XHOME

Chức năng, nhiệm vụ:

- Gọi điện cho khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm dịch vụ, Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ

- Gọi điện cho khách hàng để ghi nhận nhận các khiếu nại, phàn nàn của khách và theo dõi việc xử lý phàn nàn cho KH của các bộ phận

- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụLập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.

- Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc

- Các cv khác sẽ trao đổi thêm khi thực hiện cv

- Nam/Nữ, giọng miền nam dễ nghe

- Có kinh nghiệm vị trí tương đương, ưu tiên các ừng viên từng làm chăm sóc khách hàng tại các khách sạn, du lịch hoặc các công ty dịch vụ

- Thành thạo tin học văn phòng

- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;

- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;

- Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế

- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm