JOB SUMMARY
- Functions as the leader of the property's EBC team.
- Manages the property's reactive efforts. Shares responsibility for achieving group and catering revenue goals, and guest and associate satisfaction.
- Implements the brand's service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process.
- Provides day-to-day leadership oversight to the on-property EBC sales associates with a focus on building long-term, value-based customer relationships that enable the achievement of the property's sales objectives.
- Maintains ultimate accountability for verifying that the team maximizes group and catering revenue opportunities by up-selling and accurately forecasting revenues (e.g., catering and group rooms) for all events.
JOB SPECIFIC TASKS
Managing Sales Activities
- Functions as the leader of the property's EBC team.
- Solicits, books, and develops local group business.
- Recommends booking goals for sales team members.
- Develops and manages group sales revenue and operation budgets, and provides forecasting reports.
- Works with the management team to create and implement a group sales/marketing plan addressing revenue, customers and market.
- Assists with selling, implementation and follow-through of group sales promotions.
- Executes and supports Marriott's Customer Service Standards and hotel's Brand Standards.
- Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).
- Participates in and practices daily service basics of the brand (e.g., Marriott Hotels and Resorts (MHR) Spirit to Serve Daily Basics, Renaissance Hotels and Resorts (RHR) Savvy Service Basics, Courtyard, SpringHill Suites, Fairfield Inn Basics of the Day, Residence Inn Daily Huddle, or TownePlace Suites Morning Meeting).
- Coordinates and deploys group and catering sales resources on-property to monitor the pull-through and sustainment of sales strategies and selling solutions.
- Verifies that the property implements a seamless turnover from sales to operations and back to sales while consistently delivering a high level of service.
- Manages the property's reactive group and catering sales efforts.
- Monitors the effective resolution of guest issues that arise as a result of the sales process by creating mechanisms to channel issues to property leadership or other appropriate stakeholders.
- Maintains successful performance by increasing revenues, controlling expenses, and providing a return on investment for the owner and Marriott International.
- Implements the brand's service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process.
- Maintains ultimate accountability for verifying that the team maximizes group revenue opportunities by up-selling and accurately forecasting revenues (e.g., catering and group rooms) for all events.
- Performs other duties, as assigned, to meet business needs.
- Proactively drives the referral of leads through the team to sister hotels as part of the MI Leads progam.
Building Successful Relationships
- Works collaboratively with off-property sales channels (e.g., Group Sales with the Sales Office, Area Sales, Enterprise Sales Team (EST)) to verify the property needs are being achieved and the sales efforts are complementary, not duplicative.
- Interacts effectively with guests/clients, sales and kitchen, vendors, competitors, local community, catering associations, and other hotel departments in order to , maintain guest satisfaction.
- Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and monitoring their satisfaction before and during their program/event.
- Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to Marriott.
- Gains understanding of the hotel's primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solutions both prior to, and during the program/event.
- Develops a close working relationship with operations to execute strategies at the hotel level.
Leadership
- Manages and directs the on-property EBC team to achieve hotel revenue goals by proactively targeting current and new high-value accounts in the market and implementing effective sales deployment strategies to grow market share.
- Works with the Director of Sales to establish an understanding of sales strategy and effective implementation of this strategy for the hotel.
- Partners with Human Resources to attract, develop, and retain the right people in order to support the strategic priorities of the market.
- Creates effective structures, processes, jobs, and performance management systems are in place.
- Sets goals and expectations for direct reports using the Leadership Performance Process (LPP), align performance and rewards, addresses performance issues and holds staff accountable for successful results.
- Forecasts talent needs and manages talent acquisition strategy with Human Resources (HR) to minimize lost time due to turnover.
- Keeps an active list of the competition's best salespeople and executes a recruitment and acquisition plan with HR.
- Supports tools and training resources to educate sales associates on winning catering solutions.
- Identifies, trains, and mentors group sales associates; utilizes all available on-the-job training tools for associates.
- Shares responsibility for achieving group revenue goals, and guest and associate satisfaction.
- Provides day-to-day leadership oversight to the on-property EBC sales associates with a focus on building long-term, value-based customer relationships that enable the achievement of the property's sales objectives
Khởi nguồn từ lĩnh vực cơ khí vào năm 1999, CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THÀNH CÔNG với khát vọng vươn mình trở thành một Tập đoàn đa ngành, đã tạo lập nền tảng một cách vững chắc về kinh nghiệm, hệ thống cơ sở vật chất, công nghệ – kỹ thuật, cũng như mối quan hệ hợp tác sâu rộng cùng các đối tác thương hiệu lớn, bắt đầu phát triển mạnh mẽ bằng lĩnh vực Công nghiệp Ô tô. Sau gần 25 năm xây dựng và phát triển, TC Group đã và đang tiếp tục khẳng định vị thế bằng việc mở rộng hệ sinh thái sang nhiều lĩnh vực, dựa trên 3 trụ cột kinh doanh chính: Công nghiệp ô tô; Bất động sản; Dịch vụ, hàng năm đóng góp vào ngân sách nhà nước hàng chục ngàn tỉ đồng.
3 giá trị cơ bản mà TC Group luôn hướng tới trên con đường hiện thực hóa mục tiêu trở thành Tập đoàn Đầu tư – Thương Mại – Công nghiệp hàng đầu Việt Nam đó là: Mang lại sự hài lòng cho Khách hàng, tạo ra giá trị kinh tế lợi nhuận cho cổ đông và đóng góp cho sự phát triển của xã hội, góp phần gìn giữ và bảo vệ môi trường sống cho tương lai.
Chính sách bảo hiểm
- Được đóng BHXH, BHYT theo quy định của Pháp Luật VN
- Được hưởng Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt
Các hoạt động ngoại khóa
- Tham quan, nghỉ mát hàng năm...
- Team Building ít nhất 1 lần/1 năm
Lịch sử thành lập
- Tháng 1/1999, Công ty TNHH cơ khí Thành Công được thành lập và là tiền thân của Thành Công Group.
- Đến tháng 2/1999, văn phòng đại diện đầu tiên được công ty thành lập tại Hàn Quốc.
- Năm 2004, nhà máy lắp ráp ô tô tại Đông Anh đi vào sản xuất với dòng xe tải mang thương hiệu Thành Công.
- Đến năm 2005, tại Việt Nam, thương hiệu DongFeng - Trung Quốc trở thành đối tác chính thức của Thành Công.
- Năm 2007, Công ty nổi lên bằng việc khởi công xây dựng nhà máy lắp ráp ô tô thứ 2 tại Ninh Bình và trở thành đối tác chính thức của Hyundai Heavy Industry (HHI), thiết bị xây dựng và đối tác của Tata Daewoo tại Việt Nam.
- Năm 2008, đổi tên thành Công ty cổ phần tập đoàn Thành Công - Thành Công Group.
- Năm 2009, Tập đoàn trở thành đối tác chính thức của Hyundai Motor Company - HMC đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong việc sản xuất, lắp ráp cũng như phân phối các loại xe du lịch tại Việt Nam. Đồng thời, thành lập Công ty cổ phần Hyundai Thành Công - HTC, hợp đồng chuyển giao công nghệ lắp ráp xe du lịch Hyundai tại Việt Nam đã được 2 bên ký kết thành công.
- Đến tháng 9/2017, Tập đoàn Thành Công cùng Hyundai tiếp tục ký kết thỏa thuận thành lập liên doanh sản xuất, lắp ráp, phân phối xe thương mại độc quyền tại Việt Nam.
- Tháng 11/2017, Công ty TNHH TCG Land - TCG Land với vốn đăng ký 1.668 tỷ đồng được Thành Công Group thành lập. TCG Land được thành lập trên cơ sở tái cấu trúc Công ty cổ phần Thành Công E&C và 8 công ty khác của Thành Công Group hoạt động trong lĩnh vực, đầu tư bất động sản, xây dựng.
- Năm 2019, ra mắt thương hiệu TC Motor - đại diện khối ô tô của Thành Công, đây là kết quả ký kết MOU (biên bản ghi nhớ) hợp tác thành công về lĩnh vực xây dựng giữa Thành Công Group và Công ty xây dựng Hyundai - Hyundai E&C.
Mission
Đáp ứng nhu cầu và mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; đóng góp ngày càng nhiều cho sự nghiệp phát triển kinh tế – xã hội của đất nước.
Review TẬP ĐOÀN THÀNH CÔNG TC GROUP
Tập đoàn lớn, bộ phận IT khá flexible, bộ phận content không nhiều con ông cháu cha (RD)