1. Hub & Spoke (40%):
• Contacting branch Heads to review daily performance and productivity
• Coordinate to solve serious/complex complaint cases within discretion to not escalade to BOD and company reputation
• Collaborate with other divisions e.g. ICT, Risk, S&P in daily production activity and process enhancement.
• Attend to quality checking and audit requirement
2. Financial (30%):
• Set and review monthly KPI
• Daily supervise performance and productivity then monitor closely and take timely action to increase and push up the performance acceleration
• Proactively propose Collection strategy and initiatives to reduce cost with focus given to early Collection and before charged-off stage
• Engage in delivery Collection project to bring down the cost
• Coordinate to solve Fraud cases especially Cash collection
3. Process (10%):
• Ensure process compliance to minimize incident and be strong 1st line of defence
• Developing or enhancing the operational process
• Liaise with ICT for enhancement process in system including FC Portal and Mobile App
• Manage BCP to improve capability and incident response time
4. Management People (10%):
• Coordinate for replacement and new hiring
• Develop training course for both FC and TL level
• Create and maintain collaboration, accountability and respecting working environment
• Maintain and build up rapport and strong working relationship with business partners and stakeholders
5. Risk/compliance (10%):
• Ensure all services delivered comply with risk frameworks, policies, processes and standards and with legal and regulatory requirements
• Resolve issues or escalate them as required
• Minimize serious finding or repeated issue from internal operational risk and audit assessment1. Qualification: College graduated or above, preferable business course degree holder
2. Minimum experience: Min 5-10 years collection experience as team leader/supervisor/manager and willing to do field collections
3. Knowledge, Skill, Abilities
• Consumer finance business, collection system
• Strong interpersonal skills and ability to deal effectively with a diversify of individuals at all organization levels
• PC proficiency and excellent organization skills
• Ability to speak and write in English at advance level
4. Other requirements
• Integrity, innovative, customer service, collaborative
• Should be confident, aggressive and have a flair for Team Management
• To get deep understanding and fully comply with (1) Corporate Integrity Policies (including: policies of Conflict of Interest, Anti-Fraud, Anti-Bribery & Corruption (Gift &Entertainment register), (2) Anti- Money Laundering Policy & Countering Terrorism Financing; (3) and regulation on your roles and responsibilities in operational manual.
• To be responsible for reporting suspected incidents of fraud.Thưởng
Attractive KPI Bonus (monthly or yearly) and 13th month salary
Chăm sóc sức khoẻ
Premium personal healthcare insurance for all employees and spouse and/or children
Nghỉ phép có lương
14 - 20 days annual leave, 3 days of sick leave with pay
CÔNG TY TNHH PANASONIC VIỆT NAM là công ty 100% vốn nước ngoài đầu tiên giữ vai trò Công ty Chủ Quản tại Việt Nam.Tập đoàn Panasonic tại Việt Nam gồm tám công ty bao gồm Panasonic Việt Nam và bộ phận kinh doanh trực thuộc Panasonic Sales Việt Nam (PSV), Trung tâm nghiên cứu và phát triển (PRDCV), năm công ty sản xuất bao gồm Panasonic AVC Networks Việt Nam (PAVCV), Panasonic Appliances Việt Nam (PAPVN), Panasonic System Networks Việt Nam (PSNV), Panasonic Industrial Devices Việt Nam (PIDVN), Panasonic Life Solutions Việt Nam (PLSVN), và công ty bảo hiểm Panasonic Insurance Service Việt Nam (PISVN). Tập đoàn có tổng số nhân lực khoảng 7,000 người. Panasonic lấy yếu tố con người làm trung tâm. Vì vậy chế độ phúc lợi của chúng tôi đảm bảo rằng công dân Panasonic được chăm lo về mặt cá nhân, tài chính, và nghiệp vụ. Bạn quan tâm muốn trở thành một phần của Tập đoàn Panasonic tại Việt Nam có thể gửi hồ sơ (Tiếng Anh) về địa chỉ email của phòng Nhân sự kết nối và nhận những thông tin nghề nghiệp hấp dẫn nhất!
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng bảo hiểm sức khỏe.
- Được hưởng bảo hiểm xã hội.
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch
- Câu lạc bộ
- Team building
- Nghệ thuật
- Tình nguyện
Lịch sử thành lập
- 2006: Thành lập Công ty
Mission
Nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam.