Pullman Hotels

Mô tả Công việc

• Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng từ kinh doanh
• Phân tích và đánh giá khách hàng
• Quản lý tổng đài: tiếp nhận và điều phối thông tin
• Tư vấn về sản phẩm và cung cấp thông tin sản phẩm theo mong muốn của khách hàng
• Thương lượng và thuyết phục khách hàng chốt đơn hàng
• Phối hợp và tương tác với phòng ban để giải quyết những yêu cầu của khách hàng
• Thông báo đến khách hàng về tình hình sản phẩm cũng như đơn hàng
• Thúc đẩy khách hàng lên đơn hàng sau khi ký hợp đồng
• Kết nối các công ty thành viên, công ty cổ phần để nắm bắt nhu cầu khách hàng. Chăm sóc theo dõi và xử lý đơn hàng
• Theo dõi và nhắc nhở các khoản nợ của khách hàng
• Lưu trữ và cập nhật hồ sơ khách hàng
• Tổng hợp thông tin khách hàng và báo cáo số liệu hàng tuần
• Thực hiện các công việc theo sự phân công cấp Quản lý