Mô tả công việc
- Guest Check-In & Check-Out: Assist guests with the check-in and check-out process, ensuring a smooth and efficient experience.
- Guest Assistance: Greet guests upon arrival, assist with luggage, provide information about resort amenities, activities, and local attractions.
- Guest Services: Handle guest inquiries, concerns, and requests in a timely and courteous manner, escalating issues to senior staff as necessary.
- Front Desk Operations: Learn and assist with daily front desk operations, including managing the resort's property management system (PMS), processing payments, and maintaining guest records.
- Communication: Assist in communicating guest preferences or special requests to relevant departments, ensuring a personalized experience.
- Administrative Support: Perform administrative tasks, including filing, organizing guest paperwork, and maintaining a clean and organized reception area.
- Problem Resolution: Observe and learn how to effectively resolve guest complaints and concerns, ensuring guest satisfaction and loyalty.
- Training and Development: Participate in training sessions to learn resort policies, guest service standards, and the use of resort software.
- Collaboration: Work closely with other departments such as housekeeping, maintenance, and concierge to ensure seamless service for guests.
- Guest Feedback: Assist with gathering guest feedback and contribute to the process of improving resort services and operations.
Quyền lợi được hưởng
- Free staff accommodation and 3 meals.
- Monthly allowance
- Activity: Birthday Party, Year End Party…
- Details will be discussed at the interview
Yêu cầu công việc
* Experience: No prior experience is required; however, any customer service or hospitality experience is a plus.
* Duration: 3 - 6 months.
* Skills:
- Strong communication skills, both verbal and written.
- Friendly, approachable, and professional demeanor.
- Ability to multitask in a fast-paced environment.
- Basic computer skills and a willingness to learn resort management software.
- Attention to detail and organizational skills.
- Problem-solving skills and the ability to handle guest complaints effectively.
- Willingness to work flexible shifts, including nights, weekends, and holidays.
Yêu cầu hồ sơ
Công ty IDE Việt Nam là doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài, hoạt động từ năm 2007 đến nay đã hơn 10 năm chuyên kinh doanh về lĩnh vực bất động sản, chung cư cao cấp và khách sạn.
Với tinh thần sáng tạo, chúng tôi luôn phấn đấu để tạo ra tiêu chuẩn sống tối ưu cho con người, đóng góp sự hòa hợp và đồng hành trên bước đường thành công với khách hàng, nhân viên và những đối tác khác trong ngành bất động sản.
Tinh thần sáng tạo luôn là động lực để đưa IDE có được vị trí dẫn đầu ngày nay. Đó luôn là nhân tố thường xuyên để đáp lại thay đổi tích cực trong hệ thống quản lý và theo đuổi phương thức sáng tạo và tự cải tiến. Với tinh thần sáng tạo, chúng tôi luôn tạo ra lợi nhuận trong kinh doanh – mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp.