Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Six Senses Ninh Van Bay is committed to fostering sustainability and environmental stewardship in all aspects of our operations. As Housekeeping Supervisor, I will fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others, and the world around them and our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsibility and caring and quirky and pioneering wellness.
Duties and Responsibilities
- Handle and assist in department training and orientation of all new hosts and regular trainings to Housekeeping hosts to improve job performance, meet guidelines and standards of service and operation.
- Demonstrate to Housekeeping hosts how to perform each task in job description according to hotel service standard.
- Maintain regular and effective communication with other departments to ensure the smooth operation of housekeeping functions.
- Monitor daily arrivals according to occupancy report in co-ordination with the Laundry and Housekeeping management.
- Supervise and inspect the work of Housekeeping hosts ensuring high standard of order, hygiene, sanitation, cleanliness and aesthetic value throughout all service areas and assist when necessary.
- Ensure Housekeeping office and all storage facilities of housekeeping are kept in good condition and order.
- Upkeep Six Senses guidelines and standards of service and operation. My performance benchmarks are maintained and exceeded.
- Strictly adhere to LQA standards and guest comments
Six Senses Ninh Vân Bay luôn cam kết phát triển bền vững trong kinh doanh và hạn chế tối đa các tác động tiêu cực đến môi trường. Trở thành Nhân viên Giám sát Buồng phòng, bạn sẽ được hòa mình vào tinh thần tái kết nối với chính mình, với người khác và với thế giới xung quanh. Các giá trị cốt lõi như tiên phong về sức khỏe; bản sắc địa phương và giá trị toàn cầu trải nghiệm độc đáo;lòng tận tâm hiếu khách; trách nhiệm và sự quan tâm; sự vui nhộn đều sẽ được Six Senses truyền tải đến bạn trong quá trình làm việc tại đây.
Nhiệm vụ và trách nhiệm
- Xử lý và hỗ trợ đào tạo bộ phận và định hướng cũng như đào tạo thường xuyên cho các nhân viên của bộ phận để cải thiện hiệu suất công việc, đáp ứng các hướng dẫn và tiêu chuẩn về dịch vụ và vận hành.
- Hướng dẫn cho nhân viên bộ phận cách thực hiện từng nhiệm vụ trong mô tả công việc theo tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
- Duy trì liên lạc thường xuyên và hiệu quả với các bộ phận khác để đảm bảo các chức năng buồng phòng hoạt động trơn tru.
- Giám sát lượng khách đến hàng ngày theo báo cáo công suất phòng phối hợp với bộ phận Quản lý Giặt ủi và Dọn phòng.
- Giám sát và kiểm tra công việc của nhân viên bộ phận, đảm bảo tiêu chuẩn cao về trật tự, vệ sinh, vệ sinh, sạch sẽ và giá trị thẩm mỹ trên tất cả các khu vực dịch vụ và hỗ trợ khi cần thiết.
- Đảm bảo văn phòng và tất cả các kho chứa đồ của bộp hận được giữ trong tình trạng tốt và ngăn nắp.
- Duy trì các hướng dẫn và tiêu chuẩn của tập đoàn về dịch vụ và vận hành. Điểm chuẩn hiệu suất của tôi được duy trì và vượt quá.
- Tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn LQA và ý kiến khách hàng và gửi ý kiến phản hồi
Quyền lợi được hưởng
Benefits:
- Full salary during probation
- Social and other insurances 100% salary
- Working time: 8 hours/day,
- 13 & 14 month salary
- Working with international brand IHG
- 6 days off/ month and 12 annual days/year
- Accommodation & meals & uniform provided
- Gifts and Day off on your birthday
- Provides daily shuttle bus and boat pick-up to Nha Trang city center.
- Training focus
- Monthly housing allowance
- Service charge
Quyền lợi:
- Được hưởng 100% lương trong thời gian thử việc
- Được đóng bảo hiểm trong thời gian thử việc
- Thời gian làm việc: 8h/ngày
- Thưởng 2 tháng lương mỗi năm
- Làm việc với tập đoàn IHG - tập đoàn quốc tế
- 06 ngày nghỉ trong tháng và 12 ngày phép năm
- Hỗ trợ đồng phục, bữa ăn trong ca và chỗ ở
- Được nghỉ ngày sinh nhật và được nhận quà
- Xe đưa đón từ trung tâm thành phố
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu
- Hỗ trợ phí thuê nhà
- Phí phục vụ mỗi tháng
Yêu cầu công việc
- Have experience in a similar position.
- High sense of responsibility.
- Capable of teamwork
- Able to communicate in English
- Word, excel skills
- Meticulousness, enthusiasm, and passion
- Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
- Tinh thần trách nhiệm cao.
- Có khả năng làm việc nhóm
- Có khả năng giao tiếp tiếng anh
- Có kỹ năng về tin học văn phòng
- Có sự tỉ mỉ, nhiệt tình, đam mê
Yêu cầu hồ sơ
Hạn cuối trước ngày 15.07.2024
Phone: 033 239 6031 (Ms. Hồng)/ 0772 483 013 (Ms. Trúc)
Khu nghỉ mát Six Senses Ninh Vân Bay; Tọa lạc trên bán đảo Hòn Hèo, xã Ninh Vân, thị xã Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa là dự án khu lịch sinh thái cao cấp được thiết kế và phát triển bởi Công ty cổ phần Du lịch Hồng Hải, khởi công xây dựng từ tháng 9 năm 2002 với tổng diện tích là 114,36 ha, trong đó tổng diện tích đất xây dựng là 24,7 ha. Đến năm 2005, Khu nghỉ mát SSNVB hoàn thành và đưa vào hoạt động với 59 khu biệt thự nghỉ dưỡng sinh thái cao cấp.Với phong cách kiến trúc được xây dựng độc đáo, đầy tính sáng tạo, rất tự nhiên, mộc mạc hòa hợp với cảnh quan thiên nhiên, Khu nghỉ mát được điều hành bởi Tập đoàn Six Senses Hotels, Resorts and Spa – nhà điều hành kinh nghiệm và uy tín trong việc quản lý nhiều khu nghỉ dưỡng trên toàn thế giới. Six Senses Hotels, Resorts and Spa là công ty quản lý và phát triển các khu nghỉ dưỡng và spa được thành lập vào năm 1995, có trụ sở tại Bangkok, Thái Lan. Năng lực quản lý của Tập đoàn này đã được quốc tế công nhận thông qua việc quản lý các khu nghỉ dưới các thương hiệu Six Senses, Evason, Six Senses Spas tại Maldives, Thái Lan, Việt Nam, Oman, Jodan, Tây Ban Nha... Cho đến nay Six Senses đã khai thác thành công hệ thống 26 khách sạn và 41 khu Spa trên toàn thế giới, với đội ngũ hơn 3.700 người từ hơn 40 quốc gia.Khu nghỉ mát Six Senses Ninh Van Bay trong những năm qua liên tục nhận được những giải thưởng có giá trị trong nước và quốc tế như Tatler, World Travel Award, the Guide Magazine, Conde’ Nast Traveller, Queen, Luxury travel…, được cộng đồng quốc tế đánh giá là một trong 20 khu nghỉ hấp dẫn và lãng mạn ở Châu Á- Thái Bình Dương.
Công việc của Nhân viên housekeeping là gì?
Nhân viên housekeeping là những người chịu trách nhiệm duy trì sự sạch sẽ, gọn gàng và thoải mái trong các khu vực lưu trú như khách sạn, nhà nghỉ, hoặc các cơ sở lưu trú khác. Công việc của họ bao gồm việc lau dọn phòng, thay ga giường, làm sạch và sắp xếp đồ đạc, cung cấp các vật phẩm cần thiết cho khách như nước uống, khăn tắm, và các dịch vụ hỗ trợ khác. Nhân viên housekeeping đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường thoải mái và sạch sẽ để khách hàng có trải nghiệm lưu trú tốt nhất. Họ cũng đóng góp vào việc duy trì danh tiếng và chất lượng của cơ sở lưu trú.
Mô tả công việc của Nhân viên housekeeping
Nhân viên housekeeping là người chịu trách nhiệm duy trì sạch sẽ và gọn gàng cho các khu vực trong một tòa nhà, khách sạn, nhà nghỉ, resort, hoặc các cơ sở lưu trú khác. Công việc của họ bao gồm nhiều nhiệm vụ để đảm bảo rằng môi trường sống hoặc làm việc của khách hàng luôn thoải mái và sạch sẽ. Dưới đây là một số công việc cơ bản của Nhân viên housekeeping:
Dọn dẹp phòng khách
Dọn dẹp giường ngủ, thay ga trải giường, gối và khăn trải giường. Lau dọn và vệ sinh các bề mặt trong phòng như bàn, ghế, và các thiết bị nội thất. Vệ sinh nhà vệ sinh, thay khăn tắm và đảm bảo các tiện nghi trong phòng luôn trong tình trạng tốt. Đảm bảo các thiết bị điện tử trong phòng như TV, điều hòa, đèn hoạt động bình thường.
Dọn dẹp khu vực công cộng
Duy trì vệ sinh ở hành lang, sảnh đón tiếp, và các khu vực chung khác. Lau chùi và làm sạch cửa kính, sàn nhà, và các khu vực thường xuyên sử dụng. Dọn dẹp các khu vực như phòng hội nghị, phòng ăn, và khu vực giải trí.
Quản lý và cung cấp tiện nghi
Kiểm tra và thay thế các tiện nghi như xà phòng, dầu gội, khăn tắm, và các sản phẩm vệ sinh khác. Đảm bảo các tiện nghi và đồ dùng trong phòng luôn đầy đủ và sạch sẽ.
Xử lý các yêu cầu của khách
Đáp ứng và xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách về dọn dẹp phòng hoặc cung cấp thêm vật dụng. Xử lý các vấn đề phát sinh như sự cố hỏng hóc trong phòng và báo cáo cho bộ phận kỹ thuật nếu cần.
Quản lý và báo cáo
Theo dõi và báo cáo tình trạng của các trang thiết bị và vật dụng, cần thay thế hoặc sửa chữa. Đảm bảo sử dụng đúng số lượng và loại hóa chất tẩy rửa, tránh lãng phí và gây hại cho môi trường.
Tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn
Thực hiện công việc theo các quy trình và tiêu chuẩn vệ sinh được đề ra bởi cơ sở lưu trú. Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động và vệ sinh.
Làm việc nhóm và giao tiếp
Hợp tác và giao tiếp hiệu quả với các thành viên trong nhóm và các bộ phận khác như lễ tân và bộ phận bảo trì.Thực hiện các nhiệm vụ được giao từ cấp trên và báo cáo tiến độ công việc.
Nhân viên housekeeping có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
78 - 104 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên housekeeping
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên housekeeping, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên housekeeping?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên housekeeping
Yêu cầu về bằng cấp và kinh nghiệm chuyên môn
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số cơ sở có thể yêu cầu bằng cấp hoặc chứng chỉ đào tạo chuyên ngành.
- Kinh nghiệm: Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực housekeeping hoặc ngành dịch vụ khách sạn là lợi thế, nhưng không phải lúc nào cũng bắt buộc. Nhiều cơ sở cung cấp đào tạo tại chỗ cho nhân viên mới.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng vệ sinh: Kỹ năng sử dụng các dụng cụ và hóa chất tẩy rửa, làm sạch và bảo trì các khu vực và thiết bị.
- Kỹ năng tổ chức: Khả năng tổ chức công việc một cách hiệu quả và quản lý thời gian để hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn.
- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt với khách hàng và đồng nghiệp để đáp ứng các yêu cầu và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng xử lý các tình huống phát sinh nhanh chóng và hiệu quả.
Các yêu cầu khác
- Sự chăm chỉ và tinh thần trách nhiệm: Có thái độ làm việc chăm chỉ, trách nhiệm cao trong công việc và chú ý đến chi tiết.
- Thái độ tích cực: Luôn giữ thái độ tích cực và chuyên nghiệp, ngay cả khi đối mặt với áp lực.
- Tính cẩn thận: Đảm bảo tất cả các khu vực và thiết bị được làm sạch và duy trì trong tình trạng tốt nhất.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên housekeeping
Lộ trình thăng tiến của nhân viên housekeeping có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Thực tập sinh housekeeping
Mức lương: 2 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh Housekeeping là một vị trí dành cho các sinh viên hoặc những người mới bắt đầu sự nghiệp trong ngành dịch vụ khách sạn. Đây là một cơ hội để họ học hỏi và tích lũy kinh nghiệm thực tế trong công việc dọn phòng và quản lý vệ sinh tại các khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.
>> Đánh giá: tại vị trí này thực tập sinh sẽ học các kỹ năng thực tiễn liên quan đến việc dọn dẹp và duy trì vệ sinh, bao gồm cách sử dụng thiết bị và hóa chất một cách an toàn và hiệu quả. Họ sẽ học cách quản lý thời gian và công việc một cách hiệu quả trong môi trường làm việc bận rộn.
2. Nhân viên housekeeping
Mức lương: 5 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 2 năm
Nhân viên housekeeping là người chịu trách nhiệm giữ gìn vệ sinh, làm sạch và sắp xếp các không gian trong một cơ sở, có thể là khách sạn, văn phòng, bệnh viện, nhà hàng, hoặc các tòa nhà công cộng khác. Công việc của họ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường sạch sẽ, thoải mái và chuyên nghiệp.
>> Đánh giá: Họ là người đảm nhận và trách nhiệm chính trong việc đảm bảo các phòng và khu vực chung của khách sạn hoặc cơ sở dịch vụ luôn sạch sẽ và gọn gàng. Điều này bao gồm việc dọn dẹp phòng, thay ga trải giường, lau chùi sàn nhà và các bề mặt, và kiểm tra các tiện nghi trong phòng. Và cũng thường quản lý và kiểm soát các vật tư dọn dẹp và các sản phẩm tiêu dùng, đảm bảo luôn sẵn có và sử dụng đúng cách.
3. Nhân viên housekeeping cao cấp
Mức lương: 8 - 11 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 4 năm
Nhân viên housekeeping cao cấp là những cá nhân có kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn cao hơn so với nhân viên housekeeping thông thường. Họ thường đảm nhiệm các nhiệm vụ phức tạp hơn, có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhân viên khác, đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng phòng.
>> Đánh giá: Họ chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận housekeeping. Họ lập kế hoạch, phân công công việc, và giám sát các nhân viên dọn phòng để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất. Và đảm bảo rằng nhân viên housekeeping được đào tạo đầy đủ về kỹ thuật dọn dẹp, tiêu chuẩn vệ sinh, và các quy định an toàn. Họ cũng thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo và đánh giá hiệu suất của nhân viên.
5 bước giúp Nhân viên housekeeping thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao Kỹ Năng và Kiến Thức
Chủ động tìm kiếm các khóa đào tạo và chứng chỉ bổ sung về vệ sinh, an toàn lao động, và kỹ năng quản lý thời gian. Việc này không chỉ giúp nâng cao chuyên môn mà còn cho thấy sự cam kết và mong muốn phát triển nghề nghiệp. Luôn cập nhật thông tin mới nhất về các sản phẩm và công nghệ vệ sinh, cũng như các xu hướng trong ngành khách sạn.
Thực Hiện Công Việc Xuất Sắc và Chú Ý Đến Chi Tiết
Luôn thực hiện công việc với chất lượng cao, chú ý đến từng chi tiết để đảm bảo không có lỗi nhỏ nào. Khách hàng và cấp trên sẽ nhận thấy sự chăm sóc tỉ mỉ của bạn. Đưa ra những ý tưởng cải tiến quy trình làm việc hoặc phát hiện cách làm việc hiệu quả hơn. Sự sáng tạo và đổi mới có thể giúp bạn nổi bật.
Phát Triển Kỹ Năng Giao Tiếp và Quan Hệ
Xây dựng kỹ năng giao tiếp tốt để có thể tương tác hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp. Thái độ tích cực và khả năng giải quyết vấn đề tốt sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc xử lý các tình huống khó khăn.Tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và các bộ phận khác trong khách sạn. Sự hợp tác và đồng đội tốt thường được đánh giá cao và có thể dẫn đến cơ hội thăng tiến.
Tự Đề Xuất và Chịu Trách Nhiệm
Chủ động nhận thêm nhiệm vụ hoặc đề xuất tham gia vào các dự án đặc biệt. Điều này cho thấy sự sẵn sàng của bạn để đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn và phát triển khả năng lãnh đạo. Sẵn sàng nhận trách nhiệm cho cả thành công và thất bại trong công việc. Thái độ này thể hiện tính chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Đặt Mục Tiêu và Lập Kế Hoạch Phát Triển Nghề Nghiệp
Xác định các mục tiêu cụ thể về sự nghiệp, chẳng hạn như muốn thăng tiến lên vị trí giám sát hoặc quản lý. Mục tiêu rõ ràng giúp bạn có định hướng và kế hoạch hành động cụ thể. Xây dựng một kế hoạch phát triển cá nhân bao gồm các bước cụ thể cần thực hiện để đạt được mục tiêu nghề nghiệp. Đảm bảo rằng bạn thường xuyên xem xét và điều chỉnh kế hoạch này theo sự thay đổi của hoàn cảnh và cơ hội.