Phúc lợi
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Du lịch nước ngoài
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
- CLB thể thao
Mô tả Công việc
a. Rà soát sự vụ phát sinh trên phần mềm, hối thúc trạm bảo hành uỷ quyền thuộc khu vực phụ trách nhanh chóng liên hệ, tiếp cận khách hàng.
b. Hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho các trạm bảo hành thuộc khu vực phụ trách. Đảm bảo kỹ thuật viên khi tiến hành sửa chữa tại nhà khách hàng các thao tác đúng kỹ thuật, hiệu quả và an toàn.
c. Đôn đốc việc đóng yêu cầu trên hệ thống những sự vụ đã thực hiện xong.
d. Kiểm soát báo cáo của tất cả các trạm trên phần mềm quản lý, nguyên nhân, hư hỏng thực tế, hành động sửa chữa của sự vụ. Đảm bảo chính xác thông tin để bộ phận tính phí phê duyệt bước tiếp theo.
e. Đánh giá tình huống và trực tiếp đi hỗ trợ xử lý sự vụ khó, phức tạp đòi hỏi chuyên môn cao dù đã tư vấn từ xa nhưng vẫn không thể giải quyết được.
f. Tiếp nhận và giải quyết sự vụ khối siêu thị khi có yêu cầu từ quản lý trực tiếp hoặc trưởng/ phó phòng.
g. Thường xuyên tìm hiểu sự hoạt động của các trạm bảo hành trong khu vực phụ trách. Thu thập thông tin phản ánh của khách hàng, đại lý, NPP.
h. Phối hợp với đối tác để phát triển phần mềm quản lý bảo hành. Báo cáo tiến độ hàng tuần.
i. Học hỏi, trao đổi thông tin nắm chắc về phần mềm mới để đảm bảo tiếp nhận bàn giao đủ thông tin, kiến thức đào tạo lại cho nội bộ phòng bảo hành và trạm uỷ quyền.
Yêu Cầu Công Việc
+ Độ tuổi: 24 - 45
+ Giới tính: Nam
+ Trình độ chuyên môn: /Trung cấp/Cao đẳng/ Đại học
+ Tin học, ngoại ngữ: Trung bình
+ Kinh nghiệm: trên 03 năm trong lĩnh vực sửa chữa, bảo hành sản phẩm điện lạnh, gia dụng
+ Kỹ năng:
- Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch và triển khai.
- Kỹ năng tư vấn và đàm phán.
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
+ Yêu cầu khác:
Ưu tiên có kiến thức về IT
Kinh nghiệm về sử dụng, quản lý, vận hành phần mềm.
Nhiệt tình, trung thực, chấp nhận làm thêm giờ, tăng ca, đi công tác khi có yêu cầu của cấp quản lý.
Thông tin khác
- Bằng cấp: Trung cấp
- Giới tính: Nam
- Độ tuổi: 24 - 45
- Lương: 8 Tr - 10 Tr VND
JOLLIBEE là một câu chuyện thành công phi thường: từ 2 tiệm kem nhỏ hình thành vào năm 1975, chuyên bán các món ăn nóng và bánh mì kẹp thịt trở thành công ty với 7 cửa hàng vào năm 1978, chuyên về bơgơ, sau đó trở thành một công ty đã tạo nên cuộc cách mạng thức ăn nhanh tại Philippines.
Hiện nay, Jollibee là một thương hiệu toàn cầu, đang mở rộng vào thị trường thế giới qua những nổ lực và thử nghiệm – mang đến thức ăn ngon nhất và hướng đến những giá trị của gia đình nhằm tạo tiếng vang đến khách hàng mục tiêu. Tại Việt Nam, Jollibee đã có hơn 80 cửa hàng tại các thành phố lớn và các tỉnh Việt Nam. Jollibee cam kết mang đến cho khách hàng những phần ăn ngon miệng với giá cả phải chăng, phù hợp với khẩu vị từng vùng, cung cách phục vụ ân cần, hiệu quả, cửa hàng sạch sẽ. Từ những nền tảng này – cùng với lời nhắn nhủ về giá trị gia đình là những điều mà thương hiệu Jollibee đại diện là tiền đề để tạo nên sự phát triển của Jollibee Việt Nam trong tương lai.