Các phòng ban đang tuyển dụng tại Honda Việt Nam

Lao động có tay nghề và sản xuất
Hành chính
Buôn bán/ Kinh doanh
Quản lý sản phẩm & dự án
Dịch vụ khách hàng
Giáo dục
Công nghệ thông tin
Kỹ thuật
Tài chính - Kế toán
Marketing/ Truyền thông

Việc làm Honda Việt Nam

Cập nhật 06/03/2025 13:30
Tìm thấy 1 việc làm đang tuyển dụng
Honda Việt Nam
Senior Performance Management Specialist - Customer Service, Operations, Shopee
Honda Việt Nam 4.0★
23 đánh giá 76 việc làm 29 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 05/12/2024
Hạn nộp hồ sơ: 03/02/2025
Hình thức: FULL_TIME
Kinh nghiệm: 4 - 5 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Job Description

  • Be responsible for key performance indicators of Customer service (CS) Operations.
  • Be responsible for inbound customer contacts and follow backlogs movement.
  • Manage daily CS operations (BPO) and ensure their performance reaches the targets of productivity, accuracy, response times, resolution rates, and customer satisfaction scores.
  • Identify opportunities for process improvements to enhance customer satisfaction and operational efficiency.
  • Manage & Monitor CS performance (OKRs, E2E flow performance, stakeholders performance)
  • Assist team leader in other tasks assigned.

Requirements

  • Minimum 4-5 years working in a fast-paced environment; preferably experience in e-commerce / tech-startup or relevant industries
  • Minimum of 2 years of proven experience in a relevant position which manages project >10 agents.
  • High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate reports to top management.
  • Strong presentation and interpersonal skills
  • High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions.
  • Excellent time management and organizational skills.
  • Good communications skill, fluent in speaking & writing English.
Khu vực
Báo cáo

Honda Việt Nam
Honda Việt Nam Xem trang công ty
Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:

Được thành lập vào năm 1996, công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanh giữa 3 đơn vị: Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan), Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam với 2 ngành sản phẩm chính: xe máy và xe ô tô. Sau hơn 20 năm có mặt tại Việt Nam, Honda Việt Nam đã không ngừng phát triển và trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất xe gắn máy và ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam.

Với hơn 10.000 công nhân viên, Honda Việt Nam tự hào mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tận tâm và những đóng góp vì một xã hội giao thông lành mạnh. Với khẩu hiệu “Sức mạnh của những Ước mơ”, Honda Việt Nam mong muốn được chia sẻ và cùng mọi người thực hiện ước mơ thông qua việc tạo thêm ra nhiều niềm vui mới cho người dân và xã hội Việt Nam.


Review Honda Việt Nam

4.0
23 review

09/01/2025
Kế toán thuế tại Vĩnh Phúc

tốt

04/01/2025
Nhân viên tại Vĩnh Phúc

Tuyệt vời, phúc lợi + lương lâu chuẩn chỉnh

20/04/2024
Thực tập sinh Mua hàng tại Hà Nội

Gói gia hạn tốt(GL)

Những nghề phổ biến tại Honda Việt Nam

Bạn làm việc tại Honda Việt Nam? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Honda Việt Nam

Honda Việt Nam

Click để đánh giá