- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, facebook, email,...
- Tư vấn và hỗ trợ khách tạo đơn hàng
- Thực hiện các cuộc khảo sát về chất lượng dịch vụ khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng với cửa hàng hoặc bộ phận liên quan
- Báo cáo theo tuần về sự tăng giảm các khiếu nại của khách hàng
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
- Giải quyết, theo dõi và điều chuyển thông tin nội bộ giữa các phòng ban đảm bảo các khiếu nại thắc mắc của khách hàng được giải quyết nhanh chóng.
- Làm việc theo ca phân công, mỗi tuần nghỉ ca 1.5 ngày không cố định
- Ca 1: 8h - 17h
- Ca 2: 9h – 18h
- Ca 3: 12h00 – 21h00
Các phòng ban đang tuyển dụng tại Khối Bán lẻ Thực Phẩm (GO, Tops Market, go)
Buôn bán/ Kinh doanh
Lao động có tay nghề và sản xuất
Tư vấn
Du lịch, khách sạn
An ninh - Bảo vệ
Quản lý sản phẩm & dự án
Dịch vụ bán lẻ và thực phẩm
Vận tải
Nghệ thuật - Thiết kế
Hành chính
Tài chính - Kế toán
Other
Nhân sự
Marketing/ Truyền thông
Nghiên cứu và Khoa học