Pullman Hotels

Mô tả công việc

To provide guest recognition at all times by interaction with guest on a continual an complete basis.
To do your utmost to ensure optimum guest comfort and satisfaction.
To never say “ no “ to a guest and going out of your way to satisfy a guest request even if the item or service is unavailable.
To know all in house guest names and villa numbers and be able to recognize guest by sight. To use guests first name as form off address.
To record all guest complaints, guest comments, compliments, damage or loss of guest property, and other relevant information in the Resort Host Log Book.

To be fully conversant in all Fidelio computer Front Office operation.
To use Fidelio guest history as a tool to become fully conversant with returning guests likes and dislike, previous experiences, preferred activities, children’s names, F&B preferences. Etc.
To obtain selective guest history information from our in house guest and input important information into the Fidelio guest profile.
To attend the daily morning or afternoon Front Office briefing at beginning of your shift.
To attend the monthly Resort Host meeting with the Director of Room.

Quyền lợi được hưởng

- Resort có Ký túc xá trang bị đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn (Máy giặt, Máy lạnh, Chăn ra gối nệm, phòng tắm nóng lạnh,…)

- Hỗ trợ chi phí đi lại cho nhân viên người Phú Quốc.

- Hỗ trợ chi phí nhận việc từ nơi cư trú đến nơi làm việc.

- Hỗ trợ chi phí về thăm nhà 1 năm/lần.

- Trong năm có 13 ngày phép năm.

- Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường quốc tế.

- Bảo hiểm tai nạn và BH sức khỏe (ngoài BHXH, BHYT và BHTN như quy định của pháp luật)

- Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn ACCOR và SunGroup như: Du lịch ở các khách sạn trực thuộc tập đoàn, Dịch vụ cáp treo Hòn Thơm, Cáp Treo BanaHills ...

Yêu cầu công việc

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ít nhất 6 tháng và có thể trực đêm.

Yêu cầu hồ sơ

Lý lịch làm việc

Căn cước công dân