Mô tả công việc
POSITION SUMMARY
- Welcoming customers upon arrival and bidding farewell upon departure.
- Acting as the point of reference for guests who need assistance or information.
- Understanding customer’s needs and provide them with personalized solutions by suggesting activities and facilities provided by the hotel.
RESPONSIBILITIES
- Meet and greet hotel guests warmly and courteously.
- Update traffic sheets / Transportation report accurately.
- Handle complaints promptly and follow up thoroughly on action taken.
- Abide by established work schedules.
- Promote in house service and facilities.
- Answer all guests’ queries regarding meeting room rates, fax, copy machine, computer technology and all equipment efficiently and politely.
- Update airline schedules and guides the guest whenever requested.
- Co-ordinate the reservations of meeting room.
- Ensure cleanliness of work area and clean your work area prior to departing.
- Provide guests with all information on transportation, tours, city, and restaurants either through sales, reconfirmation or bookings.
- Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related.
- Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known.
- Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems.
- Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theaters, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events.
- Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards.
- Consult Log Book for information/request left by outgoing shift.
- Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy.
- Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests.
- Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed.
- Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy.
- Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file.
- Frequently check email, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals.
Quyền lợi được hưởng
- Competitive Benefit
- Salary: Negotiate
Yêu cầu công việc
ABILITIES / KEY COMPETENCIES / SKILLS
- Good communication and writing skills.
- Proficient in the use of Microsoft Office.
- Problem solving and organizational abilities.
- Fluent in English.
EDUCATION / CERTIFICATES / EXPERIENCE
- Diploma or Vocational Certification in Hotel Management, Business Administration or related field.
- 01-year experiences in Concierge or related disciplin, or an equivalent combination of education and experience.
Yêu cầu hồ sơ
Tập đoàn GELEXIMCO, tiền thân là Công ty TNHH Xuất nhập khẩu tổng hợp Hà Nội – GELEXIMCO ra đời năm 1993 theo Quyết định của Thủ tướng Chính phủ với vốn điều lệ ban đầu 3 tỷ đồng. Đến nay, GELEXIMCO đã trở thành một tập đoàn kinh tế tư nhân lớn mạnh bậc nhất Việt Nam - có vốn chủ sở hữu 14.500 tỷ đồng; tổng tài sản 52.000 tỷ đồng, tạo công ăn việc làm ổn định cho hơn 10.000 lao động.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, bảo hiểm tai nạn theo quy định Luật.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team Building
- Gala cuối năm và rất nhiều sự kiện thú vị khác
Lịch sử thành lập
- Ngày 09/01/1993, Công ty TNHH Xuất nhập khẩu Tổng hợp Hà Nội (GELEXIMCO) được hình thành theo QĐ của Thủ tướng Chính phủ và UBND TP Hà Nội với vốn điều lệ 2,5 tỷ đồng.
- Ngày 13/06/2001, GELEXIMCO tăng vốn điều lệ lên 50 tỷ đồng. Hợp tác với Tập đoàn LILAMA đầu tư dự án Nhà máy Xi măng Thăng Long với tổng mức đầu tư lên tới 350 triệu đô.
- Năm 2003, Vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba về thành tích xuất sắc trong công tác, góp phần vào sự nghiệp xây dựng XHCN và bảo vệ Tổ quốc
- Ngày 30/07/2004, vốn điều lệ của Công ty tăng lên 150 tỷ đồng.
- Năm 2007, Chuyển đổi từ loại hình TNHH sang Công ty Cổ phần. Đến thời điểm này, tổng số vốn điều lệ đã tăng lên 1.230 tỷ đồng
- Năm 2008, Vinh dự đón nhận Huân chương Lao động hạng Nhì về thành tích xuất sắc trong công tác, góp phần vào sự nghiệp xây dựng XHCN và bảo vệ Tổ quốc.
- Ngày 30/06/2010, GELEXIMCO tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng.
- Ngày 7/6/2011, GELEXIMCO chính thức tăng vốn điều lệ lên 6.000 tỷ đồng.
- Năm 2012, Được Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhất, vì những thành tích xuất sắc trong công tác từ năm 2007 - 2012
- Năm 2017, Top 2 công ty Bất động sản tốt nhất được đánh giá bởi Savills
- Tháng 12/2018, Nhà Máy Nhiệt điện Thăng Long 600 MW chính thức hòa lưới điện Quốc Gia
- Ngày 14/6/2019, Geleximco tăng vốn điều lệ lên 9.600 tỉ đồng
Mission
Đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, nâng cao chất lượng cuộc sống người lao động, tối ưu hóa quyền lợi các chủ sở hữu, phát triển tài năng, vì sự thịnh vượng của đất nước.