Techcombank ★ 3.7

Kiểm thử phần mềm
- Quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng kiểm thử các phần mềm do công ty phát triển trước khi
đưa vào sử dụng thực tế.
- Tham gia kiểm thử chức năng Functional, kiểm thử phi chức năng, kiểm thử tích hợp API, hiệu
- Học tập và áp dụng các tiêu chuẩn hóa, tự động hóa, các công cụ và kiến thức kiểm thử tiên tiến
năng...
- Phối hợp kiểm tra, đánh giá sản phẩm trước khi triển khai sản phẩm/dịch vụ đảm bảo tính khả thi
và hiệu quả
- Theo dõi phản hồi sau khi triển khai phần mềm, phân tích tác động đến trải nghiệm của khách
hàng và đề xuất cải tiến.
- Thông thạo các công cụ kiểm thử, công cụ quản lý lỗi, phát triển phần mềm
- Am hiểu hệ thống, quy trình phát triển phần mềm, quy trình kiểm thử, mô hình kiểm thử
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Lãnh đạo đơn vị
Hỗ trợ dịch vụ vận hành
- Hướng dẫn quy trình bảo hiểm, sản phẩm, chính sách và giải quyết các vấn đề phát sinh từ người
- Quản lý yêu cầu thay đổi hệ thống CNTT
- Quản lý các yêu cầu hỗ trợ vận hành hệ thống CNTT và đảm bảo chất lượng hỗ trợ.
- Nghiên cứu, xây dựng và cải tiến các quy trình hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
dùng.
- Thiết kế, triển khai và cải tiến hệ thống thu thập dữ liệu về hành vi và phản hồi của khách hàng.
- Thực hiện phân tích dữ liệu nhằm xác định xu hướng, vấn đề và cơ hội cải thiện trải nghiệm khách
- Quản lý Tài liệu nghiệp vụ vận hành các hệ thống CNTT.
hàng.
- Xây dựng báo cáo định kỳ và tư vấn các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hành trình
khách hàng.
- Xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề, đề xuất giải pháp khắc phục dài hạn
- Định kỳ rà soát, đánh giá hiệu quả các sản phẩm, dịch vụ. Đưa ra kế hoạch cải thiện liên tục
- Phối hợp xử lý các vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Các công việc khác theo yêu cầu
- Tham gia các dự án phát triển phần mềm.
- Xây dựng quy trình hỗ trợ khách hàng, vận hành và kiểm thử
- Hỗ trợ các bộ phận khác trong việc phân tích và đánh giá các sáng kiến cải tiến.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Lãnh đạo

Bằng cấp:
 Ngoại ngữ (Tiếng Anh): thành thạo đọc viết, nghe nói
tin/Hệ thống thông tin/Khoa học máy tính hoặc tương đương
 Trình độ đai học trở lên chuyên ngành về Công nghệ thông tin/Toán
Kinh nghiệm chuyên môn:
Server, PostgreSQL...
hàng.
 Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng trình bày vấn đề mạch lạc, rõ ràng.
 Sử dụng thành thạo các công cụ như Postman, JMeter, Trello, SQL
đa kênh (Omnichannel Support).
hiệu quả.
 Có bằng cấp về kiểm thử là điểm cộng (ISTQB, CSTE, CAT...)
thế.
 Am hiểu về nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ, quy trình cấp đơn,
 Có kinh nghiệm test web, app, API và thông thạo SQL, test System,
 Có kinh nghiệm làm việc tại top 3 công ty BH phi nhân thọ là lợi
 Kinh nghiệm triển khai và quản lý SLA, KPI, quy trình hỗ trợ
 Tối thiểu 8- 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT, trong
 Kỹ năng tổ chức, tổng hợp dữ liệu tốt.
Trách nhiệm chủ động trong công việc
Integration, Functional & Non- functional | Agile/Scrum...
đó có 3 năm ở vị trí quản lý hỗ trợ hoặc dịch vụ khách
 Thành thạo các công cụ CRM, Call Center, Core Insurance,
 Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và điều phối công việc
Chatbot, Ticketing System.
bồi thường, giám định, kế toán, bảo lãnh, tái, báo cáo số liệu...

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Mức thưởng hấp dẫn;
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên
- Ký hợp đồng trực tiếp với Techcombank;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-03-31 23:25:03