Mô tả công việc
- Develop training content related to hospitality standards, customer service, health and safety regulations, operational procedures, and brand guidelines.
- Customize training programs for different departments such as front office, housekeeping, food and beverage, and management
- Conduct orientation sessions and skills development training for staff across various levels.
- Facilitate on-the-job training to ensure practical skills are developed in line with guest service expectations.
- Coordinate with department heads to deliver specialized training in areas such as leadership, communication, and conflict resolution.
- Monitor and evaluate the effectiveness of training programs through assessments, surveys, and performance metrics.
- Gather feedback from employees and department heads to identify training needs and adjust programs accordingly.
- Ensure continuous improvement of training materials based on feedback and organizational needs.
- Ensure all training complies with local regulations, health and safety standards, and industry best practices.
- Stay updated on new hospitality trends, technologies, and compliance requirements to integrate into training initiatives.
- Work closely with HR, department managers, and senior management to identify training gaps and opportunities for staff development.
- Lead and inspire a team of trainers, ensuring they are well-prepared and aligned with the company’s objectives.
- Foster a culture of continuous learning and development across the organization.
- Maintain accurate records of training sessions, certifications, and employee progress.
- Prepare reports on training activities and outcomes for management review.
- Manage the training budget and allocate resources efficiently.
Quyền lợi được hưởng
- Competitive package
- Dormitory for non-local employee
Yêu cầu công việc
- Bachelor’s degree in Hospitality Management, Human Resources, Education, or a related field.
- Proven experience in training and development, preferably in the hospitality industry.
- Strong knowledge of hospitality operations and guest service standards.
- Excellent communication, presentation, and interpersonal skills.
- Pre-opening experiences is an advantage.
Yêu cầu hồ sơ
Tập đoàn Giáo dục và Đầu tư EI (EI GROUP) là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ tiếng Đức, tiếng Anh và tư vấn du học, nhân lực, di trú tại các quốc gia phát triển như CHLB Đức, Anh, Úc, Mỹ, Canada. Với sứ mệnh cao cả “Giúp cho lực lượng đang độ tuổi lao động tại Việt Nam và trên toàn cầu tìm được một công việc với thu nhập tốt, thay đổi cuộc sống ở Top 20 nền kinh tế lớn nhất thế giới”. EI GROUP luôn hướng đến tầm nhìn “Lựa chọn đầu tiên cho một cuộc sống mới”.
Với bề dày truyền thống xây dựng và phát triển cùng với 13 công ty thành viên trực thuộc và 2 viện, tính đến nay EI GROUP đã phủ sóng hầu hết khắp 63 tỉnh thành từ Bắc vào Nam với sự hiện diện của hơn 235+ văn phòng đại diện, văn phòng tiếp nhận hồ sơ với hệ thống đồng bộ, đào tạo bài bản, hỗ trợ phụ huynh và học sinh một cách nhanh chóng và tức thời.
Đặc biệt, EI GROUP là đối tác chiến lược của nhiều tổ chức quốc tế như: BSW, DEB, MEV, VIDACTA, ATMC, TAMWOOD, SHAFSTON, ILSC…
Với uy tín về chất lượng đào tạo, nhiều chính sách ưu đãi dành cho học viên, EI GROUP đã trở thành địa chỉ tin cậy của hàng nghìn phụ huynh, học sinh trên cả nước. Với tổng số hơn 1000++ học viên đang theo học, EI GROUP khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực đào tạo ngoại ngữ, tư vấn du học, nhân lực, di trú.