![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỆT CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-6-1694359648.png)
![Công ty TNHH Tuiss Việt Nam Công ty TNHH Tuiss Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/4kuknda1vuun6ghgnfhpwhutxv8fz69i-1681886310-ba416805af3f74f65d4f3be3fb266f93-1692632226.jpg)
![Công ty TNHH Thương mại VHC Công ty TNHH Thương mại VHC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/hc-1691465637.png)
![Công Ty CP Eurowindow Công Ty CP Eurowindow](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-2023-08-17t211522006-1692281821.jpg)
![PERSOLKELLY Vietnam PERSOLKELLY Vietnam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/19/download-22-1693392287.png)
![CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT Telecom CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT Telecom](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692171646.png)
![Công Ty Cổ Phần Nam An Holding Công Ty Cổ Phần Nam An Holding](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-01-14-150221-1705219388.png)
![Công Ty Cp Kỹ Thuật Và Xnk Thang Máy Taza Việt Nam - Cn Bắc Ninh Công Ty Cp Kỹ Thuật Và Xnk Thang Máy Taza Việt Nam - Cn Bắc Ninh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/logo-1-1400x690-1723479534.png)
![CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ BÌNH ANH CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ BÌNH ANH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-2-1693411340.png)
![Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Quân Đạt Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Quân Đạt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-58-1699542672.jpg)
![CÔNG TY TNHH NIPPON INTERIA CÔNG TY TNHH NIPPON INTERIA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-2-1696255862.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỢP LONG CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HỢP LONG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-3-1693035245.png)
![Công Ty CP Nội Thất Mạnh Trường Công Ty CP Nội Thất Mạnh Trường](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-2-1697811221.jpg)
![Công Ty TNHH LanTro Việt Nam Công Ty TNHH LanTro Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-34-1697278290.png)
![CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT Telecom CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT Telecom](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692171646.png)
![CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT Telecom CÔNG TY CP VIỄN THÔNG FPT Telecom](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692171646.png)
![Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hoàng Cương Công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ Hoàng Cương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/166322817263-1697129068.jpeg)
![Công ty cổ phần Mac Marketing Công ty cổ phần Mac Marketing](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-1-1697075366.png)
![CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-65-1700314978.jpg)
![Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam Công ty tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/shin-1690443460.png)
![Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Việt Sơn Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Việt Sơn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-72-1697962474.png)
![Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Việt Sơn Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Việt Sơn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-72-1697962474.png)
![Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Việt Sơn Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Việt Sơn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-72-1697962474.png)
![Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Việt Sơn Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Việt Sơn](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-72-1697962474.png)
![Renesas Design Vietnam Renesas Design Vietnam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/renesas-design-vietnam-logo-1693279483.jpg)
![TẬP ĐOÀN CENTRAL RETAIL VIỆT NAM TẬP ĐOÀN CENTRAL RETAIL VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1693365952.png)
![CÔNG TY TNHH PUNGKOOK SAI GON II CÔNG TY TNHH PUNGKOOK SAI GON II](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-10-16t233828316-1697474324.jpg)
![CÔNG TY TNHH ASTRONET CÔNG TY TNHH ASTRONET](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/50/300532078-484105053721938-787199000257964071-n-1697515436.jpg)
![Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-4-1692686076.png)
![Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-4-1692686076.png)
![CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CMC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-65-1700314978.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KINH DOANH NỀN TẢNG CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP KINH DOANH NỀN TẢNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-23-1693245518.png)
![RGF HR Agent Vietnam Co., LTD RGF HR Agent Vietnam Co., LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/gcr1506742559-1694526786.jpg)
![Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - PVcomBank Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam - PVcomBank](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/screenshot-2023-08-17-105924-1692244774.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Công Nghệ GTSC Việt Nam Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Công Nghệ GTSC Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1-1703154648.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88 CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH F88](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/1611550731701-emily-in-paris-2-1694615123.png)
![CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN KIDO CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN KIDO](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/1-1693202763.png)
![Công Ty TNHH Eurofins Sắc Ký Hải Đăng Công Ty TNHH Eurofins Sắc Ký Hải Đăng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1-1694276767.png)
![Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/gfdrfrg-1694140305.png)
![Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/logo-1691649879.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỆT CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-6-1694359648.png)
✓ Trực tiếp tính toán, áp dụng kiến thức về Cơ khí/Xây dựng để thiết kế các hạng mục như: HVAC (hệ thống điều hòa, thông gió, chiller, AHU, FCU, phòng sạch, bể đá,...)/Cơ khí (hệ thống hút khói, hút bụi, đường nước, khí, ống gió,...)/hạng mục xây dựng (xây mới; cải tạo nhà xưởng hoặc công trình dân dụng) theo yêu cầu của khách hàng.
✓ Tuân theo các tiêu chuẩn của công ty, đảm bảo đáp ứng tất cả yêu cầu về thiết kế và thủ tục pháp lý.
✓ Bóc tách khối lượng, làm dự toán cho đơn hàng.
✓ Lập bản vẽ báo giá, làm việc với chủ đầu tư để chốt phương án thiết kế.
✓ Trực tiếp hỗ trợ, giám sát trong quá trình thực hiện dự án.
✓ Báo cáo với các quản lý về tình hình, tiến độ, khó khăn...trong quá trình thiết kế dự án.
✓ Lập kế hoạch thi công
✓ Lập biện pháp thi công
✓ Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.1. Kiến thức
✓ Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Điện/Điện lạnh/Cơ khí/Xây dựng, kỹ thuật xây dựng, kỹ thuật công trình giao thông... và các chuyên ngành liên quan.
✓ Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
2.Kỹ năng
✓ Sử dụng thành thạo Tin học Văn phòng (Word, Excel...)
✓ Khả năng giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề linh hoạt.
✓ Sử dụng thành thạo phần mềm chuyên dụng thiết kế 2D (AutoCAD), nếu có thể vẽ 3D là lợi thế
✓ Kỹ năng làm việc nhóm.
✓ Kỹ năng lập kế hoạch.
✓ Kỹ năng lập biện pháp thi công
3. Thái độ
✓ Cẩn thận, tỉ mỉ.
✓ Nhanh nhẹn, linh hoạt.
✓ Có khả năng chịu áp lực công việc.
✓ Có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
4. Khác
✓ Giới tính: Nam
✓ Độ tuổi: Từ 23 - 39 tuổi
✓ Thời gian làm việc: Làm việc từ 8h đến 17h30 (thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần)
✓ Có thể làm việc ngoài giờ nếu công việc phát sinh
✓ Thời gian thử việc: 2 tháng1. Thu Nhập:Thu nhập từ 15 - 25 triệu đồng/tháng.
2. Thưởng:Thưởng quý, năm, các dịp Lễ, Tết theo quy định của Công ty.
3. Chế Độ Phúc Lợi:
✓ Đóng bảo hiểm theo quy định của Pháp luật ngay khi ký hợp đồng chính thức.
✓ Tham gia các sự kiện nội bộ do Công ty tổ chức: Sinh nhật hàng tháng, Du lịch hè; sinh nhật Công ty, 8/3; 20/10; giải thể thao CNV CUP hàng năm; Rằm trung thu; Tiệc tất niên, các hoạt động từ thiện.....
✓ Được hỗ trợ phụ cấp ngoại ngữ từ 1 - 5 triệu khi có các chứng chỉ tiếng Anh, Nhật, Trung theo quy định Công ty
✓ Khám sức khỏe định kỳ hàng năm ở các bệnh viện uy tín. Hưởng chế độ thăm hỏi ốm đau, thai sản, hiếu hỉ theo quy định Công ty
✓ Được hướng dẫn, đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng xử lý công việc.
✓ 13 ngày phép năm, nghỉ ngày sinh nhật
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỆT CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-6-1694359648.png)
Công ty Cổ Phần Tập đoàn Công Nghiệp Việt đã hoạt động trên thị trường được 15 năm và ngày càng khẳng định thương hiệu của mình bằng uy tín - chất lượng - giá cả cạnh tranh. Công nghiệp Việt hoạt động đa ngành nghề trong lĩnh vực công nghiệp, từ thương mại đến sản xuất, gia công - chế tạo các máy móc, thiết bị phục vụ cho dây chuyền sản xuất và thiết kế, xây lắp nhà xưởng sản xuất. Công nghiệp Việt có văn phòng chính tại Hà Nội,văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng. Trong xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu ngày nay, Công ty cổ phần Tập đoàn Công Nghiệp Việt cũng đang cố gắng không ngừng để vươn xa ra thị trường quốc tế.
Chúng tôi cam kết tạo môi trường thuận lợi nhất và cơ hội để phát triển tư duy và năng lực của những ứng viên nhiệt huyết với công việc.
Công việc của Nhân viên lắp đặt là gì?
Nhân viên lắp đặt là người chịu trách nhiệm thực hiện việc cài đặt, lắp ráp, và kết nối các thiết bị, hệ thống, hoặc sản phẩm tại các địa điểm khách hàng. Công việc của họ bao gồm cả việc thực hiện các công đoạn lắp ráp cơ bản như cắt, khoan, vặn ốc, và nối dây điện, đồng thời cũng có thể bao gồm việc cài đặt phần mềm, cấu hình thiết bị, và kiểm tra hoạt động sau khi lắp đặt hoàn thành. Nhân viên lắp đặt thường làm việc trong các lĩnh vực như công nghệ thông tin, điện tử, an ninh, và thiết bị gia dụng, và họ cần có kiến thức kỹ thuật và kỹ năng tay nghề để hoàn thành công việc một cách chính xác và đáng tin cậy.
Mô tả công việc của Nhân viên lắp đặt
Công việc của nhân viên lắp đặt bao gồm nhiều công đoạn cụ thể, từ chuẩn bị đến triển khai và kiểm tra cuối cùng. Dưới đây là mô tả chi tiết từng công việc của nhân viên lắp đặt:
Chuẩn bị và lập kế hoạch:
Trước khi bắt đầu lắp đặt, nhân viên cần phải nắm rõ yêu cầu và kế hoạch của dự án. Điều này bao gồm việc đọc và hiểu bản vẽ kỹ thuật, thiết kế, và hướng dẫn lắp đặt. Họ cũng cần xác định các vật liệu, công cụ, và thiết bị cần thiết cho công việc.
Lắp ráp và kết nối thiết bị:
Sau khi chuẩn bị xong, nhân viên tiến hành lắp ráp và kết nối các thiết bị theo đúng hướng dẫn và bản vẽ kỹ thuật. Công việc này có thể bao gồm việc cắt, khoan, và gắn kết các linh kiện, cũng như nối dây điện và cáp mạng.
Cài đặt và cấu hình:
Khi các thiết bị đã được lắp ráp và kết nối, nhân viên tiến hành cài đặt và cấu hình phần mềm và các thiết lập hệ thống. Điều này có thể bao gồm việc cài đặt hệ điều hành, phần mềm ứng dụng, và cấu hình các cài đặt mạng.
Kiểm tra và điều chỉnh:
Sau khi hoàn thành lắp đặt và cấu hình, nhân viên thực hiện kiểm tra và điều chỉnh các thiết bị để đảm bảo chúng hoạt động đúng cách và tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và hiệu suất. Họ kiểm tra tính năng, kết nối mạng, và các thiết lập cấu hình để đảm bảo sự ổn định và đáng tin cậy của hệ thống.
Hướng dẫn và bàn giao:
Cuối cùng, nhân viên cung cấp hướng dẫn sử dụng cho khách hàng và bàn giao hệ thống hoàn chỉnh. Họ giải đáp mọi thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật sau khi lắp đặt hoàn thành để đảm bảo sự hài lòng và tiếp tục hoạt động ổn định của hệ thống.
Nhân viên lắp đặt có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
65 - 520 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên lắp đặt
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lắp đặt, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lắp đặt?
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên lắp đặt
Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên lắp đặt thường bao gồm các tiêu chí về trình độ và kinh nghiệm để đảm bảo ứng viên có đủ năng lực để thực hiện công việc một cách hiệu quả. Dưới đây là một mô tả về yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm:
Yêu cầu về trình độ:
Ứng viên cần phải có ít nhất bằng cấp trung học hoặc tương đương. Sự hiểu biết về các khái niệm cơ bản trong lĩnh vực kỹ thuật hoặc điện tử là một lợi thế. Đối với các dự án lắp đặt cụ thể, có thể yêu cầu bằng cấp hoặc chứng chỉ chuyên ngành liên quan.
Yêu cầu về kinh nghiệm:
Ứng viên cần có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực lắp đặt hoặc các công việc tương đương. Kinh nghiệm trong việc lắp ráp và cấu hình các thiết bị điện tử, máy tính, hoặc hệ thống mạng là một lợi thế. Ứng viên cần có khả năng đọc và hiểu bản vẽ kỹ thuật, sử dụng các công cụ và thiết bị lắp đặt, cũng như có khả năng giải quyết vấn đề và làm việc độc lập hoặc nhóm.
Yêu cầu về kỹ năng
Yêu cầu về kỹ năng của nhân viên lắp đặt là một phần quan trọng trong quá trình tuyển dụng để đảm bảo ứng viên có đủ khả năng và kỹ năng để thực hiện công việc một cách hiệu quả. Dưới đây là một mô tả chi tiết về các kỹ năng cần thiết:
Kỹ năng kỹ thuật:
Nhân viên lắp đặt cần phải có kiến thức và kỹ năng kỹ thuật để thực hiện các công việc lắp ráp, kết nối, và cài đặt thiết bị. Điều này bao gồm khả năng sử dụng các công cụ và thiết bị lắp đặt, hiểu biết về các chuẩn mạng và điện, và có khả năng đọc và hiểu bản vẽ kỹ thuật.
Kỹ năng giao tiếp:
Việc giao tiếp hiệu quả là yếu tố quan trọng trong công việc lắp đặt, đặc biệt là khi làm việc trong nhóm hoặc giao tiếp với khách hàng. Nhân viên cần phải có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và dễ hiểu, lắng nghe và hiểu biết yêu cầu của khách hàng, và làm việc cộng tác trong môi trường làm việc đa dạng.
Kỹ năng quản lý thời gian:
Để hoàn thành công việc một cách hiệu quả, nhân viên lắp đặt cần phải có kỹ năng quản lý thời gian tốt. Điều này bao gồm khả năng ước lượng thời gian cần thiết cho từng công đoạn công việc, ổn định lịch trình làm việc, và ứng phó với các tình huống khẩn cấp hoặc thay đổi trong quá trình làm việc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề:
Trong quá trình lắp đặt, có thể xuất hiện các vấn đề hoặc trục trặc không mong muốn. Nhân viên cần phải có khả năng nhận diện và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả, dựa trên kiến thức kỹ thuật và kinh nghiệm của mình. Đồng thời, họ cũng cần có khả năng làm việc dưới áp lực và tìm ra giải pháp thay thế khi cần thiết.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên lắp đặt
Lộ trình thăng tiến của nhân viên lắp đặt có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm kinh nghiệm làm việc, năng lực cá nhân, và khả năng học hỏi. Dưới đây là một mô tả chi tiết về lộ trình thăng tiến theo thời gian và chức vụ:
Từ 0-2 Năm Kinh Nghiệm: Nhân viên lắp đặt ít kinh nghiệm
Nhân viên lắp đặt mới thường bắt đầu ở mức độ cơ bản, thực hiện các công việc lắp ráp, kết nối, và cài đặt thiết bị dưới sự hướng dẫn và giám sát của những người có kinh nghiệm. Trong giai đoạn này, họ học hỏi về các quy trình và kỹ thuật cơ bản của nghề nghiệp.
Từ 2-5 Năm Kinh Nghiệm: Nhân viên lắp đặt có kinh nghiệm
Sau khi có một khoảng thời gian làm việc và tích luỹ kinh nghiệm, nhân viên có thể thăng tiến lên vị trí có kinh nghiệm hơn. Ở mức độ này, họ có khả năng làm việc độc lập hơn, đảm nhận các dự án lắp đặt lớn hơn và phụ trách hướng dẫn nhân viên mới.
Từ 5-8 Năm Kinh Nghiệm: Quản lý dự án
Với kinh nghiệm và kỹ năng quản lý được phát triển, một số nhân viên lắp đặt có thể thăng tiến lên vị trí quản lý dự án. Ở mức độ này, họ chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các dự án lắp đặt từ đầu đến cuối, bao gồm quản lý nhân viên, lịch trình, ngân sách và tài nguyên.
Từ 8+ Năm Kinh Nghiệm: Chuyên gia kỹ thuật hoặc chuyên viên tư vấn
Một số nhân viên lắp đặt có thể chọn thăng tiến theo hướng trở thành chuyên gia kỹ thuật hoặc chuyên viên tư vấn. Họ có thể chuyên sâu vào một lĩnh vực cụ thể, phát triển kiến thức sâu rộng và trở thành người điều hành và giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến lắp đặt và cấu hình thiết bị.
Cuối cùng, một số nhân viên lắp đặt có thể thăng tiến lên vị trí quản lý nhóm lắp đặt hoặc giám đốc dự án. Trong vai trò này, họ chịu trách nhiệm quản lý và điều hành một nhóm lắp đặt hoặc các dự án lớn, đảm bảo rằng mọi hoạt động được triển khai một cách hiệu quả và đáp ứng được yêu cầu của khách hàng