New World Phú Quốc Resort ★ 5.0

Mô tả công việc:

MAIN RESPONSIBILITIES:

• Chào đón và hỗ trợ khách:
• Chào đón khách đến khách sạn bằng thái độ niềm nở, chuyên nghiệp.
• Hỗ trợ mang hành lý cho khách khi check-in và check-out.
• Dẫn khách đến phòng, giới thiệu các tiện ích trong phòng và khu vực khách sạn nếu cần.
• Xử lý hành lý và yêu cầu đặc biệt:
• Ghi nhận, lưu giữ và vận chuyển hành lý của khách theo yêu cầu.
• Sắp xếp và quản lý khu vực lưu trữ hành lý một cách ngăn nắp và an toàn.
• Hỗ trợ khách với các dịch vụ đặc biệt như đặt taxi, hướng dẫn đường đi, cung cấp thông tin địa phương.
• Hỗ trợ giao nhận thư/bưu phẩm và các yêu cầu khác:
• Nhận và giao các bưu phẩm, thư tín, tin nhắn cho khách lưu trú.
• Phối hợp với các bộ phận khác (Housekeeping, Kỹ thuật, Lễ tân...) để đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách.
• Đảm bảo sự chuyên nghiệp và hình ảnh khách sạn:
• Giữ gìn đồng phục chỉnh tề, thái độ thân thiện, lịch sự trong suốt ca làm việc.
• Hỗ trợ kiểm tra và giữ gìn khu vực sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng.
• Guest Welcome and Assistance:
• Greet guests warmly and professionally upon arrival.
• Assist with luggage during check-in and check-out.
• Escort guests to their rooms and introduce room features and hotel facilities if required.
• Luggage Handling and Special Requests:
• Record, store, and deliver guest luggage as requested.
• Maintain the luggage storage area in a neat and secure manner.
• Support guests with additional services such as arranging taxis, providing directions, and sharing local information.
• Mail, Delivery, and Guest Requests:
• Receive and deliver guest mail, parcels, and messages.
• Coordinate with other departments (Housekeeping, Engineering, Front Office, etc.) to respond promptly to guest needs.
• Maintain Professionalism and Hotel Image:
• Maintain a neat appearance and wear the proper uniform at all times.
• Ensure the lobby and bell desk areas are clean and orderly.
• Represent the hotel in a friendly and helpful manner.

• Quyền lợi được hưởng:

- The benefits only at Sun Group: Suncare Insurance, entertainment mode for yourself and your family in the Sun Group’s entertainment system in country (Hon Thom/ Ba Na/ Fansipan cable car/ Sun World Da Nang Wonder...)

Quyền lợi chỉ có ở Sun Group: Bảo hiểm Suncare, tận hưởng và thư giãn cùng với gia đình tại các hệ thống giải trí trong nước (Hòn Thơm/ Bà Nà/ Cáp treo Fansipan/ Sun World Da Nang Wonder...)

- Social Insurance as per Vietnamese Law

Được tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo luật Việt Nam

- Holiday/ New Year bonus. 13th month salary

Thưởng nghỉ lễ/năm mới. Tháng lương thứ 13, theo qui định công ty.

12 đêm nghỉ dưỡng từ thương hiệu Rosewood.

- 12 comlimentary room nights

- Birthday Day

Ngày nghỉ trong tháng sinh nhật.

- Other benefits of Sun Group

Các quyền lợi khác của SunGroup

- Phụ cấp vùng Phú Quốc hàng tháng 882k/tháng.

Phu Quoc monthly allowance VND 882,000/month.

- Các quyền lợi khác dành cho công đoàn viên.

Other benefits for union members

• YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
• Tốt nghiệp THPT trở lên. Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn/resort.
• Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
• Có thể lực tốt, tác phong nhanh nhẹn, trung thực, chịu khó.
• Kỹ năng giao tiếp tốt và tinh thần phục vụ khách hàng cao.
• High school diploma or equivalent. Previous hotel/resort experience preferred.
• Basic English communication skills.
• Good physical condition; proactive, honest, and reliable.
• Strong interpersonal skills and a high level of customer service orientation.