Chứng khoán Rồng Việt

Hồ Chí Minh

200 - 500 nhân viên

https://career.vdsc.com.vn

Đã xác minh

Tổng quan

Review

177

Việc làm

147

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Việc làm Chứng khoán Rồng Việt

Cập nhật 05/01/2025 16:25

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 15 việc làm đang tuyển dụng

Service Engineering & Ops Mgr

Chứng khoán Rồng Việt

177 việc làm 2 lượt xem

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 31/12/2024

Hạn nộp hồ sơ: 30/01/2025

Hình thức: FULL_TIME

Kinh nghiệm: 5 - 6 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Chuyên viên quản lý vận hành

Ngành

Motor Vehicle Manufacturing

Job Description

SE&O Manager ensures SE&O core functions such as: Field Service Action, Warranty Operation, Field Service, Technical Hotline (TAC), Technical Training, etc. to deliver company business growth and maximize customer satisfaction. In addition, make sure all operations comply with company policies.

Responsibilities

Field Service Action (FSA)

Work with related functions & authorities to deploy FSAs to dealership & track the performance.

Warranty

Manage warranty operations in market.
Ensure Ford dealership to submit warranty claims correctly and on time into SERVIS2 system.
Work with related functions to improve warranty CPU.
Work with IMG warranty to review dealer warranty performance and warranty KPIs
Ensure all dealers to implement WCP which is nominated by Global Warranty Operations.
Ensure all dealers to implement WARPEC process in Tracklite to support defective parts return to Part Return Center (PRC) and suppliers.
Implement warranty parts disposal process at dealers every two to four months at dealers
Handle Warranty GAO Audit and Ford Global Audit Standard Process (MSS Process).
Review and approve PAR at Level 2 (from 1,5K to 30K USD)
Approve to provide Servis2 access to internal and dealer users.

Technical Hotline (TAC)

Manage TAC operation to achieve KPI: response time, Hotline satisfaction, etc.
Ensure all dealer technicians use TSR (HAR) to communicate with Hotline Engineer.
Ensure all Hotline calls are 90% feedback and assist dealer technicians to solve the issue within appropriate timing.
Utilize TAC to manage emerging quality concerns which do not have repair procedure.
Approve all new, major quality issue from EDSR and HAR to GCQIS
Attend monthly GTAC & SWIS meeting with IMG to review performance and feedback to Rapid Hub to improve product quality.
Monitor FIRFT and prepare action plan to improve the score.
Realwear devices are utilized for remote assistance and improve SWIS at dealers
Manage and maintain TSR count to control TAC Engineer workload and response time
Monthly Tech Talk Implementation

Field Service

Manage and provide remote assistance via RealWear device or direct assistance to dealer

technicians as Rapid Hub process to improve technical VOR, FIRFT, etc,…

Ensure FSEs are working together with Hotline Engineer to review daily open issue and support

dealer technicians since escalation is raised.

Quarterly audit to make sure dealer tools & equipment, 5S process and service process are

compliant such as: FIRFT, ESSTs, publications, workshop 5S, etc.

Support CRC & SZMs to solve hot cases as customer complaints.

Technical Training

Review and approve full year training calendar based on level mix target.
Ensure to provide technical training to new dealer’s technicians who are qualified for opening.
Make sure all dealers achieve both number of technicians and level mix target.
Work with Ford dealership to improve technician motivation and reduce turnover rate.
Review training performance with central team.
Manage training centers, tools and equipment and follow safety requirements.

New Model Launch:

Ensure Owner Manual, service publications, training materials in local language and ESST/ FDRS are available before OK2B.
Cooperate with related functions such as: PS&L, Service marketing, NMP, etc. to successfully launch new products.

Service Publication/ Technical Bulletin

Ensure all technicians use service publications loaded in PTS Web site.
Ensure all technical bulletins, GSB, SSM are released to dealers.
Support dealer users to access to PTS and related issues.

ESST & Diagnostic Equipment

Ensure ESSTs & diagnostic equipment to be available at new dealers before grand opening.
Monitor ESSTs usage at dealers to make sure dealer technicians follow WSM properly.

Others: Issue Dealer Bulletin to communicate Ford processes/ requirements to dealership

Qualifications

Education Qualification: Bachelor’s degree or Diploma degree in Automobile or Mechanical

No. of Years of Experience: At least 5 to 7 years in Automotive Industry/dealership is a plus

Professional Exposure (Technical Skills): Engineering background in Automotive Industrial is preferable.

Preferred previous experiences: Mechanical aptitude

Functional Skills: Good English proficiency communication, reading and writing. Computer literacy level

Behavioral Skills: Good presentation skill, Communication, and interpersonal skills

Special Knowledge/Skills Required: Work well under pressure and highly achievement oriented. Self-driven and motivated with a positive attitude. Ability to develop open and cooperative relations with internal and external team

Any Others: Open to work with central team on different time zone, ability to travel occasionally if required. Knowledge of dealership Network is must.

Khu vực

Hồ Chí Minh - Việc làm tại Hồ Chí Minh

Báo cáo

Chứng khoán Rồng Việt Xem trang công ty

Quy mô:

200 - 500 nhân viên

Địa điểm:

Tầng 1 đến tầng 8, Tòa nhà Viet Dragon 141 Nguyễn Du

Công ty Cổ phần Chứng khoán Rồng Việt (Rồng Việt) là một trong những công ty chứng khoán hàng đầu tại thị trường tài chính Việt Nam, hoạt động trên tất cả các lĩnh vực kinh doanh chứng khoán bao gồm:

Môi giới chứng khoán
Tư vấn Tài chính & Tư vấn đầu tư chứng khoán
Tự doanh; Bảo lãnh phát hành
Lưu ký chứng khoán
Chứng khoán Phái sinh và cung cấp dịch vụ bù trừ, thanh toán giao dịch Chứng khoán Phái sinh.

Chúng tôi khát khao xây dựng Rồng Việt trở thành một trong những định chế tài chính hàng đầu, hiện đại và hiệu quả nhất Việt Nam vào năm 2030 với việc kiến tạo thành công hệ sinh thái tài chính-đầu tư dành cho khách hàng của Rồng Việt. Chúng tôi mong muốn “Kiến tạo tương lai thịnh vượng” cho khách hàng, cổ đông, người lao động và góp phần xây dựng nên một nước Việt Nam hùng cường-thịnh vượng.

Chính sách bảo hiểm

Được đóng BHYT, BHTN, BHXH, … theo quy định của Nhà Nước
Được tham gia bảo hiểm sức khỏe (Healthcare)

Các hoạt động ngoại khóa

Du lịch hàng năm
CLB thể thao tổ chức các cuộc thi đấu giải thường xuyên

Lịch sử thành lập

Năm 2006, Thành lập với vốn điều lệ 100 tỷ đồng.
Năm 2007, Thành lập Đại lý nhận lệnh Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang. Tăng vốn điều lệ từ 100 tỷ đồng lên 300 tỷ đồng. Trở thành Thành viên Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam.
năm 2008, Nhận giải thưởng “Thương hiệu chứng khoán uy tín” và Danh hiệu “Công ty đại chúng tiêu biểu”, nhận giải thưởng Cúp vàng “Công ty Cổ phần hàng đầu Việt Nam” do Hiệp hội kinh doanh chứng khoán Việt Nam (VASB), Trung tâm Thông tin tín dụng Ngân hàng Việt Nam (CIC) và Tạp chí Chứng khoán Việt Nam – UBCKNN phối hợp tổ chức. Thành lập Chi nhánh Hà Nội.
Năm 2009, Nhận giải thưởng “Thương hiệu chứng khoán uy tín” và Danh hiệu “Công ty đại chúng tiêu biểu”, nhận giải thưởng Cúp vàng “Công ty Cổ phần hàng đầu Việt Nam” do Hiệp hội kinh doanh chứng khoán Việt Nam (VASB), Trung tâm Thông tin tín dụng Ngân hàng Việt Nam (CIC) và Tạp chí Chứng khoán Việt Nam – UBCKNN phối hợp tổ chức - Lần 2. Ra mắt Hệ thống giao dịch trực tuyến eDragon.
Năm 2010, Nhận giải thưởng “Thương hiệu chứng khoán uy tín” và Danh hiệu “Công ty đại chúng tiêu biểu”; nhận giải thưởng Cúp vàng “Công ty Cổ phần hàng đầu Việt Nam” do Hiệp hội kinh doanh chứng khoán Việt Nam (VASB), Trung tâm Thông tin tín dụng Ngân hàng Việt Nam (CIC) và Tạp chí Chứng khoán Việt Nam - UBCKNN phối hợp tổ chức - Lần 3.
Năm 2012 - 2015, Top 6 công ty chứng khoán có thị phần môi giới lớn nhất sàn HOSE; Tăng vốn điều lệ 700 tỷ đồng.
Năm 2016 - 2017, Top 3 công ty chứng khoán tiến bộ vượt bậc tại AsiaMoney Brokers Poll 2016 và đạt 13 giải thưởng tại AsiaMoney Brokers Poll 2017; Niêm yết cổ phiếu VDS trên sàn HOSE (19/07/2017).
Năm 2018-2020, Tăng vốn điều lệ lên 1,001 tỷ đồng; Thành viên thứ 10 thị trường chứng khoán phái sinh; Top 10 về thị phần môi giới cổ phiếu, trái phiếu, phái sinh trên sàn HNX, HOSE và UPCoM trong nhiều quý; Tổ chức tư vấn M&A tiêu biểu Việt Nam năm 2019 - 2020 - Hạng mục Công ty chứng khoán.
Năm 2021, Tăng vốn điều lệ lên 1,051 đồng; Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh - Giải thưởng Kinh doanh xuất sắc Châu Á (APEA); Top 5 Doanh nghiệp quản trị Công ty tốt nhất (nhóm vốn hóa nhỏ); Top 500 Doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất Việt Nam và Top 500 Doanh nghiệp tư nhân lợi nhuận tốt nhất Việt Nam.
Năm 2022, “Nền tảng giao dịch tốt nhất Việt Nam 2022” do Global Banking & Finance Review trao tặng; Tăng vốn điều lệ lên 2,100 tỷ đồng; Rồng Việt vinh dự nhận danh hiệu “Nơi làm việc tốt nhất châu Á 2022”; Khai trương 3 Chi nhánh mới: Vũng Tàu, Bình Dương và Đồng Nai, nâng mạng lưới hoạt động lên 1 Hội sở và 6 Chi nhánh trên cả nước.

Mission

Đối với khách hàng: Kiến tạo thành công hệ sinh thái về tài chính và đầu tư cho cộng đồng doanh nghiệp và nhà đầu tư Việt Nam bằng việc sáng tạo, cung cấp được những giải pháp, công cụ tài chính và sản phẩm đầu tư phù hợp, mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng, với hệ thống vận hành và chất lượng dịch vụ khách hàng xuất sắc;
Đối với Cổ đông/ Nhà đầu tư: Xây dựng thành công hệ thống/mô hình kinh doanh hiệu quả, giúp gia tăng vượt trội giá trị khoản đầu tư của cổ đông/Nhà đầu tư của Rồng Việt;
Đối với thị trường tài chính và nền kinh tế Việt Nam: Rồng Việt mong muốn đóng góp tích cực, chủ động và hiệu quả cho sự phát triển của thị trường tài chính và nền kinh tế Việt Nam
Đối với cộng đồng xã hội: Rồng Việt luôn là thành viên có trách nhiệm và mong muốn được chia sẻ những thành quả phát triển của mình đến với cộng đồng và xã hội.

Xem thêm