Chủ động đưa ra các sáng kiến cải thiện chất lượng cho quản lý
Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cho quản lý.
Ghi nhận, báo cáo hàng ngày chi tiết các cuộc gọi được đánh giá chất lượng
Định kỳ hàng tuần tổ chức họp, tổng hợp các lỗi vi phạm phát hiện trong tuần, nhắc nhở/ tuyên dương các cá nhân. Đề xuất danh sách nhân viên tham gia coaching nhằm nâng cao chất lượng tư vấn.
Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.
Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên phòng CSKH ( telesales và tư vấn viên) theo phân công, chỉ tiêu và các tiêu chí đã được quản lý đề ra.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về thẩm định, telesales, CSKH.
- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 01 năm) về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.
- Kỹ năng lắng nghe
- Thái độ tốt, chăm chỉ, biết lắng nghe và có ý thức trong công việc.
- Kỹ năng lập báo cáo tổng hợp.
- Kỹ năng phân tích, đánh giá,
- Mức lương cứng: 10tr- 12tr
- Tham gia BHXH, BHYT
- Các hoạt động teambuilding nghỉ mát...
- Được trang bị cơ sở vật chất hiện đại nhất phục vụ công việc...
- Được thưởng vào các dịp lễ, Tết, Chế độ đãi ngộ cạnh tranh,thưởng theo năng lực;
Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-08 02:55:03
Motives Vietnam Corporation là một trong những công ty cung cấp nguồn cung ứng hàng may mặc và đảm bảo chất lượng hàng đầu trên thế giới (may mặc quần áo, áo khoác ngoài, PPE & đồng phục) với văn phòng đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Chúng tôi chuyên sản xuất hàng may mặc và kiểm soát chất lượng tại Việt Nam. Chúng tôi giúp khách hàng xác định nhà cung cấp tốt, nhà máy tốt; cung cấp cho họ các dịch vụ kiểm soát chất lượng để đảm bảo chất lượng hàng may mặc sản xuất tại Việt Nam đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Chúng tôi kết hợp năng lực sản xuất và nguồn cung ứng cạnh tranh của mình với các dịch vụ đáng tin cậy, để biến ý tưởng và thiết kế của khách hàng thành những sản phẩm quần áo đặc biệt. Với các văn phòng và
Làm 1 năm trời chỉ được hưởng đúng 50% lương tháng 13
Không có hợp đồng, bảo hiểm. Khi nghỉ việc sẽ có 7749 lý do vì
Quy trình làm việc của công ty thiếu chuyên nghiệp. Một số nhân viên của công ty đã thiếu kiến thức chuyên môn mà còn có thái độ làm việc kém nữa. Đồng nghiệp một số nhóm không thân thiện lắm.
Tweet
Facebook
Copy Link