Tweet
Facebook
Copy Link
1.1 Tiếp nhận đơn hàng Quốc tế từ Khách hàng: Làm hợp đồng, PI gửi lại khách hàng.
1.2 Là cầu nối làm việc giữa Khách hàng và nhà máy để hoàn thiện đơn hàng.
+) Giao tiếp với khách hàng: Trong quá trình tiếp nhận thông tin đơn hàng cần làm rõ các thông tin chi tiết yêu cầu từ khách hàng: màu sắc, trọng lượng, số lượng, artwork (chất liệu artwork), ngày giao hàng.
+) Giao tiếp với các bộ phận khác trong công ty:
- Phòng kế hoạch: Ngày giao hàng, tiến độ thực hiện đơn hàng, kế hoạch sản xuất.
- Bộ phận QM-QA : Kiểm soát chất lượng đầu ra đạt chất lượng hàng hóa yêu cầu của khách hàng.
- BP đóng khói, kho , Logistic : tiến độ đóng gói, Load công, Kiểm tra các chứng từ xuất khẩu và kiểm soát các chứng từ đúng trước khi gửi khách hàng.
1.3 Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình take care đơn hàng:
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng, Xử lý complain của khách hàng.
- Có trách nhiệm làm khách hàng hài lòng, duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
1.4 Phát triển kinh doanh với các khách hàng hiện tại và khách hàng mới.
- Được giao các khách hàng hiện có của công ty để ra đơn hàng mới, đồng thời được đào tạo để xây dựng các khách hàng mới.
