Khách sạn Cititel Hà Nội

Mô tả Công việc

1. Mô tả công việc:

• Tiếp nhận cuộc gọi đến tổng đài để giải đáp thắc mắc cho khách hàng, đối tượng khách hàng là cá nhân đang được nhận trợ cấp từ Chính phủ Mỹ cho việc đăng ký sử dụng gói cước viễn thông sim thẻ, điện thoại,...
• Không sale, không chịu chỉ tiêu bán hàng
• Gọi lại thông báo kết quả, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng hoặc gọi lại hỗ trợ khi khách hàng yêu cầu được nhận cuộc gọi

2. Thời gian làm việc: Từ thứ 2- thứ 7 ; nghỉ Chủ nhật hàng tuần. Nghỉ giữa giờ 60 phút

• Ca 1: 20h00 - 05h00
• Ca 2: 23h00 - 08h00
• Ca 3: 22h00 - 07h00 ( làm vào thứ 7)

3. Địa điểm làm việc: Tầng 3 , tòa nhà Trung Yên 1, số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội

4. Quyền lợi:

• Kênh thoại: Khởi điểm 14 triệu/tháng bao gồm Lương chính 9.5 triệu ( tính trên ngày công đi làm thực tế và ngày công nghỉ được hưởng lương) + Phụ cấp 3.5 triệu ( tính theo công thực tế đi làm) + KPIs 1 triệu ( đánh giá trên chất lượng cuộc gọi và phiên cuộc gọi xử lý) - Không sale + OT ( nếu có)
• Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ sau 2 tháng; tăng lương theo thâm niên
• Thưởng Lễ, Tết ( Dương Lịch, Âm lịch) theo quy định của công ty
• Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc
• Môi trường làm việc trẻ trung , năng động
• Chuyển đổi sang các vị trí Senior, teamlead , QA, SV khi hiệu quả công việc tốt
• Rèn luyện nâng cấp khả năng Tiếng anh khi tương tác với 100% khách hàng đang sinh sống và làm việc ở thị trường Mỹ.
• Được tổ chức sinh nhật, tham gia team building, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn
• ĐƯỢC ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ TỪ ĐẦU ( Có lương đào tạo)

Yêu Cầu Công Việc

• Nam / Nữ từ đủ 18 tuổi. Tốt nghiệp THPT trở lên
• Tiếng anh giao tiếp ~ > 6.5 ielts (nhưng không cần nộp lại chứng chỉ)
• Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
• Chăm chỉ, chịu khó