Mô tả công việc
The IT Supervisor will be responsible for overseeing the daily operations of the IT department within Gearinc. The role involves managing IT staff, ensuring the smooth operation of IT systems, and providing technical support to internal teams and clients. The IT Supervisor will also play a key role in maintaining IT infrastructure, ensuring data security, and assisting in the implementation of new technologies to improve the efficiency and security of BPO operations.
Key Responsibilities:
- IT Team Supervision:
- Lead, mentor, and supervise the IT support team, including help desk technicians and system administrators.
- Assign tasks and ensure timely completion of IT projects and support requests.
- Conduct regular performance evaluations and provide training to improve team skills.
- Technical Support:
- Provide second-level support for escalated IT issues from internal teams and clients.
- Troubleshoot and resolve complex hardware, software, and network problems.
- Ensure minimal downtime by implementing proactive monitoring and maintenance schedules for systems and applications.
- System Maintenance and Upgrades:
- Oversee the installation, configuration, and maintenance of servers, networks, and IT systems.
- Ensure that all systems are up to date with the latest patches, firmware, and software updates.
- Assist in planning and executing system upgrades, including servers, software, and network equipment.
- Network and Security Management:
- Monitor network performance and ensure high availability for critical systems and services.
- Implement and enforce cybersecurity policies to protect the companys IT infrastructure and client data.
- Collaborate with the IT Manager to develop and implement disaster recovery plans and data backup procedures.
- Client IT Support:
- Provide technical support for client systems hosted or managed by the company.
- Coordinate with client IT teams for seamless integration and troubleshooting of outsourced systems or processes.
- IT Infrastructure Management:
- Ensure proper functioning of IT infrastructure, including servers, storage, firewalls, routers, and VPN connections.
- Manage the configuration and maintenance of VoIP systems and other telecommunication tools used by teams.
- Vendor and Software Management:
- Liaise with third-party vendors for the procurement, installation, and maintenance of IT equipment and software.
- Manage software licenses, ensuring compliance with vendor agreements and business requirements.
- Reporting and Documentation:
- Maintain accurate records of IT assets, configurations, and licenses.
- Prepare regular reports on system performance, incidents, and team productivity for the IT Manager and senior management.
- Ensure proper documentation of processes, procedures, and troubleshooting steps.
- Process Improvement:
- Continuously assess and identify opportunities to improve IT processes, enhance system performance, and increase operational efficiency.
- Work with the IT Manager to implement new technologies that align with the companys goals.
Yêu cầu công việc
- Educational Background: Bachelors degree in Information Technology, Computer Science, or related field.
- Experience:
- Minimum of 3-5 years of experience in an IT supervisor or team lead role, ideally within a BPO or similar environment.
Hands-on experience with managing network systems, server infrastructure, and telecommunication systems.
- Minimum of 3-5 years of experience in an IT supervisor or team lead role, ideally within a BPO or similar environment.
- Technical Expertise:
- Strong knowledge of Windows/Linux server environments, network administration, and database management.
- Proficiency in firewall management, VPN, and cybersecurityprotocols.
- Experience with VoIP systems and call center technology.
- Familiarity with cloud technologies (AWS, Azure, etc.) is a plus.
- Leadership and Communication:
- Proven ability to lead and motivate an IT team to achieve operational excellence.
- Strong problem-solving skills with the ability to troubleshoot and resolve complex IT issues.
- Excellent communication skills, both written and verbal, with the ability to interact effectively with internal teams and external clients.
- Certifications (preferred but not required):
- Certifications such as CompTIA Network+, Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE), Cisco Certified Network Associate (CCNA), or similar.
- Security certifications (e.g., Certified Information Systems Security Professional CISSP) are a plus.
Quyền lợi được hưởng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ INFINITY GROUP là tập đoàn đầu tư phát triển bất động sản có tầm cỡ và tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực trên phạm vi cả nước như: Nhà ở Thương mại; Khách sạn nghỉ dưỡng; Khu công nghiệp; Công trình công ích; Hạ tầng kỹ thuật, công trình dân dụng; Công trình đường sắt, đường bộ; Kinh doanh bất động sản; Quản lý vận hành;
Những năm gần đây Infinity Group đang có sự tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ, thu hút nguồn nhân lực với nhiều cán bộ quản lý, kỹ sư, chuyên viên năng động, có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động đầu tư và phát triển dự án. Nhiều người đã từng đảm nhiệm các vị trí quan trọng, chủ chốt trong lĩnh vực xây dựng và bất động sản như ”Chủ nhiệm công trình”, “Lãnh đạo các tập đoàn lớn”, “Cán bộ, giảng viên viện nghiên cứu, các trường đại học danh tiếng”, “Giám đốc ban quản lý các dự án”, “Chỉ huy trưởng công trình”....
Chính sách bảo hiểm
- Bảo hiểm sức khỏe & tai nạn PVI Premium;
- Bảo hiểm xã hội
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Zumba
- Bóng đá
- Bóng bàn
- Cầu lông
- Teambuilding
Lịch sử thành lập
- Infinity Group là tập đoàn đầu tư phát triển bất động sản có tầm cỡ và tiềm năng thuộc nhiều lĩnh vực trên phạm vi cả nước được thành lập vào năm 2016.
Mission
- Infinity Group định hướng phát triển thành một Tập đoàn hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của mọi người và nâng tầm vị thế của thương hiệu Việt trên trường quốc tế.