Silverland Hospitality

• Chịu trách nhiệm nâng cao trải nghiệm khách hàng, đảm bảo dịch vụ vượt mong đợi.
• Tiếp đón khách VIP, hỗ trợ check-in/check-out, xử lý yêu cầu đặc biệt từ khách.
• Giải quyết phàn nàn và khiếu nại từ khách một cách chuyên nghiệp.
• Theo dõi, đánh giá mức độ hài lòng của khách và đề xuất cải tiến dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Lễ tân, Nhà hàng, Buồng phòng,…) để đảm bảo trải nghiệm khách đồng bộ.
• Đào tạo nhân viên về kỹ năng chăm sóc khách hàng và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Báo cáo trực tiếp cho Quản lý tiền sảnh (Front Office Manager).

• Lương cạnh tranh theo năng lực + Service charge hấp dẫn.
• Thưởng hiệu suất + thưởng doanh thu theo KPI.
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc.
• Chế độ bảo hiểm, phúc lợi đầy đủ theo quy định.
• Cơ hội đào tạo, phát triển trong môi trường khách sạn cao cấp.
• Ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên tại hệ thống Silverland Hotels.

• Nam/Nữ, từ 25 - 40 tuổi, ngoại hình chuyên nghiệp, giao tiếp tự tin.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn 4-5 sao.
• Thành thạo tiếng Anh, ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác (Hoa, Hàn, Nhật,…).
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
• Khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm hiệu quả.
• Đam mê ngành dịch vụ, tư duy chủ động, hướng đến sự hài lòng của khách.

• Liên hệ để ứng tuyển:

Email: hr.may(a còng)silverlandhotels.com

Contact: 0358757853 (Ms. Thanh)