Novotel Phu Quoc Resort

Overall

This position is responsible for the planning, supervision and management of all sections of Front Office to ensure that the overall service standards delivery are maintained in accordance to the Hotel’s strategic plan and standard./ Vị trí này chịu trách nhiệm lập kế hoạch, giám sát và quản lý tất cả các bộ phận của Bộ phận Lễ tân để đảm bảo rằng việc cung cấp các dịch vụ theo tiêu chuẩn chung được duy trì phù hợp với kế hoạch chiến lược và tiêu chuẩn của Khách sạn.

Business Performance

• Prepare and analyze monthly P&L and month-end reports, identify deviation from business plan goals. / Chuẩn bị và phân tích báo cáo lãi lỗ hàng tháng và báo cáo cuối tháng, xác định sự sai lệch so với mục tiêu kế hoạch kinh doanh

• Work with the Finance in the preparation and management of the department’s budget and financial forecasts. / Làm việc với bộ phận Tài chính trong việc chuẩn bị và quản lý ngân sách cũng như các dự báo tài chính của bộ phận

• Participate in management meetings to review progress towards achievement of business plan goals and develop the annual business plan related for the department. / Tham gia các cuộc họp quản lý để xem xét tiến độ đạt được các mục tiêu kế hoạch kinh doanh và phát triển kế hoạch kinh doanh hàng năm liên quan đến bộ phận

Front Office Operation

• Tour hotel daily, audit team members’ adherence to hotel policies and procedures in all phases of service and job functions. Follow up with designated personnel when needed. / Tham quan khách sạn hàng ngày, kiểm tra việc tuân thủ các chính sách và thủ tục của khách sạn trong tất cả các giai đoạn dịch vụ và chức năng công việc của các thành viên trong nhóm. Theo dõi với nhân sự được chỉ định khi cần thiết

• Conduct line-ups, review all information pertinent to the day’s business. / Tổ chức các cuộc họp, xem xét tất cả thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh trong ngày

• Conduct weekly meetings with divisional managers and review all information pertinent to the week’s business. / Tổ chức các cuộc họp hàng tuần với các quản lý bộ phận và xem xét tất cả thông tin liên quan đến hoạt động kinh doanh trong tuần

...

· Hỗ trợ nhà ở tiện nghi, thân thiện cho nhân viên ở xa, Cung cấp bữa ăn dinh dưỡng theo ca, 3 bữa khi ở nhà nhân viên

· Free uniform

· Cung cấp đồng phục khi làm việc

· Monthly service charge

· Thưởng phí dịch vụ hằng tháng

· Employee benefit card offering discounted rates in Accor Hotels

· Được hưởng ưu đãi khi sử dụng dịch vụ tại các khách sạn thuộc tập đoàn Accor

· Develop your talent through learning programs by Academy Accor

· Được tham gia các chương trình đào tạo tại học viện Accor để nâng cao chuyên môn

· Dynamic working environment

· Làm việc trong môi trường năng động

· Participate in activities: birthday party, year-end party, sports...

· Tham gia các hoạt động: sinh nhật, tiệc cuối năm, thể thao...

Knowledge and Experience

• Degree in Tourism & Hospitality Management. / Bằng cấp về Quản trị Du lịch & Khách sạn

• Minimum 3 years of relevant experience in a similar capacity. / Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm liên quan ở vị trí tương tự

• Excellent reading, writing and oral proficiency in English language. / Thành thạo kỹ năng đọc, viết và nói tiếng Anh

• Ability to speak other languages and basic understanding of local languages will be an advantage. / Khả năng nói các ngôn ngữ khác và hiểu biết cơ bản về ngôn ngữ địa phương sẽ là lợi thế

• Good working knowledge of MS Excel, Word, & PowerPoint. / Hiểu biết tốt về MS Excel, Word và PowerPoint

• High degree of professionalism with sound human resources management and business acumen capabilities. / Mức độ chuyên nghiệp cao với khả năng quản lý nguồn nhân lực và hiểu biết kinh doanh vững chắc.

Competencies

• Strong leadership, interpersonal and training skills. / Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và đào tạo mạnh mẽ

• Good communication and customer contact skills. / Kỹ năng giao tiếp và tiếp xúc khách hàng tốt

• Results and service oriented with an eye for details. / Hướng đến kết quả và dịch vụ với sự chú ý đến chi tiết

• Ability to multi-task, work well in stressful & high-pressure situations. / Khả năng làm nhiều việc cùng lúc, làm việc tốt trong tình huống căng thẳng và áp lực cao

Ứng viên có thể nộp hồ sơ qua Hoteljob.