Các phòng ban đang tuyển dụng tại JW Marriott

Dịch vụ khách hàng
Kỹ thuật
Du lịch, khách sạn
Lao động có tay nghề và sản xuất
An ninh - Bảo vệ
Tài chính - Kế toán

Việc làm JW Marriott

Cập nhật 06/03/2025 21:14
Tìm thấy 26 việc làm đang tuyển dụng
JW Marriott
Chuyên viên dịch vụ khách hàng
JW Marriott 4.2★
39 đánh giá 534 việc làm 37 lượt xem
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: 12 - 15 triệu
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 28/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: 3 - 5 năm
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Hà Nội

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Phụ cấp thâm niên
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Mô tả Công việc

1. Thc hin các công vic chính (70%)

- Thực hiện triển khai chiến dịch truyền thông và đào tạo hướng dẫn quy trình chăm sóc khách hàng trước, trong và sau dịch vụ cho nhân viên bán hàng.

- Tiếp nhận, các phản hồi của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chất lượng dịch vụ tại cửa hàng từ nhân sự khối cửa hàng.

- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng định kỳ trước, trong và sau bán;

- Thực hiện kiểm tra giám sát định kỳ nhân viên bán hàng tại điểm bán nội dung các hoạt động, chương trình Marketing;

- Thu thập, xây dựng hồ sơ thông tin khách hàng trên phần mềm CRM.

- Tham mưu, đề xuất các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm thúc đẩy chương trình mục tiêu, Loyalty … của khối Cửa hàng, kênh bán nhằm gia tăng doanh thu, trải nghiệm của khách hàng.

- Trao đổi công việc với các phòng ban khác trong công ty để đảm bảo tiến độ công việc tốt nhất.

-Tổng hợp báo cáo của phòng theo yêu cầu;

- Tham gia các buổi họp và báo cáo công việc của phòng định kỳ theo quy định của Công ty.

- Báo cáo mức độ hoàn thành công việc cũng như kết quả công việc cho cấp quản lý…; đánh giá, tham mưu, tư vấn.

2. Thc hiện công việc khác dưới sự chỉ đạo của cấp trên (20%)

Báo cáo theo định kỳ hoặc yêu cầu của cấp trên (10%)

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu về kiến thức:

-        Có kiến thức cơ bản về vàng bạc, trang sức..

-        Có tư duy, kiến thức về dịch vụ khách hàng: sẵn sàng phục vụ và luôn đề cao sự hài lòng của khách hàng và đối tác.

-        Am hiểu về chương trình Loyalty và có kinh nghiệm tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm thúc đẩy hệu quả của chương trình là một lợi thế.

-        Luôn cập nhật về sản phẩm, dịch vụ của Công ty.

-        Am hiểu, cập nhật thường xuyên các xu hướng hoạt động chăm sóc khách hàng.

Yêu cầu về kỹ năng:

-        Kỹ năng xử lý tình huống

-        Kỹ năng lập kế hoạch cá nhân, chủ động trong việc hoàn thành công việc

-        Kỹ năng lắng nghe, chịu được áp lực cao.

-        Kỹ năng giao tiếp, đặt câu hỏi hiệu quả nhằm khai thác thông tin từ khách hàng

-        Kỹ năng làm việc nhóm

-        Kỹ năng hiểu tâm lý khách hàng, phân tích hành vi và xây dựng mối quan hệ với khách hàng đảm bảo hiệu quả công việc.

Yêu cầu về thái độ, phẩm chất:

-        Có tinh thần trách nhiệm cao, cam kết hoàn thành công việc đúng thời hạn.

-        Tinh thần đoàn kết cao

-        Chủ động trong công việc và đưa ra phương án xử lý đối với các tình huống phát sinh.

-        Sáng tạo trong công việc

-        Tinh cầu cầu thị, lắng nghe, học hỏi

-        Không nói giọng địa phương

Các yêu cầu khác:

- Tuổi: 24 – 30 tuổi

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng.

Địa điểm làm việc

Hà Nội
Văn phòng Công ty – Tầng 19 HUD TOWER 37 Lê Văn Lương – Thanh Xuân – Hà Nội.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Cao đẳng
  • Độ tuổi: 24 - 35
  • Lương: 12 Tr - 15 Tr VND
Khu vực
Báo cáo

Quy mô:
500 - 1.000 nhân viên
Địa điểm:
số 8 Đường Đỗ Đức Dục, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Marriott International được thành lập vào năm 1993 khi Tổng công ty Marriott tách thành hai công ty, Marriott International và Host Marriott Corporation. Marriott International là tập đoàn kinh doanh và quản lý khách sạn lớn nhất thế giới. Hiện tập đoàn đang sở hữu và quản lý khoảng 7000 khách sạn, hơn 1,1 triệu phòng và đồng thời nắm giữ hơn 30 thương hiệu khác nhau, trong đó đa số thuộc phân khúc sang và siêu sang. Tập đoàn Marriott sở hữu nhiều chuỗi khách sạn tại Việt Nam như JW Marriott, Sheraton, Le Méridien, Renaissance. Tọa lạc ở vị trí đắc địa với lợi thế về du lịch tại nước ta, chuỗi khách sạn Marriott được xem là nhân tố thúc đẩy nền du lịch và cả kinh tế khu vực phát triển trong tương lai.


Review JW Marriott

4.2
39 review

18/02/2025
Kế toán thanh toán tại Hà Nội

Môi trường làm việc tốt, đồng nghiệp tốt, ăn ngon mặc đẹp

03/02/2025
Intern Laravel Developer tại Đà Nẵng

Lương cao chế độ tốt

12/11/2024
Remote Working tại Hà Nội

công ty tốt nhưng lương thấp

Những nghề phổ biến tại JW Marriott

Bạn làm việc tại JW Marriott? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo JW Marriott

JW Marriott

Click để đánh giá