Premier Residences Phú Quốc Emerald Bay

Kiên Giang
25 - 100 nhân viên
Nhà hàng / Khách sạn
Đã xác minh

Các phòng ban đang tuyển dụng tại Premier Residences Phú Quốc Emerald Bay

Lao động có tay nghề và sản xuất
Tài chính - Kế toán
Dịch vụ khách hàng
Hành chính
Chăm sóc sức khỏe
Du lịch, khách sạn
Kỹ thuật
Nghệ thuật - Thiết kế
An ninh - Bảo vệ
Buôn bán/ Kinh doanh

Việc làm Premier Residences Phú Quốc Emerald Bay

Cập nhật 28/02/2025 10:50
Tìm thấy 3 việc làm đang tuyển dụng
Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay
Night Reception Supervisor
Hết hạn ứng tuyển
Thông tin cơ bản
Mức lương: Thỏa thuận
Chức vụ: Trưởng Ca/ Giám Sát
Ngày đăng tuyển: 21/11/2024
Hạn nộp hồ sơ: 31/12/2024
Hình thức: Làm theo ca
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Số lượng: 1
Giới tính: Không yêu cầu
Nghề nghiệp
Ngành
Địa điểm làm việc
- Huyện Cam Lâm - Khánh Hòa

Mô tả công việc

TASKS CLARIFYING

• Responsible for supervising the receptionists as well as liaising with line supervisors ensuring standards and tasks are being adhered to upon shift on a daily basis and ensuring that all functions are carried out in accordance with stipulated protocols and procedures.

• Ensure that the front desk premises are kept tidy and clean at all times. Ensure the maintenance of the front office, entrance foyer, staff area, and board room.

• Responsible for checking the state of stationery and equipment in the reception area and if found to be malfunctioning, the maintenance personnel should be informed to fix it.

• Handles guest requests and complaints in a polite and efficient manner, gives further instructions to the relevant staff if needed to ensure customer satisfaction and maintains a record of all complaints received from all guests. Follow up when necessary.

• Liaise and coordinate with various departments to ensure all information on guests are accurate such as rate, room type, billing, guest requests and oversee that guests’ specific requirements are addressed in an efficient manner.

• Control room availability for walk-ins.

• To advise the Duty Manager/FOM of any matters relating to guests, their welfare and behavior as considered desirable for various reasons.

• Provides guests with assistance at the front desk during the check-in and check-out processes and throughout their stay.

• Guide and assist reception staff in performing check-in and check-out procedures.

• Grasp information about customers' special requests to serve promptly. Keeps current on resortl accommodations, services and area attractions.

• Stays current with developments in the Resort and Promote the Radisson Rewards Program and provide recognition and benefits to all present members.

• Supervise the lobby area daily, ensuring employees in the department work according to required standards.

• Proactively resolve incidents that occur in the hotel in accordance with the Resort's service standards.

• Receive information about special requests and customer feedback and coordinate with relevant departments to respond and resolve appropriately for customers.

• You will also ensure hotel charges are processed diligently to guest’s accounts, invoices are accurate, billing instructions are verified, all necessary supporting bills and vouchers are attached for direct settlements.

• Ensure outstanding customer care at all times.

• Maintains a friendly, cheerful and courteous behavior at all times.

• Responds to telephone and in-person inquiries regarding reservations, hotel information and guest concerns.

• Uses suggestive selling techniques to sell room nights, increase occupancy and revenue.

• Supervise daily shift process ensuring all team members adhere to standard operating procedures.

• Respond to all verified credit cards of checked-in guests till complete guests check per policies.

• Cross check all billing instructions are correctly updated.

• Controls cash transactions at the front desk and maintains complete responsibility for personal bank as specified by hotel bank agreement policy.

• Ensure Front Office log book is always updated and actioned upon.

• Ensures safety by following guest check in and security procedures and reporting suspiciousactivity to Duty Manager / Front Office Manager.

• Assist all departments in servicing the guests during high occupied periods.

• Adhering to credit control processes, processes customer credit at check-in in accordance with hotel policy.

• Follows hotel policy on cash banks – at all times adheres to credit limits and procedures as set down by the Financial Controller.

• Handling foreign currencies and rely on their exchange rates in order to provide foreign exchange services to guests.

• Identifies and records special billing instruction and notifies Accounting.

• Creates 100% guest satisfaction by providing the Yes I Can! Experience through performance that demonstrates the standards of genuine hospitality and exceeding guest expectations.

• Attends any training programs as directed or requested.

• Perform other tasks as assigned by superiors.

Quyền lợi được hưởng

• Working with an international corporation

• Highly competitive environment, many promotion opportunities

• Attractive service fee

• Gasoline support

• Accommodation support for employees living far away

Yêu cầu công việc

• Graduated from College or higher majoring in tourism, hotel management or equivalent professional certificate.

• Minimum 02 - 04 years of experience in a similar position at 4 - 5 star hotels.

• Proficient in English communication skills. Prefer to know another foreign language.

• Computer: Proficient in office computer.

• Training and supervision skills.

• Organization and managements skills.

• Good communication and problem solving skills.

• Characteristics: good health, honesty, enthusiasm, support, creativity in work, responsibility.

Yêu cầu hồ sơ

Send CV / Or submit application at security gate
Khu vực
Báo cáo

Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay
Premier Residences Phú Quốc Emerald Bay Xem trang công ty
Quy mô:
25 - 100 nhân viên
Địa điểm:
Kem Beach, An Thoi Ward, Phu Quoc City, Kien Giang Province, Vietnam

Tọa lạc tại Bãi Kem – một trong top 100 bãi biển đẹp nhất thế giới, Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay chính là khu nghỉ dưỡng dành cho gia đình, các cặp đôi và các nhóm bạn yêu thích sự vui nhộn và sáng tạo. Khu nghỉ dưỡng chỉ cách sân bay quốc tế Phú Quốc 25 phút và cách trung tâm Dương Đông 40 phút lái xe.

Tại Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay, du khách có thể thực sự “sống phong cách” – từ việc lưu trú tại hệ thống phòng nghỉ đa dạng với 752 phòng được thiết kế trẻ trung và hiện đại cùng tầm nhìn ra bờ biển xanh ngọc bích, đến tận hưởng những trải nghiệm ẩm thực thú vị và nâng cao tinh thần với các hoạt động giải trí đa sắc màu.

Hướng đến việc trở thành trung tâm văn hóa của khu vực Nam đảo Phú Quốc, Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay mang đến vô vàn các hoạt động giải trí đa sắc màu dành cho du khách, giúp kết nối mọi người đến gần nhau hơn. Khu nghỉ dưỡng là sự kết hợp hoàn hảo giữa phong cách nghỉ dưỡng hiện đại và những trải nghiệm độc đáo, tạo nên dấu ấn thú vị trong chuyến hành trình của du khách đến với “đảo ngọc”.

Những nghề phổ biến tại Premier Residences Phú Quốc Emerald Bay

Bạn làm việc tại Premier Residences Phú Quốc Emerald Bay? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn

Logo Premier Residences Phú Quốc Emerald Bay

Premier Residences Phú Quốc Emerald Bay

Click để đánh giá