Premier Village Phu Quoc Resort managed by Accor

Job Purpose/ Mục đích công việc

Clean guest rooms and/or villas in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction.

Vệ sinh phòng khách và/hoặc biệt thự kịp thời và kỹ lưỡng để đảm bảo sự hài lòng của khách

Primary Responsibilities/Trách nhiệm chính

• Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures

Vệ sinh và duy trì phòng khách, hàng lang khách, phòng vải và tủ chén theo tiêu chuẩn và quy trình

• Follows the I-Clean process

Tuân thủ theo quy trình I-Clean

• Replenishes guest supplies

Bổ sung đồ dùng cho khách

• Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met

Đảm bảo các dịch vụ dành cho khách theo quy định của giám sát và các yêu cầu của khách được đáp ứng kịp thời và lịch sự

• Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior

Báo cáo hàng hủy hoặc các sự cố trong phòng khách sạn với cấp trên

• Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair

Duy trì các thiết bị trong trạng thái sạch sẽ và được sửa chữa thích hợp

• Maintains a section room report

Duy trì báo cáo bộ phận phòng

• Maintains a daily room checklist

Duy trì danh sách kiểm tra phòng hằng ngày

• Meets with superior and takes on daily assigned tasks

Họp với giám sát và đảm nhận các công việc được giao hằng ngày

• Reports and submits lost and found articles to superior immediately

Báo cáo và nộp các vật tìm thấy cho giám sát ngay lập tức

• Report guest complaints to superior immediately

Báo cáo phàn nàn của khách cho cấp trên ngay lập tức

• Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor

Báo cáo các hành vi/hoạt động bất thường trên tầng cho giám sát

• Records room status in allocated section accurately

Báo cáo một cách chính xác tình trạng phòng trong khu vực được phân bổ

• Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy

Tuân thủ các chính sách về sức khỏe, an toàn và vệ sinh của khách sạn

• Adheres to personal grooming and hygiene standards

Tuân thủ các tiêu chuẩn về tác phong diện mạo và vệ sinh cá nhân

• Attends meetings and training sessions as required

Tham gia các buổi họp và các buổi đào tạo theo yêu cầu

• Conversant with emergency evacuation and fire procedures for relevant department

Thông thạo quy trình sơ tán khẩn cấp và hỏa hoạn với các bộ phận liên quan

• Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders

Thực hiện các dịch vụ khác khi được yêu cầu bao gồm giao hàng vải hoặc xử lý đơn hàng giặt là

• Clarifies own job responsibilities and looks for opportunities that will increase skills and job knowledge

Nắm rõ trách nhiệm công việc của bản thân và tìm kiếm các cơ hội gia tăng kỹ năng và kiến thức nghề nghiệp

• Provides information when requested and promotes hotel’s services, facilities and special events

Cung cấp thông tin khi được yêu cầu và quảng bá các dịch vụ, cơ sở vật chất và các sự kiện đặc biệt của khách sạn

• Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to anticipate their needs

Xây dựng và duy trì các mối quan hệ tích cực với tất cả khách hàng bên trong và bên ngoài để dự đoán nhu cầu của họ

• Perform other task assigned based on Premier Village Phu Quoc Resort needs or requirements

Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao dựa trên nhu cầu hoặc yêu cầu của Premier Village Phu Quoc Resort