Tweet
Facebook
Copy Link
Impactful and challenging work
Vibrant working environment
Competitive compensation
The Job
- Conduct user research (including quantitative and qualitative) to understand user needs, behaviors, and motivations.
- Analyze user data and feedback to identify patterns, pain points and areas for improvement in user experience.
- Collaborate with designers, developers, and other stakeholders to implement changes and improvements.
- Perform usability testing to evaluate the effectiveness of user experience changes.
- Communicate findings and recommendations in a clear and compelling way to stakeholders and management.
- Maintain a strong understanding of industry trends and best practices related to user experience.
- Continuously monitor and evaluate user experience to identify areas for ongoing improvement.
- Collaborate with designers to crafts clear and concise copy for digital interfaces.
Your Skills and Experience
- Required Experience: Two or more years of UX research experience.
- Experience with research methods: Knowledge of a range of qualitative and quantitative research methods.
- Strong analytical skills: Ability to analyze complex data and draw meaningful conclusions.
- Excellent communication skills: Proficiency in presenting research findings clearly and persuasively.
- User-centric mindset: Deep understanding of user-centered design principles.
- Collaborative nature: Ability to work effectively in a team and with various departments.
- Problem-solving skills: Aptitude for identifying user problems and thinking creatively about solutions
- Degree in relevant field: A degree in psychology, or a related field is preferred
Why You'll Love Working Here
- Attractive salary, annual performance bonus
- Health care insurance, annual health check
- 14 days annual leave & 6 days sick leave
- Learning and Development program
- Free food, drinks at pantry
- Quarterly Team Building
- Attractive salary, annual performance bonus
- Health care insurance, annual health check
- 14 days annual leave & 6 days sick leave
- Learning and Development program
- Free food, drinks at pantry
- Quarterly Team Building
CÔNG TY TNHH SHOPEE được chính thức ra mắt vào năm 2015 tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử và hoạt động chủ yếu trên các thiết bị di động. Sàn giao dịch này đáp ứng đầy đủ nhu cầu mua sắm hàng hóa của người dùng mọi lúc, mọi nơi nhờ việc tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận và hỗ trợ thanh toán.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng gói sức khỏe AON
- Bảo hiểm 24/7
- Hỗ trợ các chi phí nội trú, ngoại trú và điều trị nha khoa
Các hoạt động ngoại khóa
- Board games
- Bi lắc
- Cờ tướng
- Tham gia các lớp học yoga và học nhảy vào buổi tối
- Teambuilding hàng quý
- Du lịch hàng năm
Lịch sử thành lập
- Năm 2015: Shopee lần đầu tiên được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn thương mại điện tử phát triển chủ yếu trên thiết bị di động. Sau đó, sàn giao dịch này đã giới thiệu chính thức 7 thị trường trong khu vực gồm: Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Philippines và Việt Nam
- Tháng 12/ 2015, sự kiện Shopee University lần đầu được tổ chức ở Đài Loan
- Tháng 06/ 2017, Shopee Mall chính thức ra mắt tại Đài Loan. Tính đến thời điểm hiện nay, sàn giao dịch này đã có hơn 11.000 nhà bán hàng trên Shopee Mall tại 7 thị trường.
- Năm 2018, doanh nghiệp này đã đạt tổng doanh thu chạm ngưỡng 10 tỷ USD với hơn 600 triệu giao dịch tại sàn.
- Tháng 12/2019, sàn giao dịch này đã bán được 80 triệu sản phẩm trong chương trình sale mừng sinh nhật.
- Cũng trong năm 2019, đã có hơn 500 triệu lượt xem trên chương trình Shopee Live, hơn 1 tỷ lượt chơi các game ứng dụng.
Mission
Shopee tin vào sức mạnh của công nghệ và muốn thay đổi thế giới tốt hơn thông qua việc cung cấp nền tảng để kết nối người bán và người mua trong cùng một cộng đồng. Với xu hướng mua sắm trên thiết bị di động hiện nay, Shopee hướng đến mục tiêu nâng cao nền tảng giúp khách hàng có sự trải nghiệm mua sắm thú vị và trở thành nền tảng thương mại điện tử của khu vực.
Công việc của UX Researcher là gì?
UX Researcher là người chuyên nghiên cứu và phân tích trải nghiệm người dùng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Nhiệm vụ chính của họ là thu thập và đánh giá thông tin từ người dùng, thông qua phương tiện như cuộc phỏng vấn, sảo kiểm, và phân tích dữ liệu. Bằng cách này, UX Researcher giúp đội ngũ thiết kế và phát triển hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, và thách thức của người dùng. Qua quá trình này, họ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình chiến lược sản phẩm, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, và đảm bảo sự hài lòng và trung thực của người dùng với sản phẩm hoặc dịch vụ.
Mô tả công việc của UX Researcher
UX Researcher là một chuyên gia nghiên cứu người dùng chịu trách nhiệm nghiên cứu, phân tích, và hiểu rõ người dùng để cải thiện trải nghiệm của họ với sản phẩm hoặc dịch vụ. Công việc của họ bao gồm nhiều khía cạnh để đảm bảo rằng sản phẩm được phát triển và cung cấp đáp ứng đầy đủ đòi hỏi và mong muốn của người dùng. Dưới đây là mô tả chi tiết về các công việc cụ thể của UX Researcher:
Thu thập dữ liệu
Tiến hành cuộc phỏng vấn, nhóm thảo luận, và cuộc họp tập trung để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, và thách thức của người dùng. Sử dụng các phương pháp như khảo sát trực tuyến, phân tích hành vi người dùng, và đánh giá sảo kiểm để thu thập dữ liệu quantifiable.
Phân tích và đánh giá
Phân tích dữ liệu để đưa ra các thông tin hữu ích và xu hướng về hành vi người dùng. Đánh giá hiệu suất và tương tác của người dùng với sản phẩm để xác định điểm mạnh và điểm yếu.
Xây dựng personas và ngữ cảnh người dùng
Phát triển personas để tạo ra những hình ảnh dễ hình dung về đối tượng người dùng. Xác định ngữ cảnh sử dụng để hiểu rõ hoàn cảnh và môi trường mà người dùng tương tác với sản phẩm.
Hỗ trợ quá trình thiết kế
Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ thiết kế để đảm bảo rằng sản phẩm được xây dựng dựa trên nhu cầu thực sự của người dùng. Tham gia vào việc xây dựng và kiểm thử các prototype để thu thập phản hồi sớm.
Với vai trò quan trọng trong quá trình phát triển sản phẩm, UX Researcher đóng góp vào việc đảm bảo rằng sản phẩm không chỉ đáp ứng yêu cầu kỹ thuật mà còn đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của người dùng.
UX Researcher có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
156 - 325 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp UX Researcher
Tìm hiểu cách trở thành UX Researcher, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một UX Researcher?
Yêu cầu tuyển dụng UX Researcher
Yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm
Yêu cầu về trình độ và kinh nghiệm của UX Researcher thường phản ánh sự chuyên sâu trong lĩnh vực nghiên cứu người dùng và khả năng áp dụng kiến thức này vào quá trình phát triển sản phẩm. Dưới đây là một số yêu cầu phổ biến:
Trình Độ Học Vấn: Tốt nghiệp đại học hoặc cao hơn trong các lĩnh vực như Khoa học máy tính, Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX/UI Design), hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kiến Thức Chuyên Sâu: Hiểu biết vững về các phương pháp và kỹ thuật nghiên cứu người dùng, bao gồm phương tiện như cuộc phỏng vấn, sảo kiểm, và khảo sát. Kiến thức sâu rộng về lĩnh vực thiết kế trải nghiệm người dùng (UX design) để có khả năng tương tác mạnh mẽ với đội thiết kế.
Kinh Nghiệm Làm Việc: Kinh nghiệm thực tế trong việc thực hiện các dự án nghiên cứu người dùng từ đầu đến cuối. Đã tham gia vào ít nhất một số dự án với các sản phẩm thực tế và đội ngũ phát triển.
Những yêu cầu này có thể thay đổi tùy theo yêu cầu cụ thể của từng công ty và dự án. Tuy nhiên, một UX Researcher thành công thường kết hợp kiến thức sâu rộng, kỹ năng phân tích mạnh mẽ và khả năng tương tác hiệu quả với cả đội ngũ và người dùng.
Yêu cầu về kỹ năng
Kỹ Năng Phân Tích: Khả năng phân tích và hiểu biết sâu sắc về dữ liệu nghiên cứu người dùng để đưa ra thông tin và đề xuất cải tiến. Sử dụng các công cụ và phần mềm phân tích dữ liệu như Excel, SPSS, hoặc các công cụ phân tích dữ liệu trực tuyến.
Kỹ Năng Giao Tiếp: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để truyền đạt thông tin phức tạp một cách dễ hiểu đối với đội ngũ phát triển, thiết kế, và các bên liên quan. Khả năng viết lách tốt để tạo ra báo cáo nghiên cứu chi tiết và minh bạch.
Kinh Nghiệm Làm Việc: Kinh nghiệm thực tế trong việc thực hiện các dự án nghiên cứu người dùng từ đầu đến cuối. Đã tham gia vào ít nhất một số dự án với các sản phẩm thực tế và đội ngũ phát triển.
Kỹ Năng Tương Tác: Khả năng làm việc nhóm mạnh mẽ và tương tác hiệu quả với các thành viên khác trong dự án. Kỹ năng lắng nghe và tương tác với người dùng một cách tận tâm và chân thành.
Kiến Thức Công Nghệ: Hiểu biết về các xu hướng công nghệ và thiết bị mới có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Cập nhật liên tục với các công nghệ và phương thức nghiên cứu người dùng mới.
Những yêu cầu này có thể thay đổi tùy theo yêu cầu cụ thể của từng công ty và dự án. Tuy nhiên, một UX Researcher thành công thường kết hợp kiến thức sâu rộng, kỹ năng phân tích mạnh mẽ và khả năng tương tác hiệu quả với cả đội ngũ và người dùng.
Lộ trình thăng tiến của UX Researcher
Từ 0 - 1 năm: Thực tập sinh UX Researcher
Trong giai đoạn đầu của sự nghiệp, một UX Researcher mới thường tập trung vào việc xây dựng nền tảng kiến thức cơ bản về nghiên cứu người dùng. Trong khoảng 0-2 năm, họ tham gia vào các dự án nhỏ, học hỏi cách thực hiện cuộc phỏng vấn, sảo kiểm, và thu thập dữ liệu từ người dùng. Vai trò này giúp họ làm quen với quy trình làm việc và phát triển kỹ năng cần thiết cho công việc.
Từ 1 - 3 năm: Junior UX Researcher
Khi có khoảng 2-4 năm kinh nghiệm, UX Researcher có thể tiến lên chức danh Junior UX Researcher. Trong thời kỳ này, họ đã tích lũy đủ kỹ năng để đảm nhận các dự án lớn hơn và tham gia vào việc phân tích dữ liệu một cách chi tiết hơn. Công việc của họ bắt đầu có ảnh hưởng đối với quyết định thiết kế và chiến lược sản phẩm.
Từ 3 - 5 năm: Senior UX Researcher
Ở mức thời gian 4-6 năm làm việc, UX Researcher bắt đầu trở nên độc lập và chịu trách nhiệm đối với các phần lớn của quy trình nghiên cứu người dùng. Họ có thể tham gia vào việc đào tạo và hướng dẫn những người mới gia nhập ngành. Đồng thời, họ cũng có cơ hội tham gia vào quyết định chiến lược sản phẩm cấp cao.
Từ 6 - 8 năm: Lead UX Researcher/Manager
Với 8-10 năm kinh nghiệm, có thể có cơ hội thăng tiến lên chức danh Lead UX Researcher hoặc quản lý. Ở mức này, họ chịu trách nhiệm quản lý nhóm nghiên cứu người dùng, xây dựng quy trình và tiêu chuẩn, và tham gia vào các quyết định chiến lược lớn. Có thể họ sẽ tham gia vào việc quản lý nguồn nhân lực và chiến lược tổng thể của bộ phận.
Từ 8 - 10 năm kinh nghiệm: Head of UX Research/Director
Với hơn 10 năm kinh nghiệm, một UX Researcher có thể tiến lên vị trí cao cấp như Head of UX Research hoặc Director. Ở mức này, họ đóng vai trò chủ chốt trong định hình chiến lược nghiên cứu người dùng và đóng góp vào quyết định chiến lược toàn cầu của tổ chức. Cấp độ này thường yêu cầu khả năng lãnh đạo và quản lý chiến lược cấp cao.