Tweet
Facebook
Copy Link
Review Highlights
Cập nhật 13/02/2025
Ưu điểm
Nhược điểm
Đăng 12 ngày trước
Customer Service Intern (Chinese)
S.F. Express
★
Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng Full-time
- Hết hạn
J&T EXPRESS ( VietNam)
★
[H5] Nhân Viên/TTS Chăm Sóc Khách Hàng Toshiba
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
[H5] Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng (Đồ Điện Tử Nhật Bản)
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
THỰC TẬP SINH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Hết hạn
Đầu tư dịch vụ Thương mại TT
Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Anh App Du lịch
- Hết hạn
Concentrix Service Vietnam
★
Đăng 30+ ngày trước
Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng
- Hết hạn
Công ty tài chính Mirae Asset (Việt Nam)
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Thực Tập Sinh-Tư Vấn Dịch vụ Viettel- Giờ Hành Chính-Có Hỗ Trợ Mộc Thực Tập (G3T)
BellSystem24 Việt Nam
★
Thực tập sinh _ Tư vấn dịch vụ Viettel_hỗ trợ mộc_ [G3B]_BSV
- Hết hạn
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Hà Nội - Thực Tập Sinh Tư Vấn Phần Mềm Cùng Đối Tác Thuế
- Hết hạn
SAPO Technology
★
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
Đăng 30+ ngày trước
NHÂN VIÊN BUỒNG PHÒNG (VIỆC NẶNG) - NAM
KHU NGHỈ DƯỠNG LYNN TIMES - Wyndham Thanh Thuỷ
NHÂN VIÊN BUỒNG PHÒNG
KHU NGHỈ DƯỠNG LYNN TIMES - Wyndham Thanh Thuỷ
Nhân Viên Buồng Phòng/ Villa Hosts
Premier Village Phu Quoc Resort managed by Accor
Đăng 30+ ngày trước
Thực Tập Sinh Buồng Phòng
- Hết hạn
PILGRIMAGE VILLAGE
Thực tập sinh buồng phòng
- Hết hạn
AMANAKI
★
[HCM] Nhân viên buồng phòng
- Hết hạn
M Village
Đăng 30+ ngày trước
THỰC TẬP SINH SALES Ô TÔ (SL. 04)
- Hết hạn
Thịnh Hưng
Chăm Sóc Khách Hàng Tổng Đài 198 - Không Kinh Nghiệm Được Đào Tạo [G0A]
BellSystem24 Việt Nam
★
Chuyên Viên CSKH 198 – Được Đào Tạo Bài Bản, Có Lộ Trình Thăng Tiến Cụ Thể [G6]_BSV
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Nhà Mạng Viễn Thông Viettel Fulltime - HCM - [G5] BSV
BellSystem24 Việt Nam
★
Đăng 30+ ngày trước
Chăm Sóc Học Viên [Phú Mỹ - Bà Rịa Vũng Tàu]
Anh ngữ Quốc tế INS English
★
Nhân Viên CSKH Hỗ Trợ Khách Hàng - TOSHIBA - Làm việc theo ca [H4][Bsv]
BellSystem24 Việt Nam
★
[Urgent] Client Consultancy Specialist
Bệnh viện FV
★
Đăng 30+ ngày trước
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Viettel Telecom _(G3B)_BSV
BellSystem24 Việt Nam
★
[G0P] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập Hấp Dẫn
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Được Đào Tạo)
CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NASANI
★
Nhân Viên CSKH Đối Tác VIETTEL - Không Sale, Không Cần Kinh Nghiệm - [G5] BSV
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên CSKH Viettel, Không Sale, Ca Làm Linh Hoạt - Đối Tác Viettel[G4H]_BSV
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Hỗ Trợ Chăm Sóc KH 198 - Đào tạo có lương [G9B] Đối tác Viettel BSV
BellSystem24 Việt Nam
★
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thái Bình)
THẨM MỸ VIỆN MAYO CLINIC
★
Chuyên viên Tập sự Khách hàng Cá nhân - CN. Nam Thanh Hóa (CNLT.514)
Thông tin cơ bản
Mức lương:
Trên 15 triệu
Chức vụ:
Nhân viên
Ngày đăng tuyển:
05/02/2026
Hạn nộp hồ sơ:
28/02/2026
Hình thức:
Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm:
Không yêu cầu
Số lượng:
1
Giới tính:
Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Thanh Hóa
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Lên kế hoạch và thực hiện mục tiêu của bản thân: Trong giai đoạn tập sự, Bạn sẽ được hướng dẫn xây dựng kế hoạch làm việc và tiếp cận với các sản phẩm ngân hàng:
• Tài khoản thanh toán
• Sản phẩm Huy động tiền gửi
• Ngân hàng số (App MB Bank), VietQR, Thẻ ghi nợ
• Bảo hiểm
• Các sản phẩm có rủi ro như: Trái phiếu, Cho vay, Thẻ tín dụng
- Chăm sóc và phát triển khách hàng:
• Quản lý nhóm khách hàng được phân công; Khai thác sâu thêm nhu cầu, đề xuất sản phẩm phù hợp
• Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng
- Đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau bán: Từ lúc tư vấn, trong quá trình sử dụng dịch vụ và cả sau khi giao dịch xong, Bạn sẽ đóng vai trò là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng.
Quyền lợi:
1. Chế độ Thưởng hấp dẫn:
- Thưởng thành tích gắn với hiệu suất công việc/kết quả kinh doanh.
2. Phát triển nghề nghiệp:
- Thực hành công việc thực tế tại Doanh nghiệp Số hàng đầu Việt Nam – nơi đề cao sự sáng tạo, tư duy khách hàng làm trung tâm và khuyến khích khai phá lợi thế tuổi trẻ: am hiểu địa phương, linh hoạt, dám thử – dám làm.
• Tiếp cận mô hình làm việc chuyên nghiệp tại MB;
• Tích lũy kinh nghiệm thực chiến, chuẩn bị nền tảng vững chắc cho hành trình theo đuổi nghề Banker
• Được đào tạo kèm cặp trực tiếp từ các MB Masters.
Tại đây, việc chưa có kinh nghiệm không phải là rào cản, mà là cơ hội để bạn ứng dụng hiểu biết bản địa, phát triển các giải pháp tài chính phù hợp, tạo giá trị cho cộng đồng.
- Lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp với lộ trình của bản thân với hơn 300 đơn vị trên toàn quốc, và được ưu tiên làm việc tại gần nơi bạn sinh sống, hay quê hương bạn.
- Lộ trình rõ ràng trở thành Chuyên viên chính thức.
3. Quyền lợi:
- 3.000.000 - 16.000.000 VNĐ, theo năng suất lao động.
Yêu Cầu Công Việc
- Sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp các ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh..v..v..
- Có kiến thức cơ bản và chủ động tìm hiểu về hoạt động ngân hàng, các sản phẩm dịch vụ tài chính.
- Có hiểu biết về các ngành nghề kinh doanh tại địa phương, có đam mê kinh doanh và tư duy dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và học hỏi nhanh; có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Hướng dẫn ứng tuyển:
Ứng tuyển ngay tại trang tuyển dụng của MB Bank - careers.mbbank.com.vn
MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính
- Số điện thoại và Email liên hệ
- Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp
- Kinh nghiệm làm việc
- Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật
- Nguồn Tuyển dụng (Ví dụ: CareerViet,...)
Vì sao Bạn nên ứng tuyển trực tiếp qua careers.mbbank.com.vn?
- Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
- Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ.
- Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn.
Trường hợp ứng viên cảm thấy vị trí này chưa phù hợp, có thể tham khảo thêm các cơ hội dưới đây:
- Chuyên viên Tập sự Khách hàng Doanh nghiệp - CN. Nam Thanh Hóa (CNLT.515)
- Chuyên viên Tập sự UB - CN. Nam Thanh Hóa (CNLT.516)
Hoặc lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp:
- Phòng giao dịch Phan Chu Trinh: Số 15, Khu nhà ở TM, đường Phan Chu Trinh, phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa
- CN. Nam Thanh Hóa: Số 100 Đường Đào Duy Từ, tiểu khu 5, phường Tĩnh Gia, tỉnh Thanh Hóa
- CN. Thanh Hóa: Số 54 - 56 - 60 Trần Phú, phường Hạc Thành, tỉnh Thanh Hóa
Chi tiết tìm kiếm tại careers.mbbank.com.vn. Trong cùng một thời điểm, ứng viên chỉ được ứng tuyển 01 vị trí.
Hỡi những Vì Sao Triển Vọng, MB Bank mời Bạn bước vào hành trình MB Fast Track 2025 - Vào Nghề Siêu Tốc:
Chương trình MB Fast Track 2025 - Miền Bắc là hành trình vào nghề siêu tốc dành cho sinh viên mong muốn làm việc và phát triển sự nghiệp tại quê hương miền Bắc. Đây là cơ hội để các bạn trẻ trở về quê hương lập nghiệp, bắt đầu hành trình trở thành Chuyên viên Quan hệ Khách hàng tại Ngân hàng Số số 1 Việt Nam, được đào tạo bài bản, trải nghiệm môi trường chuyên nghiệp và kiến tạo giá trị ngay trên mảnh đất quê nhà – nơi mỗi Vì Sao miền Bắc đều có thể tỏa sáng.
Chi tiết Chương trình, Bạn tham khảo tại FanPage Ai yêu Miền Bắc hơn MBers
Thông tin khác
- Bằng cấp: Đại học
- Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
- Lương: Trên 15 Tr VND
Khu vực
MB Bank
Xem trang công ty
Quy mô:
Trên 10.000 nhân viên
Địa điểm:
63 Lê Văn Lương
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB Bank là ngân hàng thương mại cổ phần ở Việt Nam, là một doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng. MB Bank được thành lập vào ngày 04 tháng 11 năm 1994, với số vốn điều lệ ban đầu lúc mới thành lập chỉ 20 tỷ đồng cùng với 25 cán bộ nhân viên.
Trải qua gần 25 năm xây dựng và trưởng thành, MB ngày càng phát triển lớn mạnh, trở thành một tập đoàn tài chính đa năng với ngân hàng mẹ MB tại Việt Nam & nước ngoài (Lào, Campuchia) và các công ty thành viên (trong lĩnh vực chứng khoán, bảo hiểm, tài chính tiêu dùng, quản lý quỹ, quản lý tài sản, bảo hiểm nhân thọ). Với các mặt hoạt động kinh doanh hiệu quả, MB đã khẳng định được thương hiệu, uy tín trong ngành dịch vụ tài chính tại Việt Nam. MB có các hoạt động dịch vụ và sản phẩm đa dạng trên nền tảng quản trị rủi ro vượt trội, hạ tầng CNTT hiện đại, phát triển mạnh mẽ mở rộng hoạt động trên các phân khúc thị trường mới bên cạnh thị trường truyền thống của một NHTM. Sau hơn 25 năm xây dựng và trưởng thành, hiện nay MB được đánh giá là một định chế tài chính vững vàng, tin cậy, phát triển an toàn bền vững, có uy tín cao.
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm nhóm cho nhân viên MB Bank
- Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas Life
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch
- Team Building
- Thể dục thể thao
Lịch sử thành lập
- Vào ngày 04 tháng 11 năm 1994, Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) chính thức khai trương với 25 cán bộ nhân viên và vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng.
- Năm 2000, MB thành lập Công ty TNHH Chứng khoán Thăng Long (nay là Công ty CP Chứng khoán Ngân hàng TMCP Quân Đội MBS) và Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBAMC).
- Năm 2003, MB triển khai cải tổ toàn diện về hệ thống và nhân lực
- Năm 2004, trở thành ngân hàng đầu tiên phát hành cổ phần thông qua đấu giá ra công chúng với tổng mệnh giá là 20 tỷ đồng.
- MB tiếp tục đạt những bước phát triển quan trọng như ký kết thỏa thuận ba bên với Vietcombank và tập đoàn viễn thông quân đội Viettel về việc thanh toán cước viễn thông của Viettel, đạt thỏa thuận hợp tác với Citibank, thành lập công ty quản lý quỹ Đầu tư chứng khoán Hà Nội HFM (nay là Công ty CP Quản lý quỹ Đầu tư Ngân hàng Quân Đội MB Capital), triển khai thành công dự án hiện đại hóa công nghệ thông tin CoreT24 của tập đoàn Temenos (Thụy Sĩ).
- Năm 2008, MB tái cơ cấu tổ chức và tập đoàn viễn thông quân đội Viettel chính thức trở thành cổ đông chiến lược.
- Năm 2009, MB ra mắt Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 247
- Nawm 2010, khai trương chi nhánh đầu tiên tại nước ngoài tại Lào
- Ngày 1/11/2011, MB thực hiện thành công việc niêm yết cổ phiếu trên sở giao dịch chứng khoán TP Hồ Chí Minh (HSX), khai trương chi nhánh thứ hai tại nước ngoài tại Campuchia trong cùng năm.
- Năm 2019, MB nâng cấp thành công hệ thống CoreT24 từ R5 lên R10 và ra mắt logo và bộ nhận diện thương hiệu mới.
- Năm 2020, MB được vinh danh là "Ngân hàng Tiêu biểu Việt Nam"
- Năm 2021, nhận giải thưởng "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á"
Mission
Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng
Review MB Bank
3.7
140 review
09/12/2025
★
★
★
★
★
Nhân viên
tại Hà Nội
Môi trường làm việc chuyên nghiệp (GL)
28/01/2026
★
★
★
★
★
Web Developer
tại Hồ Chí Minh
Chính sách tốt, chuyên nghiệp
21/01/2026
★
★
★
★
★
Nhân viên Telesale
tại Hà Nội
Thực tập ổn, cần dấu mộc nên vào
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Việc làm Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
(55 việc làm)
Việc làm Thực Tập Sinh Quan Hệ Khách Hàng
(39 việc làm)
Việc làm Thực tập sinh tư vấn
(39 việc làm)
Việc làm Thực tập sinh Buồng phòng
(32 việc làm)
Việc làm Thực Tập Sinh Sale Admin
(23 việc làm)
Việc làm Nhân viên chăm sóc khách hàng
(624 việc làm)
chăm sóc khách hàng online tại nhà
tuyển dụng chăm sóc khách hàng tiếng anh không yêu cầu kinh nghiêm
Chăm sóc khách hàng online tại nhà mới nhất
tuyển dụng customer experience intern
Việc làm thực tập
Công việc của Thực tập sinh chăm sóc khách hàng là gì?
1. Thực tập sinh chăm sóc khách hàng là gì? Mức lương là bao nhiêu?
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng là một vị trí dành cho những bạn sinh viên đang còn đi học hoặc những cử nhân tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing. Thực tập sinh chăm sóc khách hàng sẽ được hỗ trợ và hướng dẫn bởi những người có kinh nghiệm và chuyên môn. Làm việc thực tế để học hỏi, tích lũy thêm kinh nghiệm về ngành nghề mà mình đã được đào tạo tại trường lớp.
Mức lương của thực tập sinh chăm sóc khách hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào địa điểm làm việc, quy mô công ty và ngành nghề hay lĩnh vực cụ thể. Dưới đây là thông tin chi tiết mà bạn có thể tham khảo:
| Loại hình công ty | Mức lương trung bình (tháng) |
| Doanh nghiệp vừa và nhỏ | 1.000.000 - 3.000.000 VND |
| Công ty lớn trong nước | 3.000.000 - 5.000.000 VND |
| Công ty quốc tế/tập đoàn | 5.000.000 - 7.000.000 VND |
2. Quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn dành cho thực tập sinh chăm sóc khách hàng
3. Cơ hội và thách thức khi làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng là một trải nghiệm quý giá, giúp bạn không chỉ rèn luyện kỹ năng giao tiếp mà còn hiểu sâu hơn về cách vận hành doanh nghiệp và tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, công việc này cũng đi kèm cả cơ hội lẫn thách thức, đòi hỏi sự nỗ lực và khả năng thích nghi cao từ người thực tập. Việc nhận biết rõ những mặt lợi thế và khó khăn sẽ giúp bạn có sự chuẩn bị tốt hơn để tận dụng tối đa thời gian thực tập.
| Cơ hội khi làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng | Thách thức khi làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng |
|
|
4. Ai nên lựa chọn công việc chăm sóc khách hàng?| Hướng nghiệp ngành chăm sóc khách hàng
Người có kỹ năng giao tiếp tốt
Nếu bạn yêu thích việc giao tiếp và có khả năng diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng, dễ hiểu, thì công việc chăm sóc khách hàng sẽ phù hợp với bạn. Kỹ năng này không chỉ giúp bạn xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng mà còn hỗ trợ trong việc giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả, góp phần cải thiện trải nghiệm khách hàng và mang lại giá trị cho doanh nghiệp.
Người có tính kiên nhẫn và chịu áp lực tốt
Công việc chăm sóc khách hàng thường xuyên phải đối mặt với các tình huống căng thẳng, chẳng hạn như xử lý phàn nàn hoặc giải quyết xung đột. Những người kiên nhẫn, biết lắng nghe và giữ được bình tĩnh trong mọi tình huống sẽ dễ dàng vượt qua thử thách này. Nếu bạn có khả năng chịu áp lực tốt và luôn sẵn sàng tìm giải pháp cho vấn đề, đây sẽ là một lĩnh vực phù hợp với bạn.
Người yêu thích giúp đỡ người khác
Chăm sóc khách hàng là nghề dành cho những người thích hỗ trợ và mang lại niềm vui cho người khác. Nếu bạn có lòng đồng cảm, luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và mong muốn cải thiện cuộc sống của họ thông qua dịch vụ chất lượng, thì công việc này sẽ mang lại cho bạn sự hài lòng và ý nghĩa trong công việc.
Người muốn phát triển kỹ năng mềm và xây dựng sự nghiệp trong ngành dịch vụ
Ngành chăm sóc khách hàng cung cấp môi trường lý tưởng để phát triển kỹ năng mềm như giao tiếp, giải quyết vấn đề, quản lý thời gian và làm việc nhóm. Ngoài ra, công việc này cũng mở ra nhiều cơ hội thăng tiến, từ nhân viên chăm sóc khách hàng đến các vị trí quản lý như trưởng nhóm hoặc giám đốc chăm sóc khách hàng.
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập quan hệ khách hàng cho sinh viên mới ra trường
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh quan hệ đối tác lương cao
>> Xem thêm: Việc làm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng mới cập nhật
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng có mức lương bao nhiêu?
18 - 60 triệu /năm
Tổng lương
18 - 60 triệu
+
/năm
Lương cơ bản
1,5 - 5 triệu
/năm
Lương bổ sung
18 - 60 triệu
/năm
18 M
60 M
0 M
66 M
Khoảng lương phổ biến
Khoảng lương
Lộ trình sự nghiệp Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Tìm hiểu cách trở thành Thực tập sinh chăm sóc khách hàng, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
18 - 60 triệu/năm
Nhân viên chăm sóc khách hàng
91 - 130 triệu/năm
Giám đốc dịch vụ khách hàng
234 - 390 triệu/năm
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Số năm kinh nghiệm
0 - 1
85%
2 - 4
15%
5 - 7
0%
8+
0%
Không bao gồm số năm dành cho việc học và đào tạo
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Thực tập sinh chăm sóc khách hàng?
Mô tả công việc của thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Công việc của một thực tập sinh chăm sóc khách hàng về cơ bản cũng thực hiện các công việc giống nhân viên chính thức nhưng phần nhiều thiên về hướng hỗ trợ cũng như có sự giám sát hướng dẫn của người phụ trách để rà soát lại công việc và tránh sai sót nghiêm trọng đáng có. Hơn nữa, việc bạn thực tập trong vị trí nào, tại công ty nào cũng có thể ảnh hưởng. Nhìn chung, mô tả công việc của thực tập sinh chăm sóc khách hàng là:
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
Yêu cầu tuyển dụng thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Thực tập sinh chăm sóc khách hàng là một cơ hội tuyệt vời để các bạn sinh viên hoặc những người mới tốt nghiệp có thể tích lũy kinh nghiệm thực tế và phát triển kỹ năng cần thiết cho sự nghiệp tương lai. Dưới đây là các yêu cầu phổ biến khi tuyển dụng thực tập sinh chăm sóc khách hàng:
Yêu cầu về trình độ
Các nhà tuyển dụng thường yêu cầu các ứng viên theo học các ngành Kinh tế, Kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Đối Ngoại… Tuy nhiên, hiện nay cơ hội việc làm nghề chăm sóc khách hàng vẫn rộng mở dành cho những bạn theo học trái ngành, nghề, bạn có thể bắt đầu bằng cách ứng tuyển thực tập sinh để đặt viên gạch đầu tiên khi muốn xây dựng sự nghiệp theo con đường chăm sóc khách hàng.
Yêu cầu về kỹ năng
Khả năng giao tiếp: Đây là yếu tố rất quan trọng đối với những ai mong muốn làm việc ở vị trí thực tập sinh chăm sóc khách hàng, càng giỏi giao tiếp đến đâu, khả năng thành công càng cao đến đấy... Vì thế, nhân sự thực tập tại vị trí chăm sóc khách hàng phải có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình để trình bày rõ ràng mọi thứ, ghi điểm trong mắt khách hàng.
Khả năng ngoại ngữ: Thành thạo ngoại ngữ như Anh, Trung, Nhật,... sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong việc giao tiếp và làm việc với đối tác. Ngoài ra, nó còn giúp bạn đọc hiểu các tài liệu nước ngoài liên quan đến cách chăm sóc các khách hàng là người nước ngoài,...
Lộ trình thăng tiến của Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
1. Thực tập sinh chăm sóc khách hàng
Mức lương: 1,5 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Vị trí thực tập sinh chăm sóc khách hàng (Customer Service Intern) là một bước quan trọng giúp bạn bắt đầu sự nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Với vị trí thực tập sinh bạn sẽ được làm quen với công việc và học hỏi những kỹ năng, kiến thức cơ bản.
>> Việc làm thực tập sinh chăm sóc khách hàng đang tuyển dụng
2. Nhân viên chăm sóc khách hàng
Mức lương: 7 - 10 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 1 - 3 năm
Đánh giá: Vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng là một công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn, kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt. Dù có những áp lực và thách thức, nhưng đây cũng là một công việc mang lại nhiều cơ hội để phát triển kỹ năng và thăng tiến trong sự nghiệp. Nếu bạn yêu thích giao tiếp và giúp đỡ người khác, vị trí này có thể là sự lựa chọn phù hợp cho bạn.
>> Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng đang tuyển dụng
3. Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng
Mức lương: 11 - 18 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 5 năm
Đánh giá: Khi bạn có kinh nghiệm và kỹ năng lãnh đạo, bạn có thể thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng. Với vai trò này, bạn sẽ quản lý và hướng dẫn nhóm nhân viên Chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu suất làm việc của nhóm. Người đảm nhận vị trí này không chỉ chịu trách nhiệm giám sát và hỗ trợ các nhân viên chăm sóc khách hàng mà còn đảm bảo rằng các mục tiêu dịch vụ khách hàng của công ty được đạt được và duy trì chất lượng cao.
Vị trí Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng là một vai trò đầy thách thức nhưng cũng rất rewarding (đem lại nhiều phần thưởng). Nó đòi hỏi sự kiên nhẫn, kỹ năng lãnh đạo, và khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc
>> Việc làm Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng đang tuyển dụng
4. Giám đốc dịch vụ khách hàng
Mức lương: 18 - 30 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 5 - 10 năm
Đánh giá: Đây là vị trí cao nhất trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng. Với vai trò này, bạn sẽ định hướng chiến lược toàn diện cho việc quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng của công ty. Nếu bạn có khả năng lãnh đạo xuất sắc, đam mê với dịch vụ khách hàng và sẵn sàng đối mặt với các thách thức, Giám đốc dịch vụ khách hàng có thể là vị trí lý tưởng để bạn phát triển sự nghiệp.
>> Việc làm Giám đốc dịch vụ khách hàng đang tuyển dụng
Công việc thực tập sinh chăm sóc khách hàng này giúp thực tập sinh cải thiện kỹ năng giao tiếp thông qua việc trả lời điện thoại, phản hồi email, hoặc giải đáp thắc mắc của khách hàng. Kỹ năng lắng nghe cũng rất quan trọng để hiểu đúng nhu cầu của khách hàng và đưa ra hướng giải quyết phù hợp.
Xem thêm:
Việc làm Thực tập sinh Marketing đang tuyển dụng
Tìm việc theo kỹ năng
Tìm việc theo nghề nghiệp
Tìm việc theo địa điểm