Việc làm CMC TS
Tìm thấy 50 việc làm đang tuyển dụng
CMC TS
Đã xác minh
IT Helpdesk
Tweet
Facebook
Copy Link
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Thỏa thuận
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
24/05/2024
Hạn nộp hồ sơ:
30/07/2024
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
2 - 3 năm
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hải Dương
- Hồ Chí Minh
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Xe đưa đón
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
1. Customer Support:
- Receive and process customer support requests via phone, email, chat, and other channels
- Diagnose and resolve technical issues related to computers, networks, software, and other IT systems
- Provide guidance and support on the use of company products and services
- Enhance customer satisfaction by providing professional and attentive support
2. System Administration:
- Administer and maintain computer systems, networks, and software
- Create hardware, software, and system documentation
- Monitor and supervise system performance, identify and resolve issues promptly
- Update and install software patches and new software as needed
3. Process Automation:
- Analyze and automate service processes to improve efficiency
- Utilize automation tools to reduce request processing time and increase productivity
- Develop and implement automation solutions that align with company needs
4. Reporting:
- Collect and analyze data related to Service Desk operations
- Prepare regular performance reports, including: number of requests, handling time, customer satisfaction levels, etc
- Propose process and service improvement solutions based on collected data
- Working hours: 8:00 AM to 5:00 PM (Monday through Saturday), with Sundays off.
Yêu Cầu Công Việc
1. Knowledge:
- 3+ years of experience working in IT, with a focus on Service Desk
- Understanding and application of ITIL, ITSM (especially implementation)
- Knowledge of computer system, network, and software administration
- Understanding of network system design
- Ability to present and communicate performance reports effectively
2. Skills:
- Excellent communication and customer service skills
- Problem-solving skills and strong analytical thinking
- Proficiency in using Service Desk support tools (e.g., ITIL4, Jira, Zendesk, etc.)
- Fluency in using computers and office software applications
- Basic English communication skills
3. Qualities:
- Highly responsible, meticulous, and detail-oriented
- Ability to work independently and as part of a team
- Customer-centric approach, always striving to deliver the best customer experience
- Fast learner and adaptable to new work environments
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Cạnh tranh
Khu vực
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
Tầng 4, Tòa nhà 25T2, Đường Nguyễn Thị Thập, Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Tổng Công ty Công nghệ và Giải pháp CMC (CMC TS) được thành lập trên sự hợp nhất năng lực, kinh nghiệm 4 công ty thành viên thuộc Tập đoàn CMC. CMC TS hiện là Top 1 đối tác tư vấn và cung cấp, triển khai giải pháp Chuyển đổi số, Bảo mật, Cloud cho tổ chức và doanh nghiệp tại Việt Nam.
CMC TS kế thừa gần 30 năm phát triển và xây dựng các giải pháp tích hợp từ CMC SI, năng lực phát triển và triển khai phần mềm từ CMC Software, nhà cung cấp dịch vụ CNTT và tích hợp số 1 ở thị trường phía Nam CMC SISG cùng nhà cung cấp các giải pháp an ninh an toàn thông tin hàng đầu Việt Nam của CMC Cyber Security.
Những nghề phổ biến tại CMC TS
Bạn làm việc tại CMC TS? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn
CMC TS
Click để đánh giá