Nova Service ★ 3.0

Mô tả Công việc

1. Quản lý vận hành & dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo tiêu chuẩn vận hành nhất quán giữa các công viên trong vùng.
- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến vận hành, an toàn và dịch vụ.

2. Quản lý tài chính & doanh thu
- Đặt mục tiêu tài chính và kiểm soát ngân sách của từng công viên.
- Tối ưu hóa chi phí vận hành và đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Phát triển chiến lược giá vé, chương trình khuyến mãi và tăng doanh thu từ dịch vụ bổ sung

3. Lãnh đạo & quản lý nhân sự
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý công viên.
- Đảm bảo môi trường làm việc chuyên nghiệp, thúc đẩy động lực và hiệu suất của nhân viên.
- Giám sát tuân thủ các chính sách lao động, an toàn và quy định pháp luật.

4. Phát triển chiến lược & mở rộng thị trường
- Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển dài hạn cho khu vực.
- Nghiên cứu thị trường, theo dõi xu hướng ngành và điều chỉnh mô hình kinh doanh.
- Hợp tác với đối tác, chính quyền địa phương và tổ chức du lịch để quảng bá công viên.

5. Quản lý an toàn & bảo trì
- Đảm bảo các công viên tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn quốc tế.
- Giám sát bảo trì cơ sở vật chất, trò chơi và hệ thống vận hành.
- Xử lý rủi ro và khủng hoảng, đảm bảo an toàn cho khách và nhân viên.

6. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

'-Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm quản lý các nhóm nhân viên lớn, cung cấp đa dạng các dịch vụ cho khách hàng từ vui chơi, giải trí, cho thuê, ẩm thực, vệ sinh. Ưu tiên lĩnh vực Vui Chơi Giải trí
- Có kiến thức về các rủi ro vận hành và kinh nghiệm xử lý cứu nạn cứu hộ

- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý ở các Công ty/ Tập đoàn, ưu tiên mô hình Công viên Giải trí    

- Yêu cầu Kỹ năng Giao Tiếp và Đàm Phán bằng tiếng Việt, tiếng Anh tốt.
- Khả năng làm việc độc lập, tương tác và phối hợp tốt
- Khả năng hoạch định, quản lý con người
- Khả năng quan sát, phán đoán, phân tích, tổng hợp
- Khả năng giải quyết nhiều vấn đề cùng lúc
- Kỹ năng tổ chức công việc và phân tích các số liệu kinh doanh và chỉ số chuyên môn.
- Kỹ năng hiểu biết và thao tác trên các hệ thống phần mềm chuyên dụng cho ngành VCGT.
- Có khả năng đi công tác và làm việc độc lập xa văn phòng.
- Theo điều kiện làm việc, có khả năng di chuyển, điều phối, giám sát trong phạm vi làm việc rộng lớn và làm việc trong môi trường nắng nóng, độ ẩm cao.
- Theo tính chất công việc, có khả năng làm việc linh động theo ca, cuối tuần và các ngày Lễ, Tết.