Mô tả công việc
- Key Responsibilities:
- Guest Service: Greet guests warmly, assist with seating, and present menus in a friendly and professional manner.
- Order Taking: Learn to accurately take food and beverage orders, ensuring clarity and attention to detail in communication with guests.
- Food & Beverage Service: Assist in serving food and drinks to guests promptly, ensuring correct orders and presentation.
- Upselling: Learn techniques for upselling menu items, special offers, and resort signature dishes, enhancing the guest experience and resort revenue.
- Guest Interaction: Engage with guests throughout their meal, ensuring their satisfaction and addressing any concerns or special requests.
- Team Collaboration: Work closely with kitchen staff, bartenders, and other team members to ensure timely and efficient service.
- Cleanliness and Organization: Maintain a clean, organized, and safe dining area, including setting up and clearing tables, sanitizing surfaces, and ensuring dining areas are ready for new guests.
- Knowledge of Menu: Learn and develop a thorough understanding of the resort’s menu, daily specials, wine list, and available beverages to answer guest questions and make recommendations.
- Handling Payments: Learn how to accurately process guest payments, handle cash, and operate the point-of-sale (POS) system.
- Problem Resolution: Observe how to manage guest complaints or concerns in a professional and courteous manner, escalating issues to supervisors as needed.
- Training: Participate in training sessions to develop skills in food and beverage service, customer service, safety protocols, and the resort’s service standards.
- Health & Safety: Adhere to food safety and hygiene standards, ensuring that all health and safety guidelines are followed during service.
Quyền lợi được hưởng
- Free staff accommodation and 3 meals.
- Monthly allowance
- Activity: Birthday Party, Year End Party…
- Details will be discussed at the interview
Yêu cầu công việc
- Education:High school diploma or equivalent. No formal prior experience required, though any customer service or food service background is a plus.
- Experience: No prior experience is required; however, any customer service or hospitality experience is a plus.
- Duration: 3 - 6 months.
- Skills:
- Excellent communication skills, with a friendly and outgoing demeanor.
- Strong attention to detail and ability to multitask in a busy environment.
- Ability to work well in a team and collaborate with colleagues across departments.
- Basic math skills for handling payments and calculating bills.
- Willingness to learn and take direction from experienced staff.
- Positive attitude and strong desire to provide outstanding guest service.
Yêu cầu hồ sơ
Tọa lạc bên bờ biển Bãi Dài xinh đẹp, Wyndham Grand Phu Quoc mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng đẳng cấp 5 sao, dịch vụ đa dạng phong phú và đội ngũ nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp.
Nằm ở trung tâm khu phức hợp giải trí của bắc đảo Phú Quốc, vị trí của Wyndham Grand Phu Quoc thuận tiện cho du khách khám phá Vinpearl Safari, Vinwonders và thành phố không ngủ Grand World chỉ sau vài phút lái xe.
Với thiết kế 1,399 phòng và villa sang trọng từ 42 m2 đến 84m2, mỗi phòng đều có ban công thoáng đãng, nơi đây là khu nghỉ dưỡng Wyndham lớn nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương. Bảy nhà hàng và quầy bar mang đến hành trình khám phá ẩm thực phong phú từ món Việt truyền thống, ẩm thực Trung Hoa tinh tế đến món Ý đặc sắc, thỏa mãn vị giác của du khách mọi lứa tuổi.
Bên cạnh đó, chương trình giải trí tại Wyndham Grand Phu Quoc được thiết kế vô cùng đa dạng, dành riêng cho cả người lớn và trẻ em. Hồ bơi rộng lớn đến 1,500m2, bãi biển trải dài với các trò chơi thể thao biển sôi động và lớp yoga buổi sáng, phòng gym hiện đại, câu lạc bộ trẻ em trong nhà và ngoài trời cùng các hoạt động thủ công sáng tạo, cho trải nghiệm nghỉ dưỡng của cả gia đình luôn ngập tràn niềm vui.
Với du khách tìm kiếm sự thư giãn sau hành trình dài, Naïa Spa là lựa chọn không thể thiếu. Naïa Spa mang đến trải nghiệm đánh thức mọi giác quan bằng các liệu pháp trị liệu được xây dựng từ thiên nhiên dựa trên bí quyết truyền thống về chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của nền văn minh Châu Á.
Tại Wyndham Grand Phu Quoc, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn, đảm bảo mọi yêu cầu của bạn được đáp ứng một cách tận tâm. Hãy cùng chúng tôi tạo nên những khoảnh khắc đáng nhớ và biến mọi mong đợi thành hiện thực tại Wyndham Grand Phu Quoc.