![CÔNG TY CỔ PHẦN MAYCHA CÔNG TY CỔ PHẦN MAYCHA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/images-1698653849.png)
![CÔNG TY TNHH AZ MỸ-VIỆT CÔNG TY TNHH AZ MỸ-VIỆT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-8-1723207000.jpg)
![Công ty TNHH AEON Việt Nam Công ty TNHH AEON Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1693282504.png)
![CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HẢI SẢN MỸ HẠNH CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ HẢI SẢN MỸ HẠNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/276322683-344233704424758-8222277173277793461-n-1697085580.jpg)
![Công Ty TNHH Nhựa An Phú Việt Công Ty TNHH Nhựa An Phú Việt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/105538apvhsquychuanv2-01-1695225535.png)
![Ameri Group Ameri Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/40/tai-xuong-12-1694438410.png)
![Công ty TNHH Chế biến thực phẩm Đông Đô Công ty TNHH Chế biến thực phẩm Đông Đô](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/logo-new-doiduavang-1692197262.png)
![CÔNG TY CP HÀNG TIÊU DÙNG MASAN CÔNG TY CP HÀNG TIÊU DÙNG MASAN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/ma-1691460439.png)
![SOKOGROUP LTC. SOKOGROUP LTC.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-15-1704127308.png)
![Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong Công ty TNHH MTV Chuyển phát nhanh Thuận Phong](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/jt-1690638686.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-18-1694092642.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI SYSTECH CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI SYSTECH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-29-1694098048.png)
![Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Và Dịch Vụ Tiến Minh Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Và Dịch Vụ Tiến Minh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1694767741.png)
![CÔNG TY TNHH DECHANG VIỆT NAM CÔNG TY TNHH DECHANG VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/83/c-1697877823.jpg)
![Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Và Dịch Vụ Tiến Minh Công Ty TNHH Một Thành Viên Thương Mại Và Dịch Vụ Tiến Minh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1694767741.png)
![CÔNG TY TNHH AMARIS VIỆT NAM CÔNG TY TNHH AMARIS VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/54/amaris-consulting-1692092669.jpg)
![Công ty tài chính TNHH MTV Lotte Việt Nam Công ty tài chính TNHH MTV Lotte Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/lot-1690452158.jpg)
![Công Ty TNHH Truyền Số Liệu Lotte Việt Nam Công Ty TNHH Truyền Số Liệu Lotte Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-13-1696063206.png)
![Công Ty TNHH Corsair Marine International Công Ty TNHH Corsair Marine International](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/3768-200x200-1694569642.jpg)
![Restaff – House Of Norway Restaff – House Of Norway](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-21-1700753895.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THUẬN PHÁT ĐẠT CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THUẬN PHÁT ĐẠT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-2023-11-01t232550243-1698856002.png)
![AvePoint AvePoint](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/9ftkiddmvm2iw05uagfrkbhejsddsh8x-1641716939-27cbd4837720b3e6c43da449fd868588-1693279002.jpg)
![CÔNG TY TNHH CALOFIC CÔNG TY TNHH CALOFIC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691034814.png)
![Công Ty TNHH Square Roots Công Ty TNHH Square Roots](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/tai-xuong-20-1696342118.png)
![Công Ty Cổ Phần Kim Bôi Công Ty Cổ Phần Kim Bôi](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-29-1696167204.png)
![Công Ty Cổ Phần Vinbigdata - Công Nghệ Việt Vì Tương Lai Việt Công Ty Cổ Phần Vinbigdata - Công Nghệ Việt Vì Tương Lai Việt](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/539/r-1-1710688874.png)
![Công Ty Cổ Phần Austrong Group Công Ty Cổ Phần Austrong Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/images-1703681088.png)
![CÔNG TY TNHH MTV THÉP VAS AN HƯNG TƯỜNG CÔNG TY TNHH MTV THÉP VAS AN HƯNG TƯỜNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692330094.png)
![CÔNG TY CP SCI CÔNG TY CP SCI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692246827.png)
![CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT CÔNG TY CP STAVIAN HÓA CHẤT](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lgo-1691143299.png)
![CÔNG TY TNHH ĐIỆN KHÍ QUỐC QUANG (VIỆT NAM) CÔNG TY TNHH ĐIỆN KHÍ QUỐC QUANG (VIỆT NAM)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/8-1699003479.jpg)
![Công Ty Cổ phần Cơ khí QH Nam Phát Công Ty Cổ phần Cơ khí QH Nam Phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-01-15-090549-1705284386.png)
![Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Và Giải Pháp Cơ Khí Automech Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Và Giải Pháp Cơ Khí Automech](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1696602435.png)
![CÔNG TY CP THỦY SẢN VÀ THƯƠNG MẠI THUẬN PHƯỚC CÔNG TY CP THỦY SẢN VÀ THƯƠNG MẠI THUẬN PHƯỚC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/tai-xuong-1694070987.png)
![LIÊN HIỆP HỢP TÁC XÃ THƯƠNG MẠI TP. HỒ CHÍ MINH LIÊN HIỆP HỢP TÁC XÃ THƯƠNG MẠI TP. HỒ CHÍ MINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692343211.png)
![Công Ty Cổ phần Cơ khí QH Nam Phát Công Ty Cổ phần Cơ khí QH Nam Phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-01-15-090549-1705284386.png)
![CÔNG TY CP THỦY SẢN VÀ THƯƠNG MẠI THUẬN PHƯỚC CÔNG TY CP THỦY SẢN VÀ THƯƠNG MẠI THUẬN PHƯỚC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/tai-xuong-1694070987.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN PHƯỚC THẠNH CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN PHƯỚC THẠNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1694012897.jpg)
![JobsGO Recruit JobsGO Recruit](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/89492-200x200-1692284628.jpg)
![Công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Dịch Vụ Trang Anh Công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Dịch Vụ Trang Anh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-22-1693245462.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN PHƯỚC THẠNH CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ĐIỆN PHƯỚC THẠNH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1694012897.jpg)
![SGS Vietnam Ltd. SGS Vietnam Ltd.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-9-1694342476.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA Á ĐÔNG (ADC PLASTIC., JSC) CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA Á ĐÔNG (ADC PLASTIC., JSC)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/518/3034-200x200-1704729157.jpg)
![NANOCO GROUP NANOCO GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-19-1695574204.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM VÀ ĐỒ UỐNG TTC CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM VÀ ĐỒ UỐNG TTC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/252837083-109907238168041-9161223161999896914-n-1709392704.jpg)
![NANOCO GROUP NANOCO GROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-19-1695574204.png)
![Công Ty TNHH Eight One International Công Ty TNHH Eight One International](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/4-1699883205.png)
![Summit Polymers Vietnam Co Ltd. Summit Polymers Vietnam Co Ltd.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-13-1694874450.png)
![Bibica Bibica](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-42-1704466259.png)
![Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm CJ Cầu Tre Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm CJ Cầu Tre](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-6-1709616392.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN BRASLER VIỆT NAM CÔNG TY CỔ PHẦN BRASLER VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-5-1702009944.png)
![CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT THÁI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT THÁI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/79/images-4-1697538153.png)
![CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT THÁI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT THÁI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/79/images-4-1697538153.png)
![CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HOA DOANH CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HOA DOANH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/images-1704998136.png)
![CÔNG TY TNHH MTV THÉP VAS AN HƯNG TƯỜNG CÔNG TY TNHH MTV THÉP VAS AN HƯNG TƯỜNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692330094.png)
![Công ty TNHH Roeders Việt Nam Công ty TNHH Roeders Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/images-2-1698677236.png)
![Công Ty Cổ Phần Thương Mại - Dịch Vụ Mộc Phát Công Ty Cổ Phần Thương Mại - Dịch Vụ Mộc Phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/75/nerk5dcuw1uvbl3alj2490szq2a0afcp-1690429034-6235c16ad8d36db23493c7b49132f699-1695372878.jpg)
![CÔNG TY TNHH MTV THÉP VAS AN HƯNG TƯỜNG CÔNG TY TNHH MTV THÉP VAS AN HƯNG TƯỜNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692330094.png)
![Tập đoàn cơ khí công nghệ cao Siba Tập đoàn cơ khí công nghệ cao Siba](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/94/tai-xuong-8-1705472004.png)
![CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HOA DOANH CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HOA DOANH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/517/images-1704998136.png)
![SGS Vietnam Ltd. SGS Vietnam Ltd.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-9-1694342476.jpg)
![Blue Ocean Tech Blue Ocean Tech](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/images-3-1701006266.png)
![Tyme Group Tyme Group](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/8/edWOdozF40wOTE7oD106DYhui1O1dmTiYqBBVMij.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Bt International Công Ty Cổ Phần Bt International](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-2-1706349152.png)
![Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel Tổng Công ty Cổ phần Công trình Viettel](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-4-1692686076.png)
![Công ty CP cơ khí chính xác Smart Việt Nam Công ty CP cơ khí chính xác Smart Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/4598681-vieclam24h-1591239112-1700404802.jpg)
![CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN CÔNG TY TNHH Y TẾ VIỆT TIẾN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-70-1696433714.png)
![Công Ty CP Sản Xuất Và Công Nghệ Nhựa Pha Lê Công Ty CP Sản Xuất Và Công Nghệ Nhựa Pha Lê](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1693985828.png)
![TỔNG CÔNG TY CP DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM TỔNG CÔNG TY CP DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/pt-1691487588.png)
![Công ty TNHH Chế biến thực phẩm Đông Đô Công ty TNHH Chế biến thực phẩm Đông Đô](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/logo-new-doiduavang-1692197262.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM ĐẠT HƯNG CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM ĐẠT HƯNG](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-4-1697292060.png)
![CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT XÂY DỰNG E- POWER CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT XÂY DỰNG E- POWER](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/images-7-1711640062.png)
![CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN FLOWARE VIỆT NAM CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN FLOWARE VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/241449751-1680586075486031-7223339506919377187-n-1694659325.jpg)
![Công ty CP Kết Cấu Thép ATAD Công ty CP Kết Cấu Thép ATAD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1693369981.png)
![Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Và Giải Pháp Cơ Khí Automech Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Và Giải Pháp Cơ Khí Automech](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1696602435.png)
![Công ty Sữa đậu nành Việt Nam Công ty Sữa đậu nành Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-1694483580.png)
![CÔNG TY CP ACECOOK VIỆT NAM CÔNG TY CP ACECOOK VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1693196682.png)
![CÔNG TY TNHH HUHTAMAKI (VIỆT NAM) CÔNG TY TNHH HUHTAMAKI (VIỆT NAM)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/48/images-1698225618.png)
![Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Và Giải Pháp Cơ Khí Automech Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Và Giải Pháp Cơ Khí Automech](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/images-1696602435.png)
![CÔNG TY TNHH TÜV RHEINLAND VIỆT NAM CÔNG TY TNHH TÜV RHEINLAND VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/tuvlogo-noclaim-vertical-p300-vec-1024x906-1692952612.jpg)
![Công ty TNHH Mỹ Nghệ Cát Đằng Công ty TNHH Mỹ Nghệ Cát Đằng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-38-1701190291.png)
![Công Ty TNHH Quốc Tế Cao Nguyên Xanh Công Ty TNHH Quốc Tế Cao Nguyên Xanh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-2-1697278384.png)
Job scope
- Demonstrate good communication skills in supported languages, as well as technical knowledge of Microsoft products, to effectively communicate with Microsoft consumers via phone and email.
- Produce high-quality documentation and distribute it to the appropriate team members and technical lead.
- Sticks to service responsibilities to reach high performance standards.
- Comply with Microsoft Code of Business Conduct and strictly follow data privacy guidelines in all customer communications and interactions with Microsoft – never put customer PII at risk.
- Have at least 1 year’s working experience in Global customer-facing roles.
- Excellent spoken English is a must.
- Excellent customer service skills
- Passion and desire to develop in the IT industry
Thừa hưởng năng lực mạnh mẽ từ hơn 20 năm hoạt động tại Trung Quốc và các nước lớn trên thế giới như Mỹ, Nhật Bản – iTechwx được thành lập tại Việt Nam vào giữa cuối năm 2022 để tiếp nối sứ mệnh là một Contact Center và IT Services Center cho một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới - Microsoft. iTechwx hỗ trợ khách hàng toàn cầu với đa ngôn ngữ và đa phương tiện. iTechwx cung cấp các dịch vụ trung tâm liên lạc tập trung vào công nghệ, với các tiêu chuẩn hoạt động tiên tiến, các chương trình đào tạo chuyên biệt và cơ cấu quản lý sáng tạo.
Chính sách bảo hiểm
- Chế độ Bảo hiểm đầy đủ (BHYT, BHXH, BHTN)
Các hoạt động ngoại khóa
- Hoạt động xã hội
- Dã ngoại, team building theo quý
- Chương trình giao lưu văn hóa của công ty,mở tiệc tùng, lễ hội
- Các cuộc thi năng khiếu như : Ca hát, múa, nhảy
- Tham gia các hoạt động, sự kiện, team building, du lịch nghỉ mát… do Công ty tổ chức;
Lịch sử thành lập
- Được thành lập năm 2022.
Mission
- Trở thành nhà cung cấp và phân phối các sản phẩm với chất lượng tốt nhất và đem đến sự hài lòng cho khách hàng
- Mang đến cho khách hàng các công trình, dự án, sản phẩm dịch vụ tốt nhất với giá thành cạnh tranh nhất.
Công việc của Hỗ trợ kỹ thuật là gì?
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.
Mô tả công việc của vị trí Hỗ trợ kỹ thuật
Tư vấn, hướng dẫn lắp ráp và bảo trì thiết bị
Xác định giải pháp hiệu quả và giải thích cho khách hàng, nhân viên hiểu rõ. Giám sát, kiểm tra hệ thống liên tục, thường xuyên trong quá trình sử dụng. Thu thập thông tin, ý kiến đóng góp và phản hồi từ doanh nghiệp, khách hàng. Đề xuất cải tiến cho các trường hợp lỗi hư hỏng trong tương lai.
Đề xuất cải tiến kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật phải luôn chú trọng sự ổn định trong vận hành, vì vậy, họ phải là người dự báo, cảnh báo và đề xuất cải tiến cần thiết trong hệ thống máy móc. Nghiên cứu quy trình, phương pháp kết nối, vận hành của hệ thống, đề xuất cải tiến với ban tổng giám đốc.
Xây dựng phương pháp giám định
Xây dựng phương pháp giám định tiêu hao năng lượng trong hệ thống máy đã qua sử dụng, đảm bảo đúng quy định nhà nước cho phép. Phát hiện những lỗ hổng kỹ thuật và đề xuất phương án khắc phục, cũng như phương án dự phòng.
Hỗ trợ kỹ thuật
Họ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thành viên trong nhóm hoặc cho khách hàng khi cần thiết. Điều này có thể bao gồm việc giải đáp câu hỏi kỹ thuật, cung cấp hướng dẫn về việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, và giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề kỹ thuật.
Hỗ trợ kỹ thuật có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Hỗ trợ kỹ thuật
Tìm hiểu cách trở thành Hỗ trợ kỹ thuật, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Hỗ trợ kỹ thuật?
Yêu cầu tuyển dụng của Hỗ trợ kỹ thuật
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Hỗ trợ kỹ thuật cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Kiến thức chuyên môn: Trình độ chuyên môn là yêu cầu bắt buộc đầu tiên để bạn tìm việc làm hỗ trợ kỹ thuật thành công. Các doanh nghiệp thường yêu cầu ứng viên phải có trình độ Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành Kỹ thuật, Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử,... và kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương. Khi bạn đã thật sự nằm lòng và có nền tảng vững chắc về công việc thì tỉ lệ tìm việc thành công sẽ cao hơn.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng sáng tạo: Kỹ năng sáng tạo và giải quyết vấn đề được ví như “tài sản đắt giá” đối với những người làm việc trong lĩnh vực này. Khi có vấn đề về kỹ thuật xảy ra, bạn cần phân tích kỹ lưỡng từ nhiều góc độ khác nhau để tìm ra hướng xử lý sự cố, lỗi hư hỏng,... tốt nhất.
-
Kỹ năng giao tiếp: Người đảm nhiệm công việc này luôn phải trao đổi thông tin thường xuyên để tìm ra giải pháp tối ưu nhất nhằm giải quyết vấn đề công việc. Như đã nói, với nhiều trường hợp kỹ thuật khó, cần có sự tham gia của nhiều người và họ phải tăng cường trao đổi để nêu lên ý kiến, hướng xử lý của mình
-
Kỹ Năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên Technical Support không chỉ đến từ việc chẩn đoán vấn đề kỹ thuật mà còn từ khả năng tìm kiếm và triển khai giải pháp một cách nhanh chóng. Sự sáng tạo và linh hoạt trong việc đối mặt với những tình huống phức tạp là chìa khóa để đảm bảo giải pháp đầy đủ và hiệu quả.
Yêu cầu khác
-
Kinh nghiệm
Làm trong lĩnh vực này, bạn phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm, am hiểu tường tận và thành thạo các chương trình máy tính, hệ thống, phần mềm,... được sử dụng. Đồng thời, có kiến thức chuyên môn vững vàng để nhanh chóng khắc phục, sửa chữa khi máy móc hư hỏng, gặp sự cố. Được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm làm việc chính là điều kiện tiên quyết giúp bạn gặt hái được nhiều thành công trong nghề.
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
1. Thực tập sinh kỹ thuật
Mức lương: 4 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Thực tập sinh kỹ thuật (Technical intern) là những người được đào tạo kiến thức chuyên môn về khoa học, công nghệ để vận dụng vào việc thiết kế, xây dựng, lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng, sửa chữa các hệ thống máy móc, thiết bị, phương tiện,...
>> Đánh giá: Ngành kỹ thuật là một ngành khoa học có phạm vi rộng, được chia thành nhiều nhánh ngành nhỏ và mỗi ngành lại mang những đặc thù riêng biệt. Do đó, Thực tập sinh kỹ thuật có thể tìm được việc làm trong rất nhiều ngành nghề khác nhau tùy vào bằng cấp và trình độ chuyên môn.
2. Hỗ trợ kỹ thuật
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.
>> Đánh giá: Là Hỗ trợ kỹ thuật bạn phải có kiến thức chuyên môn tốt, am hiểu tường tận để phục vụ cho các công việc. Và nếu Hỗ trợ kỹ thuật có khả năng truyền tải kiến thức tốt, hướng dẫn dễ hiểu và kỹ năng/ chuyên môn cao thì họ có thể dạy nghề, đào tạo ra thế hệ kỹ thuật viên xuất sắc kế tiếp.
3. Trưởng phòng kỹ thuật
Mức lương: 30 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 6 năm
Trưởng phòng kỹ thuật là người đứng đầu phòng kỹ thuật trong một doanh nghiệp, chịu trách nhiệm chính về các hoạt động kỹ thuật của công ty. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động của hệ thống kỹ thuật, góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Cũng giống như hầu hết các trưởng phòng khác, đảm nhận nhiều chức năng khác nhau. So với công việc kinh doanh, sản xuất,... thì Trưởng phòng kỹ thuật có đặc thù riêng biệt hơn, có chức năng phối hợp với các phòng ban khác nhằm theo dõi, rà soát, kiểm tra số lượng, chất lượng vật tư trong xuất nhập.
5 bước giúp Hỗ trợ kỹ thuật thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao tay nghề
Đầu tiên và quan trọng nhất, nâng cao kỹ năng chuyên môn là chìa khóa để tăng thu nhập tại vị trí Technical Support. Tham gia vào các khóa đào tạo, học các ngôn ngữ lập trình, và theo đuổi các chứng chỉ chuyên ngành có thể củng cố kiến thức và kỹ năng của bạn. Sự chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cụ thể sẽ tạo ra sự độc đáo và giá trị thêm, làm tăng khả năng đàm phán mức lương cao hơn.
Hoàn thành các chứng chỉ chuyên môn
Đạt các chứng chỉ và bằng cấp liên quan cũng là một cách hiệu quả để đảm bảo mức thu nhập cao hơn. Các bằng cấp như CompTIA A+, Network+, hoặc CCNA không chỉ cung cấp kiến thức sâu rộng mà còn chứng minh kỹ năng của bạn cho nhà tuyển dụng, điều này có thể dẫn đến cơ hội nghề nghiệp có mức lương cao hơn.
Tham gia vào các dự án chất lượng
Chủ động tham gia vào các dự án nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ và hiệu suất của đội ngũ. Việc đóng góp vào những cải tiến trong quy trình làm việc có thể được đánh giá cao và dẫn đến việc tăng lương hoặc thưởng.
Phát triển khả năng lãnh đạo
Nếu bạn có thể thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả, bạn có thể được xem xét cho các vị trí quản lý hoặc lãnh đạo. Các vị trí này thường đi kèm với mức lương và phúc lợi cao hơn.
Rèn luyện sự kiên nhẫn, thích nghi
Trong quá trình hỗ trợ giải quyết công việc, không phải giải pháp đưa ra ban đầu lúc nào cũng là tốt nhất bởi có thêm vấn đề phát sinh. Thêm vào đó, đặc thù ngành này là phải bỏ ra công sức lẫn thời gian để sửa chữa, bảo trì và thậm chí với nhiều ca kỹ thuật khó, phải bỏ ra cả ngày nhưng vẫn không sửa chữa, khắc phục được lỗi. Vậy nên, bạn cần kiên nhẫn, thích nghi với tình huống mới để không bị “mắc kẹt” vào phương án ban đầu cũng như nhằm thực hiện tốt mọi nhiệm vụ kỹ thuật được giao.