Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, email, hoặc hệ thống.
Kiểm tra, giải quyết các vấn đề phần cứng và phần mềm, bao gồm các sự cố máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi, ứng dụng văn phòng và các phần mềm chuyên dụng.
Cài đặt cấu hình và hỗ trợ các thiết bị công nghệ như máy tính, điện thoại di động, máy in và các thiết bị ngoại vi khác.
Quản lý và bảo trì hệ thống mạng, bao gồm kết nối internet, mạng nội bộ (LAN) và mạng không dây (Wi-Fi).
Hướng dẫn và đào tạo cách sử dụng phần mềm, hệ thống và các công cụ công nghệ.
Thực hiện các cập nhật phần mềm, vá lỗi bảo mật và cài đặt bản vá cho các hệ thống và ứng dụng.
Đảm bảo các yêu cầu hỗ trợ được ghi nhận chính xác và xử lý trong thời gian quy định thông qua hệ thống quản lý sự cố.
Giám sát và báo cáo các sự cố lớn hoặc các vấn đề không thể giải quyết ngay, phối hợp với các bộ phận khác để khắc phục.
Hỗ trợ và duy trì tài liệu kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng
Thực hiện các công việc bảo trì và nâng cấp hệ thống IT theo định kỳ.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm từ 1-2 năm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật IT hoặc vị trí tương tự.
Kiến thức vững về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows và các phần mềm văn phòng.
Kiến thức cơ bản về mạng (LAN, WAN, Wi-Fi) và các giao thức mạng.
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Cẩn thận, chi tiết và có khả năng giải quyết vấn đề tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh & theo năng lực của cá nhân

• Tham gia Bảo hiểm (BHXH, BHTN, BHYT, BHTN) theo quy định

• Lương tháng 13 và 12 ngày phép năm.

• Chế độ phúc lợi, ưu đãi theo chính sách và quy định của Công ty/ Tập đoàn

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến.

Khu vực

Hết hạn ứng tuyển

Nova Service Xem trang công ty

Quy mô:

1.000 - 5.000 nhân viên

Địa điểm:

NOVA SERVICE 65 Nguyễn Du, P.Bến Nghé, Q.1, Tp.HCM

Tổng công ty Nova Service hoạt động trong lĩnh vực Thương mại - Dịch vụ, phục vụ hệ sinh thái của NovaGroup bao gồm:

Lĩnh vực Bán lẻ với Hệ thống nhà hàng - cà phê, dịch vụ giải trí và Hệ thống bán lẻ;
Lĩnh vực Dịch vụ với các ngành Quản lý khách sạn, Vui chơi Giải trí, Điều hành tour, Hoạt động biểu diễn nghệ thuật, Vận hành sân golf, Tổ hợp thể dục thể thao, sức khỏe và làm đẹp;
Lĩnh vực Phát triển cộng đồng với mảng giáo dục, y tế và quỹ vì cộng đồng.