Tweet
Facebook
Copy Link
Quản lý trực tiếp nhân viên tại bưu cục: Điều phối viên (Admin) và nhân viên giao nhận (Shipper).
Xếp ca làm việc hợp lý cho nhân viên hàng tuần nhằm nâng cao hiệu quả phát nhận kiện tại bưu cục.
Tìm hiểu các tuyến đường, đặc tính khu vực tại bưu cục mình quản lý để phân bổ tuyến đường phù hợp nhằm nâng cao hiểu quả phát nhận kiện cũng như khai thác khách hàng mới.
Phân tích, đánh giá hiệu suất giao nhận của nhân viên trên từng khu vực, tuyến. Và đưa ra phương án điều chỉnh thích hợp để nâng cao khả năng làm việc của nhân viên.
Kiểm tra, giao việc, đốc thúc nhân viên; lưu tâm góp ý và tạo động lực làm việc cho nhân viên.
Đào tạo và theo dõi nhân viên điều phối bưu cục các thao tác vận hành tại bưu cục: theo dõi đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Tổ chức buổi họp để hướng dẫn và truyền đạt những thông tin cần thiết cho nhân viên
2. Quản lý tài sản, hàng hóa và tiền hàng, cước phí tại bưu cục.
Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ lượng đơn hàng hóa tại bưu cục, đồng thời xử lý các vấn đề liên quan đến hàng hóa tại bưu cục.
Đảm bảo số lượng và chất lượng từng đơn hàng để nâng cao dịch vụ giao nhận của Công ty
Quản lý tài sản cố định và vật tư tại bưu cục: theo dõi số lượng công cụ dụng cụ tài sản hàng tháng, giải trình cho bộ phận có liên quan số lượng hư hỏng, mất mát.
Theo dõi giám sát tiến trình thu tiền COD, phí vận chuyển từ nhân viên giao nhận thu về chuyển cho Điều phối viên (Admin) và bàn giao cho công ty theo đúng quy định hiện hành.
3. Duy trì và nâng cao nghiệp vụ vận hành cho nhân viên tại bưu cục
Phối hợp Đào tạo tiến hành bồi dưỡng các nghiệp vụ vận hành, thao tác vận hành thực tế cho Shipper, Admin bưu cục đồng thời cũng không ngừng học hỏi nâng cao nghiệp vụ vận hành cho bản thân.
Đánh giá hiệu quả thao tác vận hành thực tế của nhân viên trong quá trình vận hành tại bưu cục.
4. Quản lý bưu cục
Phối hợp với phòng Quản lý mạng lưới tuân thủ các tiêu chuẩn cần có cho một bưu cục: khu vực thao tác, cách thức thu xếp hành hóa...; kết hợp Nhóm Thương hiệu tiêu chuẩn hóa hình ảnh bưu cục: bảng hiệu, logo, các hình ảnh nhận diện thương hiệu...
Phối hợp Nhóm Thu mua sửa chữa các hạng mục cần nâng cấp tại bưu cục
Phối hợp Nhóm Hành chánh nhằm đảm bảo an toàn PCCC tại bưu cục; tiếp đón các đoàn kiểm tra về PCCC kiểm tra an toàn cũng như làm việc với các ban ngành liên quan đến kiểm tra tại bưu cục.
5. Phát triển kinh doanh
Hỗ trợ xây dựng chiến lược phát triển để nâng cao chất lượng dịch vụ và kết quả kinh doanh đến các bộ phận có liên quan
Phối hợp chặt chẽ với Phòng Thị trường để triển khai các nhiệm vụ nhận hàng, khai thác thị trường, đàm phán khách hàng trên địa bàn.
6. Báo cáo công việc
Triển khai báo cáo cho cấp trên về tình hình khu vực phụ trách theo tuần/theo tháng
Báo cáo hiện trạng, hoạt động giao nhận hàng ngày/tuần/tháng/quý; đề xuất phương án giải quyết cho Quản lý Trực tiếp hoặc Cấp trên khi có yêu cầuTốt nghiệp trình độ Trung cấp trở lên các chuyên ngành vận tải, kinh tế, Logistics...
Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành chuyển phát nhanh.
Kỹ năng về sắp xếp thời gian công việc và xây dựng kế hoạch tốt.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
Khả năng xử lý vấn đề và độc lập công việc
Kỹ năng quản lý và hướng dẫn nhân viên
Soạn thảo văn bản; lưu trữ, sắp xếp và quản lý hồ sơ
Biết sử dụng vi tính văn phòng
Chăm chỉ, tỉ mỉ, cẩn thận, vững vàng và chính xác
Trung thực, thẳng thắn, trách nhiệm và dám chịu trách nhiệm
Tinh thần phục vụ khách hàng và quan hệ đồng nghiệp tốt
Chịu được áp lực công việc caoTham gia đầy đủ BHXH-BHYT-BHTN theo quy định của Nhà nước.
Kí hợp đồng chính thức với công ty sau 2 tháng thử việc
Thưởng các ngày lễ tết, tháng 13, kinh doanh hiệu quả...
Thường xuyên được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao khả năng và nghiệp vụ của bản thân.
J&T Express thành lập năm 2015 là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet. Sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.
Đồng thời, hiện tại, với mạng lưới quy mô lớn, bao gồm nhiều trung tâm trung chuyển và văn phòng trên diện tích hàng ngàn mét vuông, phục vụ hàng triệu gửi hàng trên toàn quốc J&T Express định hướng mở rộng phạm vi cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh ra quốc tế.
Chính sách bảo hiểm
- Tham gia đầy đủ BHXH-BHYT-BHTN theo quy định của Nhà nước
- Khám sức khỏe định kỳ
Các hoạt động ngoại khóa
- Tea break mỗi tuần
- Tiệc mừng sinh nhật để thêm hứng khởi
- Du lịch nghỉ dưỡng
- Team building mỗi năm
- Tiệc tất niên hoành tráng
Lịch sử thành lập
- Năm 2015, thành lập tại Indonesia, J&T Express là công ty chuyển phát nhanh dựa trên công nghệ thông tin và theo xu hướng của ngành thương mại điện tử. Với sự phát triển không ngừng, hiện nay J&T Express đã có mặt tại 10 quốc gia bao gồm Indonesia, Việt Nam, Malaysia, Thái Lan, Philippines, Singapore, Cambodia, UAE, Ả Rập Xê-út và Mexico.
- Năm 2017, J&T Express được định giá ban đầu là 440 triệu đô la và được nhắm mục tiêu nhận được khoản đầu tư bổ sung 20%, trị giá 88 triệu đô la
Mission
- Sứ mệnh của J&T Express là mang lại dịch vụ chuyển phát nhanh tốt nhất và cam kết cung cấp cho khách hàng các giải pháp hiệu quả, tiết kiệm chi phí, hỗ trợ khách hàng kinh doanh và phát triển bền vững.
Công việc của Nhân viên bưu cục là gì?
Nhân viên bưu cục (Post office Worker) hay còn được gọi là nhân viên bưu điện. Họ là người tiếp nhận tất cả những đơn hàng, trao đổi hàng hóa của các shop đến khách hàng, phân chia hàng hóa đến những bưu cục tại các tỉnh thành. Nhân viên bưu điện không chỉ tiếp nhận hàng hóa mà còn thư từ, điện báo, phụ trách các giao dịch, hướng dẫn tại bưu điện…
Công việc chính của các nhân viên bưu cục
Nhân viên bưu cục thường hoạt động chính tại các bưu điện trong giờ làm việc hành chính theo lịch làm việc được chỉ định trước. Ngoài ra, đối với những nhân viên bưu cục làm việc tại các cơ quan, doanh nghiệp khác nhau, thời gian làm việc cũng khác nhau. Tùy vào môi trường làm việc cụ thể mà trách nhiệm cụ thể của một nhân viên bưu cục sẽ khác nhau.
Thường ngày, nhiệm vụ chính của các nhân viên bưu cục cơ bản là:
- Tiếp đón khách hàng. Hướng dẫn khách hàng ghi bill gửi hàng hoá.
- Xử lý các tình huống giao nhận trực tiếp tại bưu cục.
- Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ chuyển phát của đơn vị.
- Kiểm tra hàng hoá trước khi nhận đơn.
- Thu tiền, xuất hàng và nhập bảng kê khai.
- Lấy hàng từ địa chỉ của khách.
- Tập kết hàng về bưu cục, sau đó phân chia hàng hoá để gửi đi.
- Nhận hàng hóa gửi đi, phân chia khu vực và giao hàng đến tay người nhận.
Nhân viên bưu cục có mức lương bao nhiêu?
Lương cơ bản
Lương bổ sung
104 - 169 triệu
/nămLộ trình sự nghiệp Nhân viên bưu cục
Tìm hiểu cách trở thành Nhân viên bưu cục, bạn cần có những kỹ năng và trình độ học vấn nào để thành công cũng như đạt được mức lương mong đợi ở mỗi bước trên con đường sự nghiệp của bạn.
Số năm kinh nghiệm
Điều kiện và Lộ trình trở thành một Nhân viên bưu cục?
Yêu cầu của tuyển dụng đối với nhân viên bưu cục
Ứng viên vị trí nhân viên bưu cục cần có trình độ chuyên môn vững chắc, tập trung vào công việc và luôn cập nhật những tiến bộ mới nhất. Một số yêu cầu cụ thể là:
- Tốt nghiệp Cao đẳng - Đại học (chấp nhận chờ bằng)
- Có thể làm xoay ca;
- Có laptop và phương tiện đi lại;
- Nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp tốt;
- Kỹ năng tư vấn và xử lý tình huống;
- Ưu tiên có Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng;
- Nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
Lộ trình thăng tiến của nhân viên bưu cục
Mức lương bình quân của nhân viên bưu cục có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố như trình độ chuyên môn, kỹ năng, trách nhiệm công việc, địa điểm và điều kiện thị trường lao động.
- Nhân viên sale logistics: 8 - 15 triệu đồng/tháng
- Nhân viên kho: 7 - 9 triệu đồng/tháng
Tại bưu điện có rất nhiều những vị trí công việc khác nhau, một số vị trí cơ bản bạn có thể bắt gặp cùng công việc cụ thể như sau:
Nhân viên giao dịch
Đây là vị trí đang được thu hút rất nhiều ứng viên vì những công việc không qua khó khăn. Thông thường chỉ ưu tiên những người nhanh nhẹn, biết giao tiếp và ứng xử, xử lý tình huống giỏi để có thể thực hiện tất cả những giao dịch liên quan đến hàng hóa, tiền và khách hàng. Với vị trí này cũng đòi hỏi bạn chăm chỉ, chịu khó, có kỹ năng chăm sóc khách hàng, mức thu nhập bình quân từ 7 - 10 triệu đồng/tháng.
Bưu tá
Vai trò của vị trí bưu tá là người trực tiếp giao hàng đi những nơi khác cho khách hoặc phân chia hàng hóa để gửi tới các bưu cục khác tại địa chỉ xa hơn. Bạn có thể giao hàng bằng ô tô hoặc xe máy tùy nhiệm vụ được giao, khi đảm nhiệm vị trí này bạn sẽ phải di chuyển khá nhiều và cũng đòi hỏi bạn là người có tính cẩn thận để tránh nhầm lẫn hàng hóa của từng đơn vị. Vì sẽ vất vả hơn nên mức thu nhập cũng được ổn hơn, dao động từ 10 - 15 triệu đồng/tháng.
Nhân viên quản lý/điều hành
Vị trí này ở cấp quản lý và điều hành mọi hoạt động đóng gói, nhận hàng, giao hàng của bưu điện. Tùy số lượng nhân sự bạn sẽ có sự sắp xếp và làm việc khác nhau. Tuy nhiên bạn cần hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng hoàn thiện giấy tờ thủ tục khi đến gửi hàng. Công việc này đòi hỏi cần có kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả. Mức lương sẽ dao động từ 8 - 12 triệu đồng/tháng.
Nhân viên xử lý khiếu nại
Vị trí này dành cho những bạn có khả năng ăn nói, bởi công việc hay dịch vụ dù có hoàn hảo đến đâu thì cũng không thể tránh được những sai sót. Có thể để mất hàng, hay hỏng hàng hóa, giao hàng không đúng hẹn, nhầm lẫn... Tất cả những công việc này sẽ được nhân viên xử lý khiếu nại hỗ trợ khách hàng đồng thời giải quyết với nhân viên nhanh chóng và hiệu quả nhất.