Anticipating Needs: Anticipate the preferences and needs of VIP guests, offering proactive and attentive service to create a memorable experience.
- Customized Experiences: Understand and remember the preferences of returning VIP guests, creating a personalized service that reflects their individual tastes and desires.
- Private Events and Functions: Assist with planning and executing private events, parties, and banquets for VIP guests, including menu selection, setup, and coordination with other resort staff.
- Communication: Work closely with kitchen and bar staff to ensure the smooth and timely delivery of orders. Communicate guest preferences or special requests to the appropriate departments.
- Guest Interaction: Build relationships with VIP guests, ensuring that their needs are met and that any issues or concerns are handled promptly and professionally.
- Upselling and Promotions: Promote the resort's food and beverage offerings, including special menus, wine pairings, and premium items, with a focus on enhancing the VIP guest experience.
- Maintaining Cleanliness: Ensure the VIP areas are clean, organized, and well-maintained, following resort standards.
- Confidentiality: Maintain the confidentiality of VIP guests' information and preferences.
Quyền lợi được hưởng
- 100% salary & service charge in probation
- Join in Social Insurance after probation
- Accommodation in Staff house with 3 meals/ day
- Work in a professional environment
- Other benefits will be discussed specifically during the interview.
Yêu cầu công việc
- Experience: Minimum of 2-3 years of experience as a server in a luxury hotel or resort, preferably in a VIP or exclusive setting.
- Skills: Excellent communication and interpersonal skills. Ability to work in a fast-paced environment while maintaining professionalism.
- Knowledge: Strong knowledge of food and beverage offerings, including wines, cocktails, and fine dining etiquette.
- Appearance: Impeccable grooming and professional appearance at all times.
- Customer Service: Strong focus on delivering high-quality customer service and creating memorable guest experiences.
- Language Skills: Proficiency in English. Knowledge of additional languages is a plus.
- Flexibility: Ability to work evenings, weekends, and holidays as required by guest needs and resort schedule.
Yêu cầu hồ sơ
InterContinental Hotels Group (IHG) là tập đoàn khách sạn đa quốc gia có trụ sở tại Denham, Vương quốc Anh, ra đời năm 1946, sở hữu hơn 5000 khách sạn và trên 700.000 phòng đang hoạt động trải dài gần 100 quốc gia. Đây là tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới tính theo số lượng phòng đang quản lý.
Năm 2020, tập đoàn khách sạn IHG quản lý 5,795 khách sạn, tương đương 864,699 phòng thuộc 17 thương hiệu trên toàn thế giới. Đối với tập đoàn Intercontinental Hotel Group định vị thương hiệu dựa trên sự khác biệt hóa là quan trọng nhưng chưa đủ, tiêu chí số 1 chính là hình ảnh thực tế và cảm nhận của khách hàng.
Hệ thống khách sạn của tập đoàn Intercontinental Hotel Group nổi trội và khác biệt nhờ sự tiện nghi, sang trọng, đẳng cấp cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, cam kết mang đến cho du khách trải nghiệm thú vị và hài lòng nhất. Điều này được minh chứng bằng những con số cụ thể khi Intercontinental Hotel Group đang ở hữu 94 triệu khách hàng thân thiết – IHG RewardClub trên toàn thế giới.
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn PVI Premium;
- Bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Zumba
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Tập đoàn IHG có tiền thân ban đầu là hãng bia William Bass được thành lập vào năm 1777.
- Trong giai đoạn từ thế kỷ XVIII đến thế kỷ XX, William Bass với thương hiệu Logo tam giác màu đỏ (một trong những thương hiệu được đăng ký đầu tiên tại Vương Quốc Anh) là một trong những hãng sản xuất bia rượu lớn nhất tại Anh.
- Tuy nhiên, đến năm 1988, chính phủ Anh mạnh tay hạn chế số lượng quán rượu mà các nhà sản xuất bia có thể trực tiếp sở hữu. Tình thế này đã thúc đẩy Bass mua lại Holiday Inn International và đầu tư nhiều hơn vào việc mở rộng kinh doanh khách sạn.
- Năm 1988, Bass mua lại Holiday Inns International và bắt đầu đặt chân vào ngành công nghiệp khách sạn.
- Những năm 1990s, Bass liên tục thâu tóm các thương hiệu khách sạn như InterContinental; Southern Pacific Corporation; Bristol Hotels & Resort;… đồng thời tung ra các thương hiệu riêng như Crowne Plaza, Staybridge.
- Năm 2000, tập đoàn bán nhãn hiệu Bass Brewers cho hãng sản xuất bia của Bỉ với giá 2,3 tỷ Bảng và chuyển tên công ty thành Six Continents PLC.
- Năm 2002, Six Continents PLC tiến hành chia tách việc quản lý mảng kinh doanh khách sạn và đồ uống thành 2 công ty riêng biệt.
- Quá trình này hoàn tất vào ngày 15/04/2003. Khi đó, IHG được thành lập chuyên về kinh doanh khách sạn, niêm yêt cổ phiếu trên thị trường chứng khoán Anh và Mỹ.
Mission
Trong các khách sạn và cộng đồng của chúng tôi trên khắp thế giới, các đồng nghiệp tài năng và đầy nhiệt huyết mang đến lòng hiếu khách đích thực cho điều tốt đẹp mỗi ngày.
Review IHG (VIETNAM), LLC
Không được tăng lương
Phúc lợi tốt
Phúc lợi tốt