Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
1. Kiểm tra phòng khách
- Đầu ca, nhận danh sách phòng cần làm vệ sinh và chìa khóa phòng từ lễ tân hoặc Trưởng Bộ phận
- Vào kho chuẩn bị các trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ quá trình làm phòng.
- Thực hiện quy trình làm phòng theo tiêu chuẩn của khu căn hộ, tùy thuộc vào từng loại phòng khác nhau: phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở, phòng VIP.
- Trong quá trình làm phòng khách, nếu phát hiện đồ vật khách để quên – thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc trong khu căn hộ.
- Sẵn sàng cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khu căn hộ, thông tin du lịch địa phương khi khách hỏi.
- Bàn giao chìa khóa phòng cho TBP buồng/ lễ tân sau khi xong việc.
2. Kiểm tra phòng khách
- Khi khách làm thủ tục check-out trả phòng, nhân viên buồng phòng có nhiệm vụ kiểm tra phòng khách, tình trạng sử dụng của các thiết bị.
- Cung cấp trung thực các thông tin kiểm tra cho nhân viên lễ tân được biết để xử lý check-out của khách.
3. Xử lý các tình huống phát sinh
- Với những phòng khách treo biển “Xin đừng làm phiền! (Do not Disturb!) quá lâu, vượt khung giờ quy định của khu căn hộ, nhân viên buồng phòng phải báo cáo ngay với Trưởng Bộ phận trực để xử lý kịp thời.
- Nếu phát hiện khách bị thương, đau ốm. trong phòng, nhân viên buồng báo cáo cho Trưởng Bộ phận liên hệ nhân viên y tế hỗ trợ xử lý, đưa khách đến bệnh viện trong trường hợp cần thiết. Chủ động thăm hỏi tình hình sức khỏe của khách. Giúp đỡ khách tìm chìa khóa, đồ thất lạc.
- Phối hợp với các nhân viên, bộ phận khác trong khu căn hộ xử lý các tình huống phát sinh như: khách bị mất trộm, hỏa hoạn...
4. Nhận – trả đồ giặt là của khách
- Thực hiện thu nhận đồ giặt là của khách theo khung giờ quy định của khu căn hộ, kiểm tra đồ cần giặt - đảm bảo ghi đầy đủ các thông tin cần thiết vào phiếu giặt là, lưu ý các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Thực hiện quy trình giao đồ của khách cho nhân viên giặt là của khu căn hộ. Đến giờ quy định, nhận lại đồ đã giặt từ nhân viên giặt là và giao trả cho khách theo dúng số phòng.
- Chuyển liên phiếu giặt là cho Trưởng Bộ phận và bàn giao cho nhân viên lễ tân tính phí giặt là khi khách làm thủ tục check-out.
5. Các công việc khác được phân công
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lương + hỗ trợ ăn
- Tham gia BHXH, BHYT
- Lễ tết, lương tháng thứ 13
- Khám sức khỏe định kỳ, team building và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty
- Thời gian làm việc: 8h - 17h
Yêu cầu công việc
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung học Phổ thông
- Có kinh nghiệm buồng phòng là 1 lợi thế
- Chăm chỉ, sức khỏe tốt.
Yêu cầu hồ sơ
- Submit your application on Hoteljob.vn.
Là Tập đoàn kinh tế, dịch vụ tư nhân đa ngành hàng đầu Việt Nam, Tập đoàn BRG hiện đang cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao trong các lĩnh vực bao gồm khách sạn, vui chơi giải trí, bán lẻ, sản xuất và thương mại dịch vụ, bất động sản, tài chính, sân gôn… Với khát vọng cống hiến cho cộng đồng những giá trị tốt đẹp nhất, Tập đoàn BRG luôn tiên phong hội nhập quốc tế, hợp tác với những Tập đoàn đa quốc gia danh tiếng trên thế giới để xây dựng hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ toàn diện và bền vững, đem những tiêu chuẩn sống cao nhất đến với cộng đồng. Trải qua hơn 30 năm xây dựng và phát triển, Tập đoàn BRG hiện đang có hàng chục công ty thành viên và liên kết trên khắp đất nước, là nơi hội tụ của gần 22.000 cán bộ nhân viên với trình độ tiến sỹ, thạc sỹ, cử nhân và các chuyên gia nước ngoài ưu tú dày dạn kinh nghiệm quốc tế. “Người BRG” luôn năng động và tự hào, sáng tạo và đam mê, chung nhiệt huyết cống hiến cho sự thành công của Tập đoàn, qua đó đóng góp cho sự phát triển chung của cộng đồng và đất nước.
Chính sách bảo hiểm
- Được tham gia các chế độ bảo hiểm y tế, xã hội, sức khỏe và ưu đãi bảo hiểm nhân thọ, … theo quy định của Nhà Nước
Các hoạt động ngoại khóa
- Tổ chức các sự kiện, như lễ hội du lịch golf, các giải thể thao, văn nghệ
- Cơ hội du lịch, nghỉ phép hằng năm
- Chương trình teambuilding hằng năm, hoạt động ngoài trời
Lịch sử thành lập
- Năm 1993, BRG được thành lập bởi bà Nguyễn Thị Ngã và khởi tạo với ngành nghề kinh doanh xuất khẩu
- Năm 2000, tập đoàn nhận chuyển giao và bắt đầu xây dựng và phát triển BRG Kings Island Golf Resort.
- Năm 2006, BRG đưa vào hoạt động đại lý Honda Tây Hồ.
- Năm 2009, BRG nhận nhiệm vụ đầu tư xây dựng quy hoạch 1/500 hai bên tuyến đường Nhật Tân – Nội Bài.
- Năm 2010, Chính thức khởi công “Khu vui chơi giải trí thể thao – Sân golf quốc tế Sóc Sơn”, một công trình để chào mừng đại lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng Long - Hà Nội. Đưa vào hoạt động đại lý Honda Hải Phòng.
- Năm 2014, sân Mountain View thuộc BRG Kings Island Golf Resort được bình chọn là sân Golf tốt nhất Việt Nam do Tập đoàn Golf Châu Á - Thái Bình Dương trao tặng.
- Năm 2015, BRG ký kết hợp tác chiến lược độc quyền với nhà thiết kế Gôn số 1 Thế giới Nicklaus Design và Học viện Gôn Jack Nicklaus Academy of Golf, hoàn thành nâng cấp toàn diện và đổi tên Đồ Sơn Seaside Golf thành BRG Ruby Tree Golf Resort và khai trương BRG Legend Hill Golf Resort – Sân golf đầu tiên được thiết kế bởi Nicklaus Design tại Việt Nam.
- Năm 2018, Công ty Fuji Mart Việt Nam - Liên doanh giữa Tập đoàn BRG (Việt Nam) và Tập đoàn Sumitomo (Nhật Bản) khai trương siêu thị Fuji Mart đầu tiên tại 142 Lê Duẩn, Hà Nội.
- Năm 2019, Tập đoàn BRG, Tập đoàn VNPT, Tập đoàn Sumitomo và SeABank ký kết thỏa thuận hợp tác trong việc đóng góp cho sự phát triển của Fintech và ứng dụng công nghệ cao trong đô thị thông minh tại Việt Nam.
- Năm 2020, Khai trương Siêu thị Fuji Mart thứ 2 tại 36 Hoàng Cầu, Hà Nội. Khai trương cửa hàng nhập khẩu thực phẩm BRGIntershop tại Hà Nội.
- Năm 2021, Tập đoàn BRG, Vietnam Airlines và SeABank ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược. Khai trương Siêu thị Fuji Mart thứ 3 tại 324 Tây Sơn, Hà Nội.
- Năm 2022, Tập đoàn BRG và Tập đoàn Sumitomo ký kết Hợp đồng Liên doanh phát triển toàn diện chuỗi siêu thị Fuji Mart. Tập đoàn Sumitomo Corporation và Tập đoàn BRG khai trương mô hình trải nghiệm Dịch vụ Cộng đồng Thông minh mang tên “Trạm kết nối cộng đồng”.
- Năm 2023, Khai trương siêu thị Fuji Mart thứ tư tại tầng 2 tòa Hateco Laroma, Huỳnh Thúc Kháng, Hà Nội
Mission
- Cống hiến hết mình cho những giá trị phát triển bền vững với cộng đồng.
- Mang tới sản phẩm và dịch vụ giúp nâng tầm tiêu chuẩn sống cho cộng đồng một cách nhất quán và minh bạch.
Review Tập đoàn BRG
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc
Nơi làm việc với môi trường chuyên nghiệp. (ID)
Môi trường chuyên nghiệp tuy nhiên lương thấp so với mặt bằng chung(rv)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Nhân viên housekeeping là gì?
Nhân viên housekeeping là những người chịu trách nhiệm duy trì sự sạch sẽ, gọn gàng và thoải mái trong các khu vực lưu trú như khách sạn, nhà nghỉ, hoặc các cơ sở lưu trú khác. Công việc của họ bao gồm việc lau dọn phòng, thay ga giường, làm sạch và sắp xếp đồ đạc, cung cấp các vật phẩm cần thiết cho khách như nước uống, khăn tắm, và các dịch vụ hỗ trợ khác. Nhân viên housekeeping đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường thoải mái và sạch sẽ để khách hàng có trải nghiệm lưu trú tốt nhất. Họ cũng đóng góp vào việc duy trì danh tiếng và chất lượng của cơ sở lưu trú.
Mô tả công việc của Nhân viên housekeeping
Nhân viên housekeeping là người chịu trách nhiệm duy trì sạch sẽ và gọn gàng cho các khu vực trong một tòa nhà, khách sạn, nhà nghỉ, resort, hoặc các cơ sở lưu trú khác. Công việc của họ bao gồm nhiều nhiệm vụ để đảm bảo rằng môi trường sống hoặc làm việc của khách hàng luôn thoải mái và sạch sẽ. Dưới đây là một số công việc cơ bản của Nhân viên housekeeping:
Dọn dẹp phòng khách
Dọn dẹp giường ngủ, thay ga trải giường, gối và khăn trải giường. Lau dọn và vệ sinh các bề mặt trong phòng như bàn, ghế, và các thiết bị nội thất. Vệ sinh nhà vệ sinh, thay khăn tắm và đảm bảo các tiện nghi trong phòng luôn trong tình trạng tốt. Đảm bảo các thiết bị điện tử trong phòng như TV, điều hòa, đèn hoạt động bình thường.
Dọn dẹp khu vực công cộng
Duy trì vệ sinh ở hành lang, sảnh đón tiếp, và các khu vực chung khác. Lau chùi và làm sạch cửa kính, sàn nhà, và các khu vực thường xuyên sử dụng. Dọn dẹp các khu vực như phòng hội nghị, phòng ăn, và khu vực giải trí.
Quản lý và cung cấp tiện nghi
Kiểm tra và thay thế các tiện nghi như xà phòng, dầu gội, khăn tắm, và các sản phẩm vệ sinh khác. Đảm bảo các tiện nghi và đồ dùng trong phòng luôn đầy đủ và sạch sẽ.
Xử lý các yêu cầu của khách
Đáp ứng và xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách về dọn dẹp phòng hoặc cung cấp thêm vật dụng. Xử lý các vấn đề phát sinh như sự cố hỏng hóc trong phòng và báo cáo cho bộ phận kỹ thuật nếu cần.
Quản lý và báo cáo
Theo dõi và báo cáo tình trạng của các trang thiết bị và vật dụng, cần thay thế hoặc sửa chữa. Đảm bảo sử dụng đúng số lượng và loại hóa chất tẩy rửa, tránh lãng phí và gây hại cho môi trường.
Tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn
Thực hiện công việc theo các quy trình và tiêu chuẩn vệ sinh được đề ra bởi cơ sở lưu trú. Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động và vệ sinh.
Làm việc nhóm và giao tiếp
Hợp tác và giao tiếp hiệu quả với các thành viên trong nhóm và các bộ phận khác như lễ tân và bộ phận bảo trì.Thực hiện các nhiệm vụ được giao từ cấp trên và báo cáo tiến độ công việc.
Nhân viên housekeeping có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
78 - 104 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên housekeeping
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên housekeeping, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên housekeeping?
Yêu cầu tuyển dụng của Nhân viên housekeeping
Yêu cầu về bằng cấp và kinh nghiệm chuyên môn
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương. Một số cơ sở có thể yêu cầu bằng cấp hoặc chứng chỉ đào tạo chuyên ngành.
- Kinh nghiệm: Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực housekeeping hoặc ngành dịch vụ khách sạn là lợi thế, nhưng không phải lúc nào cũng bắt buộc. Nhiều cơ sở cung cấp đào tạo tại chỗ cho nhân viên mới.
Yêu cầu về kỹ năng
- Kỹ năng vệ sinh: Kỹ năng sử dụng các dụng cụ và hóa chất tẩy rửa, làm sạch và bảo trì các khu vực và thiết bị.
- Kỹ năng tổ chức: Khả năng tổ chức công việc một cách hiệu quả và quản lý thời gian để hoàn thành nhiệm vụ đúng hạn.
- Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp tốt với khách hàng và đồng nghiệp để đáp ứng các yêu cầu và giải quyết vấn đề.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng xử lý các tình huống phát sinh nhanh chóng và hiệu quả.
Các yêu cầu khác
- Sự chăm chỉ và tinh thần trách nhiệm: Có thái độ làm việc chăm chỉ, trách nhiệm cao trong công việc và chú ý đến chi tiết.
- Thái độ tích cực: Luôn giữ thái độ tích cực và chuyên nghiệp, ngay cả khi đối mặt với áp lực.
- Tính cẩn thận: Đảm bảo tất cả các khu vực và thiết bị được làm sạch và duy trì trong tình trạng tốt nhất.
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên housekeeping
Lộ trình thăng tiến của nhân viên housekeeping có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này
1. Thực tập sinh housekeeping
Mức lương: 2 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh Housekeeping là một vị trí dành cho các sinh viên hoặc những người mới bắt đầu sự nghiệp trong ngành dịch vụ khách sạn. Đây là một cơ hội để họ học hỏi và tích lũy kinh nghiệm thực tế trong công việc dọn phòng và quản lý vệ sinh tại các khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng.
>> Đánh giá: tại vị trí này thực tập sinh sẽ học các kỹ năng thực tiễn liên quan đến việc dọn dẹp và duy trì vệ sinh, bao gồm cách sử dụng thiết bị và hóa chất một cách an toàn và hiệu quả. Họ sẽ học cách quản lý thời gian và công việc một cách hiệu quả trong môi trường làm việc bận rộn.
2. Nhân viên housekeeping
Mức lương: 5 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 2 năm
Nhân viên housekeeping là người chịu trách nhiệm giữ gìn vệ sinh, làm sạch và sắp xếp các không gian trong một cơ sở, có thể là khách sạn, văn phòng, bệnh viện, nhà hàng, hoặc các tòa nhà công cộng khác. Công việc của họ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một môi trường sạch sẽ, thoải mái và chuyên nghiệp.
>> Đánh giá: Họ là người đảm nhận và trách nhiệm chính trong việc đảm bảo các phòng và khu vực chung của khách sạn hoặc cơ sở dịch vụ luôn sạch sẽ và gọn gàng. Điều này bao gồm việc dọn dẹp phòng, thay ga trải giường, lau chùi sàn nhà và các bề mặt, và kiểm tra các tiện nghi trong phòng. Và cũng thường quản lý và kiểm soát các vật tư dọn dẹp và các sản phẩm tiêu dùng, đảm bảo luôn sẵn có và sử dụng đúng cách.
3. Nhân viên housekeeping cao cấp
Mức lương: 8 - 11 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 4 năm
Nhân viên housekeeping cao cấp là những cá nhân có kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn cao hơn so với nhân viên housekeeping thông thường. Họ thường đảm nhiệm các nhiệm vụ phức tạp hơn, có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhân viên khác, đồng thời đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ của bộ phận buồng phòng.
>> Đánh giá: Họ chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận housekeeping. Họ lập kế hoạch, phân công công việc, và giám sát các nhân viên dọn phòng để đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất. Và đảm bảo rằng nhân viên housekeeping được đào tạo đầy đủ về kỹ thuật dọn dẹp, tiêu chuẩn vệ sinh, và các quy định an toàn. Họ cũng thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo và đánh giá hiệu suất của nhân viên.
5 bước giúp Nhân viên housekeeping thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao Kỹ Năng và Kiến Thức
Chủ động tìm kiếm các khóa đào tạo và chứng chỉ bổ sung về vệ sinh, an toàn lao động, và kỹ năng quản lý thời gian. Việc này không chỉ giúp nâng cao chuyên môn mà còn cho thấy sự cam kết và mong muốn phát triển nghề nghiệp. Luôn cập nhật thông tin mới nhất về các sản phẩm và công nghệ vệ sinh, cũng như các xu hướng trong ngành khách sạn.
Thực Hiện Công Việc Xuất Sắc và Chú Ý Đến Chi Tiết
Luôn thực hiện công việc với chất lượng cao, chú ý đến từng chi tiết để đảm bảo không có lỗi nhỏ nào. Khách hàng và cấp trên sẽ nhận thấy sự chăm sóc tỉ mỉ của bạn. Đưa ra những ý tưởng cải tiến quy trình làm việc hoặc phát hiện cách làm việc hiệu quả hơn. Sự sáng tạo và đổi mới có thể giúp bạn nổi bật.
Phát Triển Kỹ Năng Giao Tiếp và Quan Hệ
Xây dựng kỹ năng giao tiếp tốt để có thể tương tác hiệu quả với khách hàng và đồng nghiệp. Thái độ tích cực và khả năng giải quyết vấn đề tốt sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc xử lý các tình huống khó khăn.Tạo mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và các bộ phận khác trong khách sạn. Sự hợp tác và đồng đội tốt thường được đánh giá cao và có thể dẫn đến cơ hội thăng tiến.
Tự Đề Xuất và Chịu Trách Nhiệm
Chủ động nhận thêm nhiệm vụ hoặc đề xuất tham gia vào các dự án đặc biệt. Điều này cho thấy sự sẵn sàng của bạn để đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn và phát triển khả năng lãnh đạo. Sẵn sàng nhận trách nhiệm cho cả thành công và thất bại trong công việc. Thái độ này thể hiện tính chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Đặt Mục Tiêu và Lập Kế Hoạch Phát Triển Nghề Nghiệp
Xác định các mục tiêu cụ thể về sự nghiệp, chẳng hạn như muốn thăng tiến lên vị trí giám sát hoặc quản lý. Mục tiêu rõ ràng giúp bạn có định hướng và kế hoạch hành động cụ thể. Xây dựng một kế hoạch phát triển cá nhân bao gồm các bước cụ thể cần thực hiện để đạt được mục tiêu nghề nghiệp. Đảm bảo rằng bạn thường xuyên xem xét và điều chỉnh kế hoạch này theo sự thay đổi của hoàn cảnh và cơ hội.
Xem thêm:
Việc làm Nhân viên dịch vụ khách hàng đang tuyển dụng
Việc làm Nhân viên lễ tân đang tuyển dụng