Việc làm
- Reviews
- Việc làm
- Mức lương
- Phỏng vấn
- Tổng quan
At Fairmont Hanoi, we’re crafting more than just a wellness offering — we’re setting the stage for a transformative experience. With a concept set to be a game changer in Hanoi’s hospitality landscape, our spa, bathhouse, and wellness facilities are designed to become the city’s new social epicentre — where luxury meets community, and well-being becomes a way of life.
The role of Wellness Director calls for an outgoing, visionary leader with a passion for exceptional service and holistic experiences. This position holds strategic responsibility for the seamless operation of our spa, bathhouse, fitness center, and wellness membership programs. It is a unique opportunity to shape an inspiring destination that speaks to both hotel guests and the local community — perfectly aligned with Fairmont’s commitment to well-being and elevated hospitality.
Job Description
Key Responsibilities
Strategic Leadership & Operations
- Vision Implementation: Develop and execute a comprehensive wellness strategy that integrates spa operations, fitness, nutrition, and holistic well-being, ensuring alignment with Fairmont's brand standards and guest expectations.
- Facility Oversight: Manage daily operations across all wellness facilities, ensuring cleanliness, safety, and service excellence.
- Guest Experience: Uphold a culture of personalized service, ensuring each guest interaction is memorable and exceeds expectations.
- Budgeting: Prepare and manage the annual operating budget and financial forecasts for the wellness department.
- Revenue Optimization: Develop and implement strategies to drive revenue growth through spa services, memberships, retail sales, and special programs.
- Cost Control: Monitor expenses, ensuring efficient use of resources and adherence to budgetary constraints.
- Staff Leadership: Recruit, train, and mentor a diverse team of wellness professionals, fostering a collaborative and high-performing work environment.
- Performance Management: Conduct performance evaluations, providing feedback and development opportunities to team members.
- Training Programs: Design and implement comprehensive training programs to ensure staff are knowledgeable about the latest wellness trends and techniques.
- Brand Promotion: Collaborate with the marketing team to develop promotional materials and campaigns that highlight the wellness offerings.
- Community Outreach: Establish partnerships with local organizations and participate in community events to promote the wellness center and attract local clientele.
- Membership Programs: Design and manage wellness membership programs that cater to the needs of the local market, ensuring member satisfaction and retention.
- Regulatory Compliance: Ensure all wellness operations comply with local health and safety regulations, as well as Fairmont's internal policies.
- Reporting: Maintain accurate records and reports related to financial performance, guest satisfaction, and operational metrics, providing regular updates to senior management.
Education
- Bachelor’s degree in business administration, Hospitality Management, Wellness, or a related field. Advanced certifications in spa or wellness management are advantageous.
- Minimum of 5 years in a senior wellness or spa management role within a luxury hospitality environment.
- Strong leadership and team management capabilities.
- Excellent financial acumen with experience in budgeting and revenue management.
- Proficient in wellness trends, treatments, and holistic health practices.
- Exceptional communication and interpersonal skills.
- Ability to develop and execute strategic marketing initiatives.
Flexibility
- Willingness to work evenings, weekends, and holidays as required by the operation.
- Fluent in English; additional language skills are a plus.
- Proficient in Microsoft Office Suite and Book4Time spa management software systems.
Nằm ở trung tâm của mỗi điểm đến mà chúng tôi gọi là nhà, một kỳ nghỉ tại bất kỳ khách sạn Fairmont nào thực sự không thể nào quên. Được biết đến với những tài sản lớn và đầy cảm hứng và các đồng nghiệp chu đáo và hấp dẫn, những người nhằm làm cho mỗi người ở lại trở thành một trải nghiệm đáng nhớ và đáng nhớ, chúng tôi đã là giai đoạn cho một số khoảnh khắc quan trọng nhất trong lịch sử toàn cầu.
Là một phần của tất cả - Chương trình khách hàng thân thiết lối sống vô hạn của Accor Live, với 90 địa chỉ đặc biệt ở 32 quốc gia, chúng tôi được các nhà lãnh đạo thế giới và khách du lịch kinh doanh ưa chuộng như chúng tôi là các gia đình và những người có xu hướng đi du lịch sang trọng.
Các khách sạn Fairmont đứng ở giao điểm của sự thanh lịch và văn hóa, nơi những dịp quan trọng được tôn vinh và các sự kiện toàn cầu then chốt diễn ra. Bất cứ nơi nào chúng tôi nằm, các khách sạn của chúng tôi trở thành trái tim văn hóa và xã hội của cộng đồng; Vì vậy, đắm chìm trong các truyền thống địa phương và kết nối sâu sắc với môi trường xung quanh chúng ta, các khách sạn Fairmont được coi là một phần thiết yếu trong các điểm đến tương ứng của họ.