Tweet
Facebook
Copy Link
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tiếp đón khách hàng và học viên, tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ
Chào đón học viên, phụ huynh và khách hàng một cách thân thiện và chuyên nghiệp
Hướng dẫn khách hàng đến các phòng học hoặc các khu vực cần thiết trong trung tâm
Phản hồi khách hàng qua các kênh: Hotline, Zalo, Fanpage
2. Quản lý thông tin và cơ sở vật chất, văn phòng phẩm cho lớp học
Tiếp nhận điện thoại và xử lý các cuộc gọi đến, chuyển tiếp cuộc gọi tới các bộ phận liên quan.
Theo dõi, cập nhật, quản lý, báo cáo lớp học
Hỗ trợ các công việc hành chính như: sắp xếp lịch sử dụng phòng học, quản lý phòng học
Quản lý và kiểm tra các tài liệu, giáo trình
Quản lý cơ sở vật chất, văn phòng phẩm, đồ dùng cần thiết phục vụ cho hoạt động lớp học
3. Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp
Đảm bảo khu vực cơ sở đào tạo luôn đạt tiêu chuẩn.
Tuân thủ các quy định về trang phục và thái độ làm việc.
4. Hỗ trợ sự kiện
Hỗ trợ tổ chức và điều phối các sự kiện, hội thảo và hoạt động của trung tâm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo các sự kiện diễn ra suôn sẻ.
5. Quản lý nhân sự lễ tân part-time
Theo dõi, đánh giá tình hình nhân sự lễ tân part-time, đề xuất tuyển dụng kịp thời (nếu cần)
Chịu trách nhiệm sắp xếp, quản lý lịch trực của lễ tân part-time
6. Chịu trách nhiệm đảm bảo trải nghiệm của học viên về dịch vụ và cơ sở vật chất tại các cơ sở
7. Hỗ trợ giảng viên trong quá trình giảng dạy
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Thứ 2 - Thứ 6: Ca chiều 13:30 - 22:00
Thứ 7 & Chủ Nhật: Ca sáng [protected info] & Ca chiều 13:30 - 22:00
Làm việc 5 ngày/tuần, đăng ký ca làm việc theo tháng
QUYỀN LỢI CHUNG
Tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài công ty nhằm nâng cao khả năng chuyên môn cũng như cải thiện các kỹ năng mềm như: Service mindset, Tư duy cảm xúc,...;
Sử dụng các phần mềm hiện đại giúp rút ngắn các công việc admin và giấy tờ, từ đó tập trung phát triển chuyên môn;
Hưởng các chế độ BHXH, phúc lợi theo quy định của nhà nước, lương tháng 13;
Được hưởng các chế độ phúc lợi: thưởng sinh nhật, quà 8/3, 1/6, Trung thu;
Môi trường giáo dục đề cao tính nhân văn, 90% nhân sự là GenZ rất trẻ trung, năng động;
Công ty thường xuyên tổ chức team building hàng năm, du lịch 2 lần/ năm;
Được đóng BHXH đầy đủ theo quy định của nhà nước.
Chào đón học viên, phụ huynh và khách hàng một cách thân thiện và chuyên nghiệp
Hướng dẫn khách hàng đến các phòng học hoặc các khu vực cần thiết trong trung tâm
Phản hồi khách hàng qua các kênh: Hotline, Zalo, Fanpage
Tiếp nhận điện thoại và xử lý các cuộc gọi đến, chuyển tiếp cuộc gọi tới các bộ phận liên quan.
Theo dõi, cập nhật, quản lý, báo cáo lớp học
Hỗ trợ các công việc hành chính như: sắp xếp lịch sử dụng phòng học, quản lý phòng học
Quản lý và kiểm tra các tài liệu, giáo trình
Quản lý cơ sở vật chất, văn phòng phẩm, đồ dùng cần thiết phục vụ cho hoạt động lớp học
Đảm bảo khu vực cơ sở đào tạo luôn đạt tiêu chuẩn.
Tuân thủ các quy định về trang phục và thái độ làm việc.
Hỗ trợ tổ chức và điều phối các sự kiện, hội thảo và hoạt động của trung tâm.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo các sự kiện diễn ra suôn sẻ.
Theo dõi, đánh giá tình hình nhân sự lễ tân part-time, đề xuất tuyển dụng kịp thời (nếu cần)
Chịu trách nhiệm sắp xếp, quản lý lịch trực của lễ tân part-time
Thứ 2 - Thứ 6: Ca chiều 13:30 - 22:00
Thứ 7 & Chủ Nhật: Ca sáng [protected info] & Ca chiều 13:30 - 22:00
Làm việc 5 ngày/tuần, đăng ký ca làm việc theo tháng
Tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài công ty nhằm nâng cao khả năng chuyên môn cũng như cải thiện các kỹ năng mềm như: Service mindset, Tư duy cảm xúc,...;
Sử dụng các phần mềm hiện đại giúp rút ngắn các công việc admin và giấy tờ, từ đó tập trung phát triển chuyên môn;
Hưởng các chế độ BHXH, phúc lợi theo quy định của nhà nước, lương tháng 13;
Được hưởng các chế độ phúc lợi: thưởng sinh nhật, quà 8/3, 1/6, Trung thu;
Môi trường giáo dục đề cao tính nhân văn, 90% nhân sự là GenZ rất trẻ trung, năng động;
Công ty thường xuyên tổ chức team building hàng năm, du lịch 2 lần/ năm;
Được đóng BHXH đầy đủ theo quy định của nhà nước.Yêu Cầu Công Việc
Nữ, 1998 - 2000, Có kinh nghiệm từ 6 tháng về ngành Dịch vụ khách hàng (ưu tiên cơ sở giáo dục hoặc nhà hàng khách sạn lớn, chuyên nghiệp);
Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành (Hoặc chấp nhận Cao Đẳng chuyên ngành Du lịch - Khách sạn)
Độ tuổi từ sinh năm từ 1996 đến 2000;
Tư duy dịch vụ tốt, kỹ năng giải quyết tình huống tốt, Kỹ năng quản lý thời gian, chủ động trong công việc, chịu được áp lực công việc;
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận;Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Công ty cổ phần Giáo dục SAPP là doanh nghiệp dẫn đầu trong việc đào tạo các bằng cấp quốc tế chuyên nghiệp trong lĩnh vực Tài chính, Kế toán như: ACCA, CFA, FIA, CertlFR - tại Việt Nam.
Song song với việc đảm bảo chất lượng đào tạo, chúng tôi là đơn vị tiên phong trong việc thiết kế các trải nghiệm học tập hiệu quả cho học viên và các doanh nghiệp. Chúng tôi mang tới những khóa học chất lượng cao theo tiêu chuẩn quốc tế giúp học viên và các doanh nghiệp thành công trên con đường theo đuổi sự nghiệp Kế toán, Kiểm toán, Đầu tư, Tài chính chuyên nghiệp.
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn PVI Premium;
- Bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Chương trình “Về nguồn”, chương trình từ thiện, tham quan các di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh của đất nước
- Party
- Du lịch hàng năm
- Xêmina và các buổi đào tạo.
- Hoạt động quỹ
- Bóng bàn
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Công ty hoạt động năm 2016
Mission
Công ty định hướng phát triển thành một công ty không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người và nâng tầm vị thế của thương hiệu Việt trên trường quốc tế.
Công việc của Nhân viên lễ tân là gì?
Nhân viên lễ tân là một trong những vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ khách hàng. Người làm công việc này thường đóng vai trò như một điểm tiếp xúc đầu tiên giữa khách hàng và tổ chức hoặc doanh nghiệp. Công việc của lễ tân không chỉ đơn giản là chào đón và hướng dẫn khách đến đúng nơi, mà còn bao gồm việc cung cấp thông tin hữu ích, trả lời thắc mắc và giải quyết vấn đề nếu có. Họ cũng có thể quản lý cuộc gọi điện thoại đến, đặt phòng hoặc dịch vụ, và thực hiện các tác vụ quản lý lịch trình. Nhân viên lễ tân cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và thân thiện để tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của tổ chức.
Mô tả công việc Nhân viên lễ tân:
- Tiếp đón khách hàng: Chào hỏi, hướng dẫn khách hàng đến các khu vực khác nhau, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ, sản phẩm.
- Thủ tục hành chính: Nhận và lưu giữ hồ sơ, thông tin của khách hàng, đối tác. Hỗ trợ các thủ tục check-in, check-out, đặt phòng, đặt bàn,...
- Giao tiếp: Tiếp nhận và trả lời điện thoại, email, tin nhắn của khách hàng. Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, lịch sự.
- Quản lý quầy lễ tân: Giữ gìn vệ sinh, sắp xếp quầy lễ tân gọn gàng, ngăn nắp. Chuẩn bị các vật dụng cần thiết cho công việc.
- Hỗ trợ các bộ phận khác: Hỗ trợ các bộ phận khác trong công ty khi cần thiết.
Nhân viên lễ tân có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
86 - 114 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên lễ tân
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên lễ tân, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên lễ tân?
Lộ trình thăng tiến của Nhân viên lễ tân
Mức lương trung bình Nhân viên lễ tân tại Việt Nam khoảng từ 7 triệu - 15 triệu VND/tháng. Mức lương của từng cấp bậc thăng tiến vị trí Nhân viên lễ tân tại Việt Nam có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như khu vực địa lý, ngành nghề, quy mô của công ty, và cả mức độ kỹ năng và kinh nghiệm của từng cá nhân.
1. Thực tập sinh lễ tân
Mức lương: 1 - 5 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 0 - 1 năm
Đánh giá: Thực tập sinh Lễ tân là khởi đầu của ngành lễ tân, mang lại nhiều cơ hội học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân, tuy nhiên cũng đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng chịu áp lực cao. Đây là cơ hội tốt cho những ai muốn theo đuổi sự nghiệp trong ngành dịch vụ và du lịch.
2. Nhân viên lễ tân
Mức lương: 7 - 9 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 2 - 4 năm
Đánh giá: Vị trí này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp, vì nhân viên lễ tân thường xuyên tương tác với khách hàng và đồng nghiệp. Công việc yêu cầu sắp xếp và quản lý thời gian hiệu quả, từ đó cải thiện khả năng tổ chức cá nhân. Tiếp xúc với nhiều khách hàng từ các ngành nghề và nền văn hóa khác nhau, nhân viên lễ tân có cơ hội học hỏi và mở rộng kiến thức.
3. Giám sát lễ tân
Mức lương: 8 - 20 triệu/ tháng
Kinh nghiệm: 4 - 6 năm
Đánh giá: Giám sát lễ tân chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ lễ tân, bao gồm việc đào tạo và phát triển nhân viên, điều này có thể gây áp lực lớn. Vị trí này đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và cứng như quản lý, giao tiếp, giải quyết vấn đề, và thường xuyên phải cập nhật kiến thức mới. Với trách nhiệm lớn hơn, giám sát lễ tân thường phải đối mặt với áp lực công việc cao, đặc biệt khi phải giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc xử lý khiếu nại từ khách hàng.
Yêu cầu tuyển dụng Nhân viên lễ tân
Yêu cầu về trình độ học vấn và chuyên môn
Nhân viên lễ tân là công việc không quá quan trọng bằng cấp, hầu hết các công ty tuyển dụng nhân viên lễ tân chỉ yêu cầu tốt nghiệp trung học phổ thông hay có ứng viên có bằng cấp liên quan đến quản trị khách sạn, du lịch hoặc dịch vụ.
Yêu cầu về kỹ năng và ngoại ngữ
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và viết.
- Khả năng lắng nghe và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Thành thạo ít nhất một ngoại ngữ (thường là tiếng Anh).
- Ưu tiên ứng viên biết thêm nhiều ngoại ngữ khác.
Yêu cầu về ngoại hình và tác phong
- Ngoại hình ưa nhìn, gọn gàng, sạch sẽ.
- Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự.