Tham gia vào các group nội bộ và luồng email để kiểm tra thời gian phản hồi khách hàng.
Giám sát quá trình báo giá, tư vấn và xử lý vấn đề của nhân viên chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với Phòng, vé để phản hồi khách hàng, hạn chế tình trạng phản hồi chậm yêu cầu của khách hàng.
Tổng hợp, note vào file báo cáo và báo bộ phận phụ trách xử lý đồng thời yêu cầu giải trình.
Lập báo cáo hàng tuần về chất lượng dịch vụ và đề xuất các biện pháp cải thiện.
Liên hệ xin phản hồi của khách hàng về hệ thống và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Trao đổi với các phòng ban để cải thiện dịch vụ/hệ thống.
So sánh giá phòng khách sạn trên các trang web du lịch, nếu có giá cao hơn sẽ báo team Hotel điều chỉnh lại.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng nhóm.Đang theo học các trường Đại học, cao đẳng tại Hà Nội (chuyên ngành du lịch là một lợi thế).
Chăm chỉ, cẩn thận, nhiệt tình, giao tiếp tốt.
Thành thạo tin học văn phòng
Nghiêm túc muốn học hỏi và hiểu thêm kiến thức về khách sạn và du lịch.
Có tinh thần trách nhiệm với công việc.
Giao tiếp, trình bày tốt.- Có hỗ trợ thực tập và thưởng thêm nếu có thành tích tốt trong công việc.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Có cơ hội được nhận làm nhân viên chính thức tùy theo năng lực.
- Được đào tạo các kỹ năng cần thiết để xử lý công việc.
- Được tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty, Team building, Year end Party, Company trip...
Công ty TNHH Kỹ Nghệ Gỗ Hoa Nét ( Wanek Furniture., LTD., ) 100% vốn đầu tư của Mỹ, thuộc tập đoàn ASHLEY là công ty nội thất hàng đầu thế giới. Công ty chuyên may bọc nệm ghế Sofa bằng Da, Vải và Nội thất. Công ty đã bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 8/ 2008.
Hiện tại, công ty đang có 3 nhà máy và 1 trung tâm phân phối hoạt động tại Bình Dương với hơn 9.000 nhân sự. Kế hoạch tăng số lượng nhân viên lên đến 10.000 trong thời gian tới.
Wanek Furniture được thành lập tại Việt Nam vào năm 2008, đến nay đã mở rộng ra 4 địa điểm tại tỉnh Bình Dương với hơn 7.000 nhân viên.
Nội thất Wanek không chỉ mang đến cho nhân viên cơ hội làm việc trong môi trường làm việc quốc tế và chuyên nghiệp mà còn mang đến cho nhân viên một con đường sự nghiệp lâu dài, ổn định với những phúc lợi hấp dẫn.
Chính sách bảo hiểm
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm : BHYT, BHXH, BHTN
- Hưởng quyền lợi bảo hiểm 24/7
Các hoạt động ngoại khóa
- Du lịch hàng năm
- Team building theo quý
- Các hoạt động vui chơi, giải trí, ca hát thường xuyên
- Thể thao: Đá bóng, bóng chuyền,..
Lịch sử thành lập
- Công ty được thành lập năm 2008
Mission
Hãy thực hiện bước tiếp theo trong sự nghiệp của bạn với tư cách là thành viên của đội ngũ tài năng của chúng tôi, cam kết mang lại chất lượng vượt trội và khả năng giao hàng vượt trội.