CMC TS 3.3 ★

A. Giám sát, triển khai, cài đặt hệ thống thiết bị, router, switch, firewall fortinet:

• Xây dựng Giải pháp kết nối, hạ tầng mạng, hạ tầng công nghệ để phục vụ cho việc triển khai các dự án cung cấp dịch vụ Contact center của Công ty cho khách hàng.
• Quản trị, giám sát hoạt động của hệ thống thiết bị router, switch, Firewall Fortinet.

B. Cấu hình, duy trì và tối ưu mạng:

• Vận hành, đảm bảo hoạt động của mạng LAN/WAN
• Quản lý việc phân bổ và sử dụng tài nguyên mạng, địa chỉ IP, VLAN ... để tối ưu hóa hoạt động mạng.
• Xác định và khắc phục sự cố về mạng

C. Quản lý tool và thiết bị Switch/Router/Fiwall:

• Quản lý, khai thác các tool monitor Zabbix/PRTG…
• Backup/ Restore Configuration thiết bị Switch/ Router/ Firewall.
• Triển khai, nâng cấp, mở rộng, thay thế các thiết bị Switch/ Router/ Firewall.

D. An toàn và bảo mật thông tin:

• Cấu hình các chính sách kết nối mạng và thông tin bảo mật theo yêu cầu của bộ phận liên quan
• Nghiên cứu phát triển, áp dụng công nghệ bảo mật, ATTT vào hệ thống tại công ty

E. Quản trị và giám sát hoạt động hệ thống ( Phần cứng, Router, Thiêt bị, Hệ thống máy ảo):

• Tham gia cấu hình, quản trị và tối ưu hệ thống ảo hoá Vmware esxi, Vcenter, Vmonitor. ..về network
• Tham gia cấu hình, quản trị hệ thống backup NAS, QNAP, Veeam Backup
• Cấu hình và quản trị hệ thống storage NAS, SAN.
• Xây dựng Giải pháp kỹ thuật, hạ tầng Công nghệ call center để phục vụ cho việc triển khai các dự án cung cấp dịch vụ Call center của Công ty cho khách hàng.
• Triển khai, nâng cấp, mở rộng, thay thế các thiết bị server, storage.

F. Tham gia vào bảo mật an toàn hệ thống

Quản trị và thực thi back up hệ thống định kỳ:

• Lên phương án giải pháp về bảo mật phần mềm, cài đặt Fiwall hoặc liên tục rà soát policy, cấu hình hệ thống để đảm bảo không có lỗ hổng, không có rủi ro.

G. Rà soát UPS hằng tháng. Kiểm tra phòng server hàng ngày

H. Hỗ trợ công việc của Support:

• Nhận task support qua trang Telehub Support.
• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
• Chuẩn đoán – sửa chữa lỗi phần cứng máy tính, máy in, tai nghe tại máy client.
• Cài đặt phần mềm, Hệ điều hành; sao lưu khôi phục dữ liệu máy người dùng.
• Set cấu truyền hình.

I. Công tác Báo cáo: Thực hiện công tác báo cáo theo quy định của công ty và bộ phận: Báo cáo tuần/ tháng/ báo cáo bất thường