Công Ty Cổ Phần Tekcom ★ 4.0

Bình Dương

500 - 1.000 nhân viên

Xem trang web

Đồ gỗ

Đã xác minh

Tổng quan

Review

102

Việc làm

Mức lương

Phỏng vấn

Mã số thuế

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Công Ty Cổ Phần Tekcom

Quản lý sản phẩm & dự án

9 đang tuyển

Công nghệ thông tin

7 đang tuyển

Kỹ thuật

4 đang tuyển

Other

2 đang tuyển

Buôn bán/ Kinh doanh

2 đang tuyển

Hành chính

1 đang tuyển

Vận tải

1 đang tuyển

Việc làm Công Ty Cổ Phần Tekcom

Cập nhật 10/11/2025 23:41

Lọc kết quả tìm kiếm của bạn theo tên việc làm, địa điểm.

Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng

CUSTOMER SERVICE SUPERVISOR (Export/Logistics/Manufacturing)

Công Ty Cổ Phần Tekcom 4.0★

2 đánh giá 102 việc làm 5 lượt xem

Hết hạn ứng tuyển

Thông tin cơ bản

Mức lương: Thỏa thuận

Chức vụ: Quản lý

Ngày đăng tuyển: 22/07/2025

Hạn nộp hồ sơ: 31/08/2025

Hình thức: Nhân viên chính thức

Kinh nghiệm: 3 - 5 năm

Số lượng: 1

Giới tính: Không yêu cầu

Nghề nghiệp

Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Ngành

Dịch vụ khách hàng

Địa điểm làm việc

- Bình Dương

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

1. Mục đích công việc:

Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng cao từ khách hàng và quá trình xử lý đơn hàng trơn tru. Vai trò này yêu cầu làm việc chặt chẽ với các đội ngũ bán hàng, thiết kế, kế hoach, sản xuất, kho và logistics để đảm bảo đáp ứng mong đợi của khách hàng, đơn hàng được thực hiện đúng thời hạn và các vấn đề được giải quyết kịp thời. Quản lý sẽ nâng cao các dịch vụ khách hàng, giám sát hiệu suất, và triển khai các cải tiến để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

2. Nhiệm vụ & Trách nhiệm chính:

Quản lý đội ngũ (15%)
- Quản lý đội ngũ dịch vụ khách hàng, bao gồm tuyển dụng- đào tạo.
- Đặt ra các mục tiêu và kỳ vọng rõ ràng cho đội ngũ, cung cấp phản hồi thường xuyên và đánh giá hiệu suất định kỳ hàng tháng/quý/năm.
- Xây dựng văn hóa lấy Khách Hàng làm trọng tâm và tinh thần chủ động giải quyết vấn đề.
Quản lý quan hệ khách hàng (30%)
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, đóng vai trò là điểm liên lạc chính với các Khách Hàng quan trọng.
- Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Phối hợp với đội ngũ bán hàng để hiểu rõ yêu cầu của khách hàng, giải quyết các vấn đề về đơn hàng và cung cấp thông tin về nhu cầu của khách hàng.
- Phối hợp với đội ngũ logistics để đảm bảo quá trình vận chuyển và giao hàng hiệu quả.
- Làm việc với đội ngũ sản xuất, planning để hiểu rõ các giới hạn về năng lực và đảm bảo lịch sản xuất phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Tham gia xây dựng & Chuẩn hoá quy trình (SOP), Xây dựng (WI) (30%)
- Thực hiện các bước từ nhận đơn → giao hàng cho các KH chính.
- Tham gia xây dựng SOP, xây dựng WI, biểu mẫu, checklist; triển khai flow công việc và các check point để bảo đảm tuân thủ.
Quản lý hệ thống (15%)
- Quản lý tính chất kịp thời và chính xác của các giao dịch hệ thống của đội ngũ Chăm Sóc Khách Hàng (SO, AR Invoice, CRM…)
- Quản lý thu hồi công nợ.
- Phối hợp với Sales và lên kế hoạch dự báo bán hàng trên hệ thống (Sales Demand Forecast).
Báo cáo và Phân tích dữ liệu (10%)
- Theo dõi KPI: Tỷ lệ hài lòng Khách Hàng, Tỷ lệ giao hàng đúng hẹn (OTIF) Thời gian phản hồi Khách Hàng.
- Chuẩn bị báo cáo tuần/tháng, phân tích xu hướng.

Yêu Cầu Công Việc

1. Kinh nghiệm làm việc:

Tối thiểu 3 năm ở vị trí Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (CS) / Sale Admins
Tối thiểu 1 năm vị trí Giám sát / Quản lý
Thành thạo tiếng Anh, biết tiếng Trung là lợi thế
Trải nghiệm quản lý dự án đa phòng ban, ưu tiên ngành nội thất, FMCG, sản xuất

2. Kỹ năng / Tính cách:

Leadership: dẫn dắt đội nhóm, tạo ảnh hưởng, giải quyết xung đột.
Quản lý công việc, dự án: lập kế hoạch, theo dõi tiến độ, quản trị rủi ro
Process Improvement: Cải tiến quy trình, WI
Phân tích dữ liệu: sử dụng Excel/BI để khai thác KPI, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Giao tiếp, thương lượng, thuyết trình; tư duy dịch vụ & khách hàng là trọng tâm.
Đại học / Cao đẳng.

Địa điểm làm việc

Bình Dương

Nhà máy 2 - Lô A1-A2-A3-A4-A5, Đường N5, KCN Nam Tân Uyên mở rộng, xã Hội Nghĩa, thị xã Tân Uyên, Bình Dương

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Lương: Cạnh tranh

Khu vực

Bình Dương - Việc làm tại Bình Dương

Hết hạn ứng tuyển

Báo cáo

Công Ty Cổ Phần Tekcom Xem trang công ty

Quy mô:

500 - 1.000 nhân viên

Địa điểm:

Lô M1, M2, M7, M8 đường N2, N3 Khu công nghiệp Nam Tân Uyên mở rộng - Phường Hội Nghĩa - Thị xã Tân Uyên - Tỉnh Bình Dương

Công ty CP TEKCOM là đơn vị Sản xuất và Thương mại sản phẩm Ván ép phủ phim (Film Face Plywood), sử dụng trong công nghiệp xây dựng cơ bản. Tiền thân là Cty TNHH Kỹ Thương (thành lập năm 2005), Cty CP TEKCOM bắt đầu phát triển nhanh và mạnh từ tháng 11 năm 2007 đến nay.

Với 6 giá trị cốt lõi: Tôn trọng (Respect), Thực hiện cam kết (Commitment), Khả năng thích ứng (Adaptability), Hợp tác và kết nối đội nhóm (Teamwork and Collaboration), Chính trực (Integrity) và Sáng kiến cải tiến (Innovation), TEKCOM tạo ra một môi trường làm việc mà ở đó tất cả các thành viên đều có quyền tham gia đóng góp ý kiến, cải tiến sáng kiến và định hình nét văn hoá TEKCOM riêng biệt.

Hiện nhà máy sản xuât ván ép phủ phim được đặt tại Tân Uyên - Bình Dương, VPĐD Hà Nội và văn phòng trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh với tổng nhân sự toàn hệ thống trên 800 Công nhân viên.

Về đối ngoại, TEKCOM hướng đến thị trường đa quốc gia với nhóm sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt. Về đối nội, TEKCOM đặt ra mục tiêu trở thành một tổ chức học hỏi và phát triển. Vì vậy, bên cạnh việc đào tạo một đội ngũ quản lý kế thừa từ nội bộ, TEKCOM cũng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, có khát khao học hỏi, có kỹ năng và trải nghiệm công việc tốt để đáp ứng mục tiêu phát triển kinh doanh của Công ty.