FPT IS

Mô tả Công việc

1. Phát triền nguồn Khách hàng (Developing Customer Sources):

- Nghiên cứu và triển khai thực hiện việc tiếp cận thị trường mục tiêu và Khách hàng tiềm năng (Research and implement approaches to target markets and potential customers);

- Xây dựng các chiến lược mở rộng thị trường nhằm thu hút sự quan tâm của Khách hàng (Develop market expansion strategies to attract customer attention);

- Xây dựng và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với Khách hàng cũ nhằm khai thác thêm nguồn Khách hàng mới (Build and develop good relationships with old customers to exploit new sources of customers).

2. Bán hàng (Sales):

- Tìm hiểu và nắm rõ về các sản phẩm và dịch vụ của Công ty nhằm giới thiệu đến Khách hàng (Learn and understand the Company's products and services to introduce to Customers);

- Đàm phán, thương lượng với Khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty (Negotiate and negotiate with Customers about the Company's products and services);

- Phối hợp với các Phòng ban liên quan nhằm báo giá và ký hợp đồng với Khách hàng (Coordinate with relevant departments to quote prices and sign contracts with customers);

- Tìm kiếm, kết nối và phát triển mạng lưới Khách hàng mục tiêu cho Công ty (Search, connect and develop a network of target customers for the Company);

- Thu thập và quản lý một cách khoa học, hiệu quả các thông tin và hồ sơ của Khách hàng theo quy trình của Công ty (Scientifically and effectively collect and manage Customer information and records according to the Company's procedures).

3. Chăm sóc khách hàng (CSKH) (Customer service):

- Xử lý các khiếu nại và giải đáp thắc mắc (nếu có) của Khách hàng (Handle complaints and answer questions (if any) from customers);

- Thực hiện chương trình thăm hỏi, tặng quà cho Khách hàng vào các dịp lễ, Tết, … (Implement programs to visit and give gifts to customers on holidays, New Year, etc ...);

- Thực hiện khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của Khách hàng và đề xuất phương án điều chỉnh phù hợp (Conduct surveys, measure customer satisfaction levels and propose appropriate adjustment plans).

4. Báo cáo - khác (Report - other):

- Thực hiện các công tác hành chính và lưu trữ hồ sơ/ tài liệu liên quan (Carry out administrative tasks and store related records/documents);

- Thực hiện/ phối hợp thực hiện các công việc liên quan theo yêu cầu của cấp QL theo chức năng nghiệp vụ của Phòng (Perform/coordinate related tasks as requested by the Management according to the Department's professional functions);

- Báo cáo định kỳ theo quy định và báo cáo đột xuất khi có sự việc phát sinh hoặc theo yêu cầu (Periodical reports according to regulations and extraordinary reports when incidents arise or upon request).