- Thực hiện các hoạt động đánh giá nội bộ, bao gồm đánh giá KPI hàng tháng và các chương trình đánh giá định kỳ, đột xuất.
- Kiểm soát chất lượng quá trình, dự án, sản phẩm/dịch vụ và theo dõi các hoạt động khắc phục, phòng ngừa.
- Đề xuất tối ưu các quy trình, nghiệp vụ của Shop và BO để nâng cao năng suất lao động, chất lượng phục vụ Khách hàng.
- Giám sát việc tuân thủ quy trình tại cửa hàng và khối Back Office.
- Tiếp nhận và xử lý nội bộ khiếu nại khách hàng.
- Đánh giá hiệu quả các dự án cải tiến, số hóa.
- Tham gia duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001
Các phòng ban đang tuyển dụng tại FPT Retail
Tư vấn
Kỹ thuật
Buôn bán/ Kinh doanh
Lao động có tay nghề và sản xuất
Tài chính - Kế toán
Dịch vụ khách hàng
Nhân sự
An ninh - Bảo vệ
Quản lý sản phẩm & dự án
Hành chính
Vận tải
Marketing/ Truyền thông
Công nghệ thông tin
Other
Nghệ thuật - Thiết kế