Tweet
Facebook
Copy Link
- Giám sát chất lượng dịch vụ kiểm duyệt nội dung, sản phẩm.
- Phân tích và đánh giá, chấm điểm chất lượng.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên các tiêu chuẩn về chất lượng.
- Cập nhật các phản hồi kịp thời và đưa ra các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp cùng phòng đào tạo để đào tạo nghiệp vụ tới nhân viên, nâng cao năng lực làm việc của nhân viên.
- Phối hợp với nội bộ để hoàn thiện các quy trình.
- Quản lý hiệu suất agent để đạt được các KPI về năng suất, độ chính xác.
- Thực hiện các report liên quan.
- Thời gian làm việc: Xoay ca 6 ngày/ tuần (1 ngày off bất kỳ).
Việc làm Transcosmos Việt Nam
Cập nhật 19/11/2024 12:48
Tìm thấy 49 việc làm đang tuyển dụng