Tweet
Facebook
Copy Link
Since 2006, we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through 70+ offices on six continents, Infobip’s platform is used by almost 70% of the population, making it the largest network of its kind and the only full-stack cloud communication platform globally.
Join us on our mission to create life-changing interactions between humans and online services with new and unseen solutions.
Job Descriptions
- Act as a technical resource by providing technical assistance and post-sales support to customers (mainly around CPaaS portoflio of products)
- Serve on the front lines by troubleshooting technical problems and resolving any kind of technical issues with desired quality and customer satisfaction standard
- Respond to customer queries in a timely and accurate way in line with service level agreements
- Create and update support related technical documentation, customer details and know-how, and share with all the teams and technical community
- Gain knowledge and develop your skills through day to day assignments and assisting more senior team member
- Participate in Continuing Education sessions
- Be fully versed on Infobip products, platform, and integrations
- You have at least 2 years of experience in a technical customer support role
- You have a wide range of interests and working experience in these technologies: SQL, programming logic, and computer networks
- You really care about clients, looking to provide the best possible experience at all time
- You know that being supportive is a mindset; it’s in your true nature to be equally supportive to both your clients and your colleagues
- You are curious to learn how things work and what you can do to improve them
- You are not afraid to dig deeper and use your analytic approach to solve technical problems
- You have ability to operate effectively in a fast-paced environment with competing and shifting priorities
- Solid organizational skills including attention to detail and patience
- You communicate effectively to clients, partners, colleagues, and engineering teams alike in English and local language
Infobip employees are people with diverse backgrounds, characteristics, and experiences that share the same passion and talent that helps us achieve our mission. That's why Infobip is committed to creating a diverse workplace and is proud to be an equal-opportunity employer.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, ancestry, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, citizenship, disability, veteran status, or any other part of one's identity.
Infobip là một nền tảng truyền thông đám mây toàn cầu hỗ trợ các doanh nghiệp xây dựng liên kết trong suốt hành trình của khách hàng. Với một nền tảng duy nhất, các giải pháp như tương tác, nhận dạng, xác thực người dùng và trung tâm liên hệ trên đa kênh của Infobip giúp các doanh nghiệp và đối tác phát triển kinh doanh và tăng mức độ trung thành của khách hàng. Với hơn 10 năm xây dựng và phát triển, Infobip đã mở rộng quy mô lên đến hơn 75 văn phòng trên toàn thế giới. Đội ngũ công ty cung cấp công nghệ tân tiến, với khả năng tiếp cận hơn bảy tỷ thiết bị di động tại 6 lục địa được liên kết với hơn 9.700 liên hệ của doanh nghiệp, trong đó hơn 800 liên hệ của nhà điều hành trực tiếp. Infobip được thành lập vào năm 2006 và được dẫn dắt bởi những người đồng sáng lập là CEO Silvio Kutić, Roberto Kutić và Izabel Jelenić.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Kỹ thuật viên là gì?
Kỹ thuật viên là một người có chuyên môn về lĩnh vực công nghiệp, kỹ thuật hoặc công nghệ. Công việc của họ liên quan đến việc thiết lập, vận hành, bảo dưỡng và sửa chữa các thiết bị, máy móc, hệ thống kỹ thuật trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Kỹ thuật viên thường phải có kiến thức vững về các nguyên lý kỹ thuật, sử dụng các công cụ và thiết bị kỹ thuật cũng như nắm vững các quy trình tiêu chuẩn. Công việc của họ đóng góp quan trọng vào việc duy trì và phát triển các hệ thống công nghiệp, đồng thời đảm bảo sự hoạt động ổn định và hiệu quả của các thiết bị kỹ thuật.
Mô tả công việc của Kỹ thuật viên
Kỹ thuật viên (hoặc kỹ sư kỹ thuật) là người có trách nhiệm thực hiện các tác vụ kỹ thuật liên quan đến công nghệ, thiết bị hoặc hệ thống cụ thể. Công việc của có thể khá đa dạng tùy thuộc vào lĩnh vực cụ thể mà họ chuyên môn. Dưới đây là một số nhiệm vụ phổ biến mà một Kỹ thuật viên có thể tiến hành:
- Lắp đặt thiết bị: Kỹ thuật viên có thể tiến hành việc lắp đặt và cài đặt thiết bị, hệ thống hoặc phần mềm tại các địa điểm khác nhau. Điều này có thể bao gồm việc kết nối, cấu hình và kiểm tra tính năng.
- Bảo trì và sửa chữa: Kỹ thuật viên có trách nhiệm duy trì và bảo dưỡng các thiết bị, hệ thống hoặc phần mềm. Họ cũng phải xác định và sửa chữa lỗi hoặc sự cố kỹ thuật.
- Đề xuất giải pháp kỹ thuật: Kỹ thuật viên có thể được yêu cầu đề xuất các giải pháp kỹ thuật cho các vấn đề hoặc dự án cụ thể.
Công việc của một Kỹ thuật viên có thể phụ thuộc vào lĩnh vực chuyên môn như kỹ thuật điện tử, kỹ thuật máy tính, kỹ thuật cơ khí, kỹ thuật điều khiển và tự động hóa, và nhiều lĩnh vực khác nữa.
Kỹ thuật viên có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
172 - 256 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Kỹ thuật viên
Tìm hiểu cách trở thành Kỹ thuật viên, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Kỹ thuật viên?
Yêu cầu tuyển dụng của Kỹ thuật viên
Yêu cầu tuyển dụng cho một vị trí Kỹ thuật viên thường bao gồm các tiêu chí sau:
Kiến thức chuyên môn
- Hiểu biết về lĩnh vực công việc: Kỹ thuật viên cần phải có kiến thức sâu về lĩnh vực công nghệ hoặc ngành công nghiệp mà họ sẽ làm việc. Ví dụ, nếu đó là lĩnh vực IT, họ cần hiểu biết về hệ điều hành, mạng, phần mềm, phần cứng, và các công nghệ liên quan khác.
- Kiến thức về kỹ thuật và công nghệ: Kỹ thuật viên cần phải có kiến thức vững về các công cụ và phần mềm liên quan đến lĩnh vực công việc của họ. Điều này có thể bao gồm các phần mềm chuyên dụng, ngôn ngữ lập trình, các nền tảng phát triển, vv.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ thuật viên cần phải có khả năng giao tiếp tốt, bao gồm việc truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiểu được các yêu cầu công việc.
- Giải quyết vấn đề: Kỹ thuật viên cần có khả năng phân tích vấn đề, tìm ra nguyên nhân và đưa ra giải pháp hiệu quả.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Điều này quan trọng để có thể quản lý công việc và ưu tiên nhiệm vụ một cách hiệu quả.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Kỹ thuật viên thường sẽ làm việc trong một nhóm hoặc làm việc với khách hàng và cần có khả năng hợp tác và làm việc cùng nhau.
Tùy thuộc vào ngành công nghiệp và lĩnh vực cụ thể, các yêu cầu có thể có sự biến đổi. Tuy nhiên, những tiêu chí trên đây thường là cơ bản cho một vị trí Kỹ thuật viên.
Lộ trình nghề nghiệp của Kỹ thuật viên
1. Thực tập sinh kỹ thuật
Mức lương: 8 - 11 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh kỹ thuật là một bước khởi đầu quan trọng cho sự nghiệp kỹ thuật. Đây là cơ hội để các sinh viên và những người mới tốt nghiệp học hỏi từ thực tế, phát triển kỹ năng và tạo dựng nền tảng vững chắc cho sự nghiệp tương lai. Dù có thể gặp phải nhiều thách thức, nhưng với sự nỗ lực và tận tâm, thực tập sinh kỹ thuật có thể thu được nhiều kinh nghiệm quý báu và tiến bộ vượt bậc trong lĩnh vực của mình.
2. Trợ lý kỹ thuật
Mức lương: 15 - 22 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 4 năm
Đánh giá: Trợ lý kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong hỗ trợ các kỹ sư và chuyên gia kỹ thuật trong việc thực hiện các dự án, bảo trì thiết bị và giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Đây là một vị trí đa năng, đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn, kỹ năng thực hành và khả năng quản lý công việc.
3. Kỹ thuật viên
Mức lương: 13 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 5 năm
Đánh giá: Đóng vai trò quan trọng trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, từ cơ khí, điện tử, công nghệ thông tin, đến y tế và nhiều lĩnh vực khác, kỹ thuật viên thực hiện các nhiệm vụ kỹ thuật và bảo trì, đảm bảo rằng các hệ thống và thiết bị hoạt động hiệu quả và an toàn.
4. Trưởng phòng kỹ thuật
Mức lương: 17 - 45 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 8 năm
Đánh giá: Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng kỹ thuật xuất sắc, khả năng quản lý và lãnh đạo, cùng với kỹ năng giao tiếp và lập kế hoạch.Để trở thanh Trưởng phòng kỹ thuật bạn phải có tích lũy đủ kinh nghiệm, kiến thức.
5. Giám đốc lỹ thuật
Mức lương: 30 - 65 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: từ 8 - 10 năm hoặc hơn
Đánh giá: Giám đốc Kỹ thuật là một vai trò lãnh đạo quan trọng, đòi hỏi sự kết hợp giữa kiến thức chuyên môn sâu rộng, kỹ năng lãnh đạo và khả năng lập chiến lược. Đây là một cơ hội tuyệt vời cho những ai muốn định hình và thúc đẩy sự phát triển công nghệ của công ty.