Công ty TNHH Thiên Thủy Mộc ★ 3.0

Mô tả Công việc

- Xây dựng, hoàn thiện các quy định, quy trình quản lý chất lượng hệ thống cửa hàng.

- Đào tạo cho nhân viên tại hệ thống cửa hàng về các quy trình, quy chuẩn trong công việc.

- Triển khai thực hiện giám sát toàn bộ các hoạt động vận hành tại hệ thống cửa hàng theo quy trình quản lý chất lượng.

- Giám sát quá trình làm việc, tư thế tác phong của nhân viên, đảm bảo nhân viên luôn sẵn sàng tiếp đón, chăm sóc khách hàng tốt nhất.

- Đảm bảo các cửa hàng luôn sạch sẽ, sắp xếp đúng tiêu chuẩn và trưng bày theo quy định trong suốt thời gian mở cửa.

- Kiểm soát việc thực hiện quy trình về dịch vụ khách hàng, quy trình bán hàng, việc thực hiện bán hàng theo chương trình kinh doanh hàng tháng.

- Ghi nhận và hỗ trợ giải quyết ngay những phản hồi, khiếu nại của khách hàng.

- Đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

- Lập các báo cáo hàng ngày gửi Quản lý.

- Thực hiện các việc phát sinh theo yêu cầu của Quản lý.