![Công ty cổ phần Mac Marketing Công ty cổ phần Mac Marketing](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-1-1697075366.png)
![Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Kỳ Phát Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Kỳ Phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/tai-xuong-2023-11-19t180338168-1700398389.png)
![UNIEXPORT CO., LTD UNIEXPORT CO., LTD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/97/u1-1698374911.png)
![Công ty Cổ phần Quốc tế Nha Khoa Việt Pháp Công ty Cổ phần Quốc tế Nha Khoa Việt Pháp](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-27-1702000553.png)
![Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển Thái Dương Công Ty CP Đầu Tư Và Phát Triển Thái Dương](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/lyt1383031598-1696600065.png)
![Công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Dịch Vụ Trang Anh Công ty TNHH Sản Xuất & Thương Mại Dịch Vụ Trang Anh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-22-1693245462.png)
![CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT THÁI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI CÁT THÁI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/79/images-4-1697538153.png)
![Công Ty TNHH Thời Trang Thảo Nguyên Công Ty TNHH Thời Trang Thảo Nguyên](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-2-1696347510.jpg)
![TKG VIETNAM TKG VIETNAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-3-1709800177.jpg)
![Công ty TNHH Ferroli Asean Công ty TNHH Ferroli Asean](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-32-1694014678.png)
![Công Ty TNHH Shuan Hwa Industrial Việt Nam Công Ty TNHH Shuan Hwa Industrial Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/161431477753-1708788927.png)
![Công Ty Cổ phần Cơ khí QH Nam Phát Công Ty Cổ phần Cơ khí QH Nam Phát](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-01-15-090549-1705284386.png)
![Công Ty TNHH Thời Trang Thảo Nguyên Công Ty TNHH Thời Trang Thảo Nguyên](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-2-1696347510.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm CJ Cầu Tre Công Ty Cổ Phần Thực Phẩm CJ Cầu Tre](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-6-1709616392.png)
![SC Johnson SC Johnson](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/539/oip-1-1715875749.jpg)
![Hệ thống nhà hàng Nhật Tokyo Deli Hệ thống nhà hàng Nhật Tokyo Deli](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-42-1697339496.png)
![CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ANDPAD VIỆT NAM (ANDPAD VietNam) CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ANDPAD VIỆT NAM (ANDPAD VietNam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/logo-3-1694663750.png)
![Công ty Cổ phần Phần mềm TPS Công ty Cổ phần Phần mềm TPS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1694793693.png)
![Công ty TNHH Dalat Evergreen Công ty TNHH Dalat Evergreen](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/26/323652171-848873709711047-6931728019486765090-n-1720778061.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN LAVELA CÔNG TY CỔ PHẦN LAVELA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/19/download-13-1693316318.png)
![Alliance One Apparel Co., Ltd. Alliance One Apparel Co., Ltd.](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/10938086-1694788282.png)
![Công Ty TNHH Triumph International Việt Nam Công Ty TNHH Triumph International Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/tai-xuong-75-1709824887.jpg)
![Công Ty TNHH Eight One International Công Ty TNHH Eight One International](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/4-1699883205.png)
![Công Ty TNHH Shuan Hwa Industrial Việt Nam Công Ty TNHH Shuan Hwa Industrial Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/161431477753-1708788927.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN BA HUÂN CÔNG TY CỔ PHẦN BA HUÂN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-29-1697120893.jpg)
![Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam) Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-13-1694613943.png)
![Công Ty TNHH Kurabe Industrial Công Ty TNHH Kurabe Industrial](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-35-1694017010.png)
![Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-10-1693052811.png)
![CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ANDPAD VIỆT NAM (ANDPAD VietNam) CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ANDPAD VIỆT NAM (ANDPAD VietNam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/logo-3-1694663750.png)
![Hệ thống nhà hàng Nhật Tokyo Deli Hệ thống nhà hàng Nhật Tokyo Deli](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-42-1697339496.png)
![Công Ty TNHH Triumph International Việt Nam Công Ty TNHH Triumph International Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/537/tai-xuong-75-1709824887.jpg)
![Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-22-1719569645.png)
![CÔNG TY CP TMDV KỸ THUẬT PHÚC SANG MINH CÔNG TY CP TMDV KỸ THUẬT PHÚC SANG MINH](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/519/screenshot-2024-02-29-213231-1709217061.png)
![CÔNG TY CP DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM CADIVI CÔNG TY CP DÂY CÁP ĐIỆN VIỆT NAM CADIVI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1693203442.png)
![Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam) Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-13-1694613943.png)
![Công Ty TNHH Công Nghệ Lens Việt Nam Công Ty TNHH Công Nghệ Lens Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-25-1695053539.jpg)
![Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam) Công Ty TNHH BEST Logistics Technology (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-13-1694613943.png)
![Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Toàn Thắng Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Toàn Thắng](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-26-1699780581.png)
![Công ty TNHH Woosung Việt Nam Công ty TNHH Woosung Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-9-1695488628.png)
![Nichietsu System Development Nichietsu System Development](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/65/tai-xuong-4-1701882440.png)
![Công ty CP Đồng Tâm Công ty CP Đồng Tâm](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-37-1691738029.png)
![Công Ty TNHH Kyungshin Vietnam Công Ty TNHH Kyungshin Vietnam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/5e4cae0589ed9-1582083589-1701436689.png)
![CÔNG TY TNHH FOXLINK VIỆT NAM CÔNG TY TNHH FOXLINK VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/ma2jvwykbo62gcgifve1qs7je4wxkc8u-1663314609-4ea4518cc2cee3ae3bc575c7e819e3a9-1692689396.jpg)
![CÔNG TY TNHH ROHTO-MENTHOLATUM CÔNG TY TNHH ROHTO-MENTHOLATUM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1693904743.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-18-1694092642.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY CÔNG TY CỔ PHẦN THẺ DU LỊCH CRYSTAL BAY](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-2-1694013758.jpg)
![STYL Solutions Vietnam STYL Solutions Vietnam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/50/302202313-594245928704155-8916866380100054441-n-1698115142.jpg)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN KIM TÍN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1692436312.png)
![CÔNG TY TNHH ROHTO-MENTHOLATUM CÔNG TY TNHH ROHTO-MENTHOLATUM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/1-1693904743.png)
![CÔNG TY TNHH TÜV RHEINLAND VIỆT NAM CÔNG TY TNHH TÜV RHEINLAND VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/58/tuvlogo-noclaim-vertical-p300-vec-1024x906-1692952612.jpg)
![Công ty CP Đồng Tâm Công ty CP Đồng Tâm](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-37-1691738029.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÀ PHÊ CAO NGUYÊN CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÀ PHÊ CAO NGUYÊN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/55/high-1693453977.jpg)
![CÔNG TY TNHH SCHNEIDER ELECTRIC VIỆT NAM CÔNG TY TNHH SCHNEIDER ELECTRIC VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/52/sch-1692003460.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Nhựa Lam Trân Công Ty Cổ Phần Nhựa Lam Trân](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/97/p1-1698813415.png)
![Công Ty TNHH Quốc Tế Cao Nguyên Xanh Công Ty TNHH Quốc Tế Cao Nguyên Xanh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-2-1697278384.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN NOSAFOOD CÔNG TY CỔ PHẦN NOSAFOOD](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-33-1694180661.png)
![Foster Electric (Bac Ninh) Co. Ltd Foster Electric (Bac Ninh) Co. Ltd](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/28170c54-1695487935.jpg)
![Techtronic Industries Vietnam (TTI) Techtronic Industries Vietnam (TTI)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-15-1693406921.png)
![CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lgo-1691123165.png)
![Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Beled Việt Nam Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Beled Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-55-1698845489.png)
![Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Địa Ốc Kim Oanh Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Địa Ốc Kim Oanh](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/5-1693404359.jpg)
![Công ty CP cơ khí chính xác Smart Việt Nam Công ty CP cơ khí chính xác Smart Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/4598681-vieclam24h-1591239112-1700404802.jpg)
![Công Ty TNHH OS POWER Việt Nam Công Ty TNHH OS POWER Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-1-1692286168.png)
![Công ty TNHH Thu phí tự động VETC Công ty TNHH Thu phí tự động VETC](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-22-1695399871.png)
![Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre Công Ty TNHH Một Thành Viên Wacontre](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-68-1700055862.png)
![Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Fremed Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Fremed](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/69/tai-xuong-21-1696668985.png)
![Công ty TNHH Điều Intersnack Việt Nam Công ty TNHH Điều Intersnack Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/intersnack-logo-cmyk-1024x557-1692630881.jpg)
![Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/2/download-10-1693052811.png)
![CÔNG TY TNHH THÉP DAEHO VIỆT NAM CÔNG TY TNHH THÉP DAEHO VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-63-1699972791.png)
![Công Ty TNHH Hai Thành Viên Gallant Dachan Seafood Công Ty TNHH Hai Thành Viên Gallant Dachan Seafood](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/538/41927-200x200-1705423735.jpg)
![Un-Available LTD Co., Un-Available LTD Co.,](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-26-1694524372.png)
![Công Ty TNHH Dunlopillo Công Ty TNHH Dunlopillo](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1700984194.png)
![Công ty Cổ phần Phần mềm TPS Công ty Cổ phần Phần mềm TPS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/27/tai-xuong-1694793693.png)
![Công ty tnhh mỹ phẩm Nature Story Công ty tnhh mỹ phẩm Nature Story](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/50/tai-xuong-1698638643.png)
![Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Beled Việt Nam Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Beled Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-55-1698845489.png)
![CÔNG TY TNHH AEGONA CÔNG TY TNHH AEGONA](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/42/logo-2-1702392657.png)
![Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam) Công ty tài chính TNHH MTV Mirae Asset (Việt Nam)](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/ms-1690527143.jpg)
![Công Ty Cổ Phần Nam An Holding Công Ty Cổ Phần Nam An Holding](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/85/screenshot-2024-01-14-150221-1705219388.png)
![Công ty cổ phần thực phẩm Á Châu Công ty cổ phần thực phẩm Á Châu](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1693302060.png)
![GOOD VIEW PLASTICS (VIETNAM) COMPANY LIMITED GOOD VIEW PLASTICS (VIETNAM) COMPANY LIMITED](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/73/tai-xuong-76-1696436760.png)
![CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BAO BÌ TQT TẠI HÀ NỘI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH BAO BÌ TQT TẠI HÀ NỘI](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/72/tai-xuong-16-1693551167.png)
![Công ty cổ phần đầu tư thế giới di động Công ty cổ phần đầu tư thế giới di động](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/34/tgdd-1690356355.png)
![Công Ty TNHH Sản Xuất Constantia Việt Nam Công Ty TNHH Sản Xuất Constantia Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/tai-xuong-6-1696687113.jpg)
![TẬP ĐOÀN CENTRAL RETAIL VIỆT NAM TẬP ĐOÀN CENTRAL RETAIL VIỆT NAM](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/unnamed-1693365952.png)
![Công ty CP cơ khí chính xác Smart Việt Nam Công ty CP cơ khí chính xác Smart Việt Nam](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/87/4598681-vieclam24h-1591239112-1700404802.jpg)
![Công ty cổ phần chứng khoán VPS Công ty cổ phần chứng khoán VPS](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/28/lg-1691136841.jpg)
![Công Ty CP Eurowindow Công Ty CP Eurowindow](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/30/download-2023-08-17t211522006-1692281821.jpg)
![Công ty cổ phần Mac Marketing Công ty cổ phần Mac Marketing](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-1-1697075366.png)
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
- Provide technical support and customer care to mostly owners of nail salons, restaurants, hair salons, garages, milk tea shops, and fast food establishments across the US and Canada.
- Work on computers (offline, online, remote) and company equipment such as card terminals and POS systems.
- Conducted product setup, training, and demonstrations and resolved incidents and issues related to the company's equipment and services.
Yêu Cầu Công Việc
- Competitive official salary up to 16.000.000vnđ, with salary reviews based on work efficiency and leader evaluations.
- Good English communication skills are an strong advantage. (English level IELTS 5.5 - 6.0 or equivalent).
- Excellent communication skills (listening, speaking)
- Clear and fluent voice with no regional characteristics, demonstrating confident communication skills.
- Understanding networking, including setting up routers, modems, and reserved IPs.
- Strong teamwork skills with a positive attitude, self-discipline, and proactive work approach.
- Salary, overtime pay, insurance, tax, and vacation reregulation follow company policy.
- Having undergone training and being provided with access to job-relevant documents.
- Ensuring the availability of required equipment for the job.
- Young, modern, and comfortable working environment.
- Opportunities for skill development and self-improvement.
Địa điểm làm việc
Thông tin khác
- Bằng cấp: Cao đẳng
- Phụ cấp khác:
Gasoline allowance up to 800k
Food allowance 30k/day
Birthday bonuses, sweet parties, salty parties, YEP...etc. - Thời gian thử việc: 2 Month
- Cơ hội huấn luyện:
Long-term special remuneration policy for core members
Dynamic, friendly working environment, preferential welfare regimes
Opportunities for long-term stable career development
Have the opportunity to work with both Vietnamese and USA teams - Độ tuổi: 22 - 35
- Thời gian làm việc: Shift 1: 8PM - 4AM, Shift 2: 4AM - 12AM (5.5 days per week)
- Đồng nghiệp: Work in a professional, dynamic environment
- Phúc lợi:
Enjoy full benefits for employees according to the Labor Law
Welfare regime: annual foreign travel, picnics, holiday bonuses, 13th month salary...
Unlimited work efficiency bonuses - Ngày nghỉ: 12 days off/year + 12 days off under Night Shift regime and other days off up to more than 35 days/year
- Lương: 10 Tr - 12 Tr VND
![Công ty cổ phần Mac Marketing Công ty cổ phần Mac Marketing](https://1900.com.vn/storage/uploads/companies/logo/67/download-1-1697075366.png)
Mac USA – được xếp hạng A+ từ Hiệp hội BBB Hoa Kỳ, đó là niềm tự hào và động lực của chúng tôi!. Có rất nhiều cách để tìm kiếm khách hàng và chăm sóc họ. Vậy đâu là hướng đi hiệu quả và phù hợp nhất cho doanh nghiệp của Quý vị? Chúng tôi đã giúp hàng ngàn khách hàng tìm ra giải pháp tối ưu, trở thành những người có tầm nhìn xa, mang lại những giá trị bền vững thông qua việc phục vụ thật trách nhiệm. Và sứ mệnh ấy vẫn đang lớn lên mỗi ngày! Mac Marketing cung cấp giải pháp toàn diện giúp Quý vị quản lý dễ dàng danh tiếng, tìm kiếm khách hàng mới, đồng thời chăm sóc họ thật chu đáo!
Công việc của Hỗ trợ kỹ thuật là gì?
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.
Mô tả công việc của vị trí Hỗ trợ kỹ thuật
Tư vấn, hướng dẫn lắp ráp và bảo trì thiết bị
Xác định giải pháp hiệu quả và giải thích cho khách hàng, nhân viên hiểu rõ. Giám sát, kiểm tra hệ thống liên tục, thường xuyên trong quá trình sử dụng. Thu thập thông tin, ý kiến đóng góp và phản hồi từ doanh nghiệp, khách hàng. Đề xuất cải tiến cho các trường hợp lỗi hư hỏng trong tương lai.
Đề xuất cải tiến kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật phải luôn chú trọng sự ổn định trong vận hành, vì vậy, họ phải là người dự báo, cảnh báo và đề xuất cải tiến cần thiết trong hệ thống máy móc. Nghiên cứu quy trình, phương pháp kết nối, vận hành của hệ thống, đề xuất cải tiến với ban tổng giám đốc.
Xây dựng phương pháp giám định
Xây dựng phương pháp giám định tiêu hao năng lượng trong hệ thống máy đã qua sử dụng, đảm bảo đúng quy định nhà nước cho phép. Phát hiện những lỗ hổng kỹ thuật và đề xuất phương án khắc phục, cũng như phương án dự phòng.
Hỗ trợ kỹ thuật
Họ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các thành viên trong nhóm hoặc cho khách hàng khi cần thiết. Điều này có thể bao gồm việc giải đáp câu hỏi kỹ thuật, cung cấp hướng dẫn về việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, và giúp đỡ trong việc giải quyết vấn đề kỹ thuật.
Hỗ trợ kỹ thuật có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
130 - 195 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Hỗ trợ kỹ thuật
Tìm hiểu cách trở thành Hỗ trợ kỹ thuật, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Hỗ trợ kỹ thuật?
Yêu cầu tuyển dụng của Hỗ trợ kỹ thuật
Để thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, Hỗ trợ kỹ thuật cần sở hữu những kiến thức, chuyên môn vững vàng và thành thạo những kỹ năng mềm liên quan:
Yêu cầu bằng cấp và kiến thức chuyên môn
-
Kiến thức chuyên môn: Trình độ chuyên môn là yêu cầu bắt buộc đầu tiên để bạn tìm việc làm hỗ trợ kỹ thuật thành công. Các doanh nghiệp thường yêu cầu ứng viên phải có trình độ Đại học trở lên thuộc các chuyên ngành Kỹ thuật, Công nghệ kỹ thuật điện, điện tử,... và kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương. Khi bạn đã thật sự nằm lòng và có nền tảng vững chắc về công việc thì tỉ lệ tìm việc thành công sẽ cao hơn.
Yêu cầu về kỹ năng
-
Kỹ năng sáng tạo: Kỹ năng sáng tạo và giải quyết vấn đề được ví như “tài sản đắt giá” đối với những người làm việc trong lĩnh vực này. Khi có vấn đề về kỹ thuật xảy ra, bạn cần phân tích kỹ lưỡng từ nhiều góc độ khác nhau để tìm ra hướng xử lý sự cố, lỗi hư hỏng,... tốt nhất.
-
Kỹ năng giao tiếp: Người đảm nhiệm công việc này luôn phải trao đổi thông tin thường xuyên để tìm ra giải pháp tối ưu nhất nhằm giải quyết vấn đề công việc. Như đã nói, với nhiều trường hợp kỹ thuật khó, cần có sự tham gia của nhiều người và họ phải tăng cường trao đổi để nêu lên ý kiến, hướng xử lý của mình
-
Kỹ Năng giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề của nhân viên Technical Support không chỉ đến từ việc chẩn đoán vấn đề kỹ thuật mà còn từ khả năng tìm kiếm và triển khai giải pháp một cách nhanh chóng. Sự sáng tạo và linh hoạt trong việc đối mặt với những tình huống phức tạp là chìa khóa để đảm bảo giải pháp đầy đủ và hiệu quả.
Yêu cầu khác
-
Kinh nghiệm
Làm trong lĩnh vực này, bạn phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm, am hiểu tường tận và thành thạo các chương trình máy tính, hệ thống, phần mềm,... được sử dụng. Đồng thời, có kiến thức chuyên môn vững vàng để nhanh chóng khắc phục, sửa chữa khi máy móc hư hỏng, gặp sự cố. Được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn sâu rộng và kinh nghiệm làm việc chính là điều kiện tiên quyết giúp bạn gặt hái được nhiều thành công trong nghề.
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật
Lộ trình thăng tiến của Hỗ trợ kỹ thuật có thể khá đa dạng và phụ thuộc vào tổ chức và ngành nghề cụ thể. Dưới đây là một lộ trình thăng tiến phổ biến cho vị trí này.
1. Thực tập sinh kỹ thuật
Mức lương: 4 - 7 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: Dưới 1 năm
Thực tập sinh kỹ thuật (Technical intern) là những người được đào tạo kiến thức chuyên môn về khoa học, công nghệ để vận dụng vào việc thiết kế, xây dựng, lắp đặt, vận hành và bảo dưỡng, sửa chữa các hệ thống máy móc, thiết bị, phương tiện,...
>> Đánh giá: Ngành kỹ thuật là một ngành khoa học có phạm vi rộng, được chia thành nhiều nhánh ngành nhỏ và mỗi ngành lại mang những đặc thù riêng biệt. Do đó, Thực tập sinh kỹ thuật có thể tìm được việc làm trong rất nhiều ngành nghề khác nhau tùy vào bằng cấp và trình độ chuyên môn.
2. Hỗ trợ kỹ thuật
Mức lương: 10 - 15 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 1 - 3 năm
Hỗ trợ kỹ thuật hay còn gọi là công việc của nhân viên Technical Support là quá trình cung cấp sự trợ giúp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho người dùng hoặc khách hàng. Các nhân viên hỗ trợ kỹ thuật thường là những chuyên gia về công nghệ thông tin hoặc sản phẩm cụ thể, và họ sẽ làm việc để giải quyết các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.
>> Đánh giá: Là Hỗ trợ kỹ thuật bạn phải có kiến thức chuyên môn tốt, am hiểu tường tận để phục vụ cho các công việc. Và nếu Hỗ trợ kỹ thuật có khả năng truyền tải kiến thức tốt, hướng dẫn dễ hiểu và kỹ năng/ chuyên môn cao thì họ có thể dạy nghề, đào tạo ra thế hệ kỹ thuật viên xuất sắc kế tiếp.
3. Trưởng phòng kỹ thuật
Mức lương: 30 - 40 triệu/ tháng
Kinh nghiệm làm việc: 3 - 6 năm
Trưởng phòng kỹ thuật là người đứng đầu phòng kỹ thuật trong một doanh nghiệp, chịu trách nhiệm chính về các hoạt động kỹ thuật của công ty. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động của hệ thống kỹ thuật, góp phần vào sự thành công chung của doanh nghiệp.
>> Đánh giá: Cũng giống như hầu hết các trưởng phòng khác, đảm nhận nhiều chức năng khác nhau. So với công việc kinh doanh, sản xuất,... thì Trưởng phòng kỹ thuật có đặc thù riêng biệt hơn, có chức năng phối hợp với các phòng ban khác nhằm theo dõi, rà soát, kiểm tra số lượng, chất lượng vật tư trong xuất nhập.
5 bước giúp Hỗ trợ kỹ thuật thăng tiến nhanh trong trong công việc
Nâng cao tay nghề
Đầu tiên và quan trọng nhất, nâng cao kỹ năng chuyên môn là chìa khóa để tăng thu nhập tại vị trí Technical Support. Tham gia vào các khóa đào tạo, học các ngôn ngữ lập trình, và theo đuổi các chứng chỉ chuyên ngành có thể củng cố kiến thức và kỹ năng của bạn. Sự chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cụ thể sẽ tạo ra sự độc đáo và giá trị thêm, làm tăng khả năng đàm phán mức lương cao hơn.
Hoàn thành các chứng chỉ chuyên môn
Đạt các chứng chỉ và bằng cấp liên quan cũng là một cách hiệu quả để đảm bảo mức thu nhập cao hơn. Các bằng cấp như CompTIA A+, Network+, hoặc CCNA không chỉ cung cấp kiến thức sâu rộng mà còn chứng minh kỹ năng của bạn cho nhà tuyển dụng, điều này có thể dẫn đến cơ hội nghề nghiệp có mức lương cao hơn.
Tham gia vào các dự án chất lượng
Chủ động tham gia vào các dự án nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ và hiệu suất của đội ngũ. Việc đóng góp vào những cải tiến trong quy trình làm việc có thể được đánh giá cao và dẫn đến việc tăng lương hoặc thưởng.
Phát triển khả năng lãnh đạo
Nếu bạn có thể thể hiện khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm hiệu quả, bạn có thể được xem xét cho các vị trí quản lý hoặc lãnh đạo. Các vị trí này thường đi kèm với mức lương và phúc lợi cao hơn.
Rèn luyện sự kiên nhẫn, thích nghi
Trong quá trình hỗ trợ giải quyết công việc, không phải giải pháp đưa ra ban đầu lúc nào cũng là tốt nhất bởi có thêm vấn đề phát sinh. Thêm vào đó, đặc thù ngành này là phải bỏ ra công sức lẫn thời gian để sửa chữa, bảo trì và thậm chí với nhiều ca kỹ thuật khó, phải bỏ ra cả ngày nhưng vẫn không sửa chữa, khắc phục được lỗi. Vậy nên, bạn cần kiên nhẫn, thích nghi với tình huống mới để không bị “mắc kẹt” vào phương án ban đầu cũng như nhằm thực hiện tốt mọi nhiệm vụ kỹ thuật được giao.