Tweet
Facebook
Copy Link
Mô tả công việc
Mô tả chung:
Nhân viên trực hệ thống chịu trách nhiệm giám sát, quản lý các hệ thống ticket của công ty, đảm bảo phản hồi kịp thời các yêu cầu và sự cố của khách hàng theo SLA đã định. Vị trí này yêu cầu làm việc theo ca 24/7 để đảm bảo sự liên tục trong việc hỗ trợ và quản lý hệ thống.
Giám sát hệ thống:
Sử dụng các công cụ giám sát để phát hiện và cảnh báo về các sự cố hoặc hiệu suất bất thường.
Quản lý hệ thống ticket:
- Tiếp nhận và xử lý các ticket từ khách hàng và các bộ phận nội bộ.
- Phân loại và ưu tiên các ticket dựa trên mức độ nghiêm trọng và ảnh hưởng.
Phản hồi khách hàng theo SLA:
- Đảm bảo tất cả các yêu cầu và sự cố được giải quyết trong thời gian quy định bởi SLA (Service Level Agreement).
- Cung cấp thông tin và hỗ trợ kịp thời cho khách hàng, cập nhật trạng thái ticket liên tục.
Báo cáo và ghi nhận:
- Ghi nhận chi tiết các sự cố, biện pháp xử lý và kết quả trong hệ thống ticket.
- Tạo các báo cáo định kỳ về tình trạng hệ thống, sự cố và các biện pháp đã thực hiện.
Hỗ trợ khẩn cấp:
- Tham gia xử lý các sự cố khẩn cấp và thực hiện các biện pháp khôi phục hệ thống.
- Liên lạc và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Chia ca làm việc:
- Làm việc theo ca luân phiên (ca sáng, ca chiều, ca đêm) để đảm bảo hệ thống được giám sát 24/7.
- Đảm bảo bàn giao công việc đầy đủ và chính xác giữa các ca.
Yêu cầu công việc
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên làm việc trong lĩnh vực giám sát hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật hoặc quản lý dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và phản ứng nhanh nhạy.
Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng văn bản và lời nói.
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Khả năng làm việc dưới áp lực và quản lý thời gian hiệu quả.
Yêu cầu khác:
- Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm các ca đêm, cuối tuần và ngày lễ.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chính xác và tỉ mỉ trong công việc.
Quyền lợi được hưởng
Đồng hành cùng chúng tôi, bạn sẽ nhận được:
- Mức lương: thỏa thuận từ 7 - 12 triệu (đánh giá dựa trên năng lực cá nhân)
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện
- hành (BHYT, BHXH, BHTN...)
- Thưởng tháng lương thứ 13 theo quy định của công ty.
- Tham gia các hoạt động, sự kiện team building, dã ngoại, du lịch, sinh nhật...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, tạo điều kiện cho ứng viên phát huy tốt nhất năng lực cá nhân. Cơ hội làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung và sáng tạo.
Chính sách bảo hiểm
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành, bảo hiểm sức khỏe 24/7.
Các hoạt động ngoại khóa
- teambuiding hằng năm.
- Coffee coding tour
Lịch sử thành lập
- ATOM Solution được thành lập năm 2021 với mục tiêu mang đến bộ giải pháp toàn diện giúp các nhà cung cấp dịch vụ dễ dàng tham gia vào thị trường thanh toán, góp phần thúc đẩy nhanh chóng phương tiện thanh toán không tiền mặt tại Việt Nam.
Mission
- Chúng tôi phụng sự cộng đồng thông qua giải pháp sáng tạo, xây dựng hệ giá trị có tính kết nối liên tục và không giới hạn vì mục tiêu hỗ trợ cộng đồng thịnh vượng, nâng tầm vị thế người Việt.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Công việc của Quản lý kỹ thuật hệ thống là gì?
Quản lý kỹ thuật hệ thống là người chịu trách nhiệm việc thiết lập mạng, bảo trì máy chủ hàng, thực hiện nghiên cứu về mối quan hệ của quá trình hoạt động của doanh nghiệp với các hệ thống thông tin.. Dựa trên yêu cầu của tổ chức và cơ sở hạ tầng liên quan đến công nghệ thông tin (CNTT) khác, Quản lý kỹ thuật hệ thống sẽ cung cấp môi trường làm việc đáng tin cậy, đặc biệt là trong trường hợp máy tính của các nhân viên trong công ty dùng liên kế mạng LAN. Bên cạnh đó, những vị trí như System Admin, Giám sát Kỹ thuật cũng thường đảm nhận các công việc tương tự.
Mô tả công việc của vị trí Quản lý kỹ thuật hệ thống
Cài đặt và cấu hình phần mềm, phần cứng
Quản lý máy chủ mạng và các công cụ công nghệ, thiết lập tài khoản và máy trạm, giám sát hiệu suất và bảo trì hệ thống theo yêu cầu, khắc phục sự cố gián đoạn và sự cố ngừng hoạt động, đảm bảo an ninh mạng thông qua kiểm soát truy cập, sao lưu và tường lửa.
Nâng cấp hệ thống với các phiên bản và mô hình mới
Phát triển chuyên môn để đào tạo nhân viên CNTT mới, xây dựng kho tài liệu nội bộ chuyên về kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng và chính sách CNTT, tham gia trực tiếp quản trị, cấu hình và vận hành hạ tầng Hệ điều hành Unix/Linux, Vmware/Hyper-V, Windows server, triển khai các phương án backup, HA, cân bằng tải cho các hệ thống máy chủ Unix/Linux, Vmware/Hyper-V/ IBM PowerVM, Windows ...
Cài đặt, quản trị vận hành và giám sát hoạt động của hệ thống
Sao lưu và khôi phục dữ liệu. (3PAR, StorageOnce), theo dõi, giám sát hoạt động, hiệu năng, tài nguyên của các hệ thống và cảnh báo sự cố hoặc dấu hiệu bất thường qua email, SMS, thực hiện bảo trì, cập nhật bản vá bảo mật định kỳ hoặc khi cần thiết, nâng cấp phiên bản cho các hệ điều hành, ứng dụng nền tảng và các ứng dụng khác, nghiên cứu,.
Quản lý kỹ thuật hệ thống có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
325 - 455 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Quản lý kỹ thuật hệ thống
Tìm hiểu cách trở thành Quản lý kỹ thuật hệ thống, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Quản lý kỹ thuật hệ thống?
Yêu cầu tuyển dụng của Quản lý kỹ thuật hệ thống
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Quản lý kỹ thuật hệ thống cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Kiến thức chuyên môn: Đòi hỏi ứng viên phải có bằng cử nhân hoặc cao hơn trong lĩnh vực Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan như Khoa học Máy tính, Kỹ thuật Máy tính, hoặc Quản trị Cơ sở dữ liệu.Chứng chỉ/ chứng nhận: Kỹ sư hệ thống Microsoft Certified (MCSE); Microsoft Certified System Administrator (MCSA); Mạng Cisco Certified Associate (CCNA).
-
Kiến thức chuyên sâu về hệ thống máy tính: bao gồm phần cứng, phần mềm, mạng và cơ sở dữ liệu, hiểu biết về các nguyên tắc và phương pháp quản lý hệ thống hiệu quả, có khả năng phân tích và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, thiết kế, triển khai và vận hành các hệ thống máy tính mới, khả năng cập nhật các kiến thức và kỹ năng mới về công nghệ thông tin.
-
Kiến thức lập trình và phát triển ứng dụng: Đây được xem là một kỹ năng quan trọng mà bất kỳ Quản lý quản trị hệ thống nào cũng cần sở hữu. Điều này giúp đảm bảo website của doanh nghiệp luôn an toàn và đầy đủ các tính năng.
-
Kiến thức quản lý nguồn nhân lực: Với nhiều đầu mục công việc đòi hỏi người quản lý nhân sự cần phải có kiến thức quản lý cần thiết. Có thể hệ thống hoá các công việc quan trọng, cần thiết. Làm việc thông minh có quy trình, hiểu rõ và nắm bắt hết các đầu việc quan trọng.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng phân tích: Có khả năng phân tích các vấn đề phức tạp, xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp hiệu quả, giao tiếp rõ ràng, súc tích và thuyết phục với các bên liên quan khác nhau, bao gồm kỹ sư, người dùng và quản lý,
-
Khả năng lãnh đạo: Có khả năng lãnh đạo và truyền cảm hứng cho một nhóm kỹ sư, chuyên viên công nghệ để hoàn thành mục tiêu chung, có thể hợp tác hiệu quả với các thành viên khác trong nhóm để hoàn thành các dự án, quản lý thời gian hiệu quả để hoàn thành nhiều nhiệm vụ cùng lúc, khả năng đưa ra quyết định sáng suốt và kịp thời trong tình huống áp lực.
-
Có tư duy logic: Đây là khả năng suy nghĩ và giải quyết vấn đề một cách có hệ thống, logic và chính xác. Bao gồm việc sử dụng các quy tắc và nguyên tắc để đưa ra những suy luận và phân tích đúng đắn. Ngoài ra, nó còn liên quan đến khả năng đưa ra những quyết định thông minh và hiệu quả dựa trên những suy nghĩ có hệ thống.
Các yêu cầu khác
-
Kinh nghiệm
Không giống với những ngành nghề khác, quản lý kỹ thuật cần có thời gian đào tạo, rèn luyện để vận dụng tốt kiến thức vào thực tế và biết cách giải quyết tình huống phát sinh. Bởi chỉ cần một sơ suất và sai sót nhỏ cũng sẽ gây ra tổn thất nặng nề cho doanh nghiệp. Phải có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong môi trường Công việc về Công nghệ thông tin. Đã trực tiếp tham gia triển khai các hệ thống mạng LAN, mạng WAN, Internet.
Lộ trình thăng tiến của Quản lý kỹ thuật hệ thống
Lộ trình thăng tiến của Quản lý kỹ thuật hệ thống có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
1. Thực tập sinh quản trị hệ thống
Mức lương: 3 - 6 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 0 - 1 năm
Thực tập sinh quản trị hệ thống là người mới thực tập thuộc chuyên ngành Công nghệ thông tin. Có nhiệm vụ thiết lập và bảo trì hệ thống mạng, máy tính của một văn phòng hay công ty, doanh nghiệp. Cụ thể, họ cần đảm bảo thời gian hoạt động, hiệu suất, tài nguyên và bảo mật của hệ thống máy tính đáp ứng được nhu cầu người dùng trong phạm vi nguồn ngân sách cho phép.
>> Đánh giá: Công việc chính ở vị trí này là sẽ hỗ trợ công việc khác nhau cho công ty tùy vào từng vị trí và theo sự hướng dẫn của doanh nghiệp. Tuy không phải là công việc chính thức nhưng là cơ hội để các bạn được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp nhằm tích lũy kinh nghiệm. Đây cũng là môi trường mang tính cạnh tranh cao đòi hỏi các ứng viên thực tập sinh phải có nền tảng kiến thức vững chắc.
>> Xem thêm: Việc làm Thực tập sinh quản trị hệ thống mới ra trường
2. Chuyên viên công nghệ thông tin
Mức lương: 15 - 25 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 2 - 5 năm
Chuyên viên Công nghệ Thông tin là một chuyên gia có kiến thức và kỹ năng chuyên sâu trong lĩnh vực Công nghệ Thông tin (CNTT). Công việc của họ tập trung vào việc áp dụng và quản lý các công nghệ thông tin để giải quyết các vấn đề và nhiệm vụ liên quan đến hệ thống máy tính và mạng, phần mềm, dữ liệu, bảo mật thông tin và các ứng dụng CNTT khác.
>> Đánh giá: Công việc của Chuyên viên Công nghệ Thông tin đòi hỏi họ phải trực tiếp đứng ra khắc phục mọi sự cố liên quan đến mạng và máy tính để đảm bảo công việc của mọi người không bị gián đoạn. Công việc khá áp lực và đòi hỏi luôn phải trong trạng thái sẵn sàng làm việc. Bù lại, mức lương lý tưởng chính là sự đền đáp xứng đáng cho những người làm công việc này.
>> Xem thêm: Việc làm Chuyên viên Công nghệ thông tin hiện tại
3. Quản lý kỹ thuật hệ thống
Mức lương: 28 - 33 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 5 - 8 năm
Quản lý kỹ thuật hệ thống là người chịu trách nhiệm việc thiết lập mạng, bảo trì máy chủ hàng, thực hiện nghiên cứu về mối quan hệ của quá trình hoạt động của doanh nghiệp với các hệ thống thông tin.. Dựa trên yêu cầu của tổ chức và cơ sở hạ tầng liên quan đến công nghệ thông tin (CNTT) khác, Quản lý kỹ thuật hệ thống sẽ cung cấp môi trường làm việc đáng tin cậy, đặc biệt là trong trường hợp máy tính của các nhân viên trong công ty dùng liên kế mạng LAN.
>> Đánh giá: Tính chất công việc gắn liền với máy móc nên bạn cũng phải vận dụng đầu óc sáng tạo để xây dựng kế hoạch mới, ước lượng thời gian sản xuất cho từng sản phẩm trên dây chuyền. Đồng thời, bạn còn phải có tư duy logic và khoa học để tiết kiệm thời gian lẫn nguồn lực tài chính cho doanh nghiệp. Vì thế, ngoài kiến thức được tích lũy khi còn ngồi trên ghế nhà trường và trong quá trình làm việc, quản lý kỹ thuật cần không ngừng chủ động học hỏi, cập nhật thông tin mới để năng cao kiến thức cho bản thân.
>> Xem thêm: Việc làm Quản lý kỹ thuật hệ thống tuyển dụng
5 bước giúp Quản lý kỹ thuật hệ thống thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nắm bắt cơ hội tuyển dụng
Theo dõi các trang web tuyển dụng, mạng xã hội chuyên ngành và tham gia vào các sự kiện, hội thảo liên quan đến lĩnh vực công nghệ để tìm kiếm cơ hội tuyển dụng. Xây dựng mạng lưới liên hệ và tìm hiểu về các công ty, cũng như cơ hội tham gia vào dự án tiềm năng. Gửi hồ sơ CV, tham gia phỏng vấn một cách tự tin, chuyên nghiệp.
Phát triển chuyên môn
Năng lực chuyên môn là yếu tố cần được ưu tiên và không thể thiếu để trở thành một Quản lý kỹ thuật hệ thống tài ba. Trong quá trình tuyển dụng, mỗi doanh nghiệp sẽ có các yêu cầu về chuyên môn khác nhau cho vị trí Quản lý kỹ thuật hệ thống. Do đó, ứng viên tham gia vào công việc này cần trang bị cho mình những kiến thức cơ bản nhất về kỹ thuật. Kiến thức cho công việc này không chỉ riêng trên sách vở mà còn qua quá trình tích lũy của bản thân.
Thể hiện khả năng lãnh đạo
Để bước trên những nấc thang danh vọng, bạn phải có một hình ảnh thật tốt. Khuyến khích mọi người trong công việc, đánh giá cao những thành tích đặc biệt của người khác và thỉnh thoảng có thể tổ chức những buổi vui chơi, họp mặt bên ngoài công ty.
Luôn sẵn sàng là người kế nhiệm
Nếu chỉ nghĩ đơn giản rằng mình cũng đang làm việc, có thể bạn sẽ mãi chỉ làm công việc đó mà thôi. Hãy chia sẻ những kiến thức và kỹ năng của bạn. Khi bạn nghỉ phép, hãy đề nghị người khác làm giúp công việc của bạn và hãy chỉ cho họ cách giải quyết tốt nhất
Tình nguyện nhận những công việc ngoài lĩnh vực
Đây có thể được xem là một chiếc lược. Bên cạnh công việc hằng ngày, bạn sẽ được đánh giá cao hơn nếu cũng có thể hoàn thành tốt những công việc khác. Trong khi những người khác ganh đua nhau để làm những công việc có trách nhiệm cụ thể, bạn đang thể hiện giá trị của mình qua việc khác.
Đọc thêm: